有目標就有希望、有付出就有回報 ——經(jīng)營管理部*
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們
您們好!
我叫**,現(xiàn)任*物業(yè)公司保安總隊長兼管理部副部長,29年前我出生在小興安嶺腳下一個美麗的山城小鎮(zhèn),作為家中的獨生子,在寬裕富足的家庭環(huán)境中度過了無憂無慮的童年,初中畢業(yè)后帶著自己的美好理想,走進了夢想中的軍營,三年的軍旅生涯及兒時大山的博大,鑄就了我堅毅的品質(zhì)和不服輸?shù)男愿瘢?001年的冬天撫去父母極力挽留的淚水,舍棄了國有林場職工身份,報著“好男兒志在四方”的宏愿踏上了大慶這片陌生的土地。
一、特有的環(huán)境定下特有的目標
來到大慶,我躊躇滿志,以
軍人特有豪氣開始了我人生的歷程,然而現(xiàn)實比我理性的預(yù)想要殘酷得多,首要問題是要找工作,幾個戰(zhàn)友剛到地方,沒有社會實力不說,還各自為自己的出路奔波,摸著口袋里剩下的幾元零錢,我徘徊在夜深人靜的街道,望著滿天的繁星,我在內(nèi)心吶喊:“生存為什么這么難!”是就此打道回府,回到我眷戀的父母身邊,還是繼續(xù)漫無邊際漂泊?在彷徨與失落中,我度過了人生中第一
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造成損失,讓每一個用戶喝上鮮奶是我的工作,不管什么時間送到我一定要把鮮奶送到用戶手中,過了配送時間我就敲門送到用戶手中,雖然辛苦但換回的是用戶一聲真摯的“謝謝”,就是一聲謝謝讓我忘記了譏餓與疲勞,當我送完最后一戶拖著沉重的步伐回到奶站已是9點多了,回到站里看到是站長忙碌的接待投訴電話,和剩下沒有送到用戶家中的鮮奶。我是全公司唯一沒有接到投訴的員工,得到公司經(jīng)理的表揚。二十天后站長因故離開,公司讓我接替了原站長工作。
二、在委屈和學(xué)習(xí)中成長
2002年本想在配送行業(yè)干出點成績的我,因公司老板的突然失蹤我又成為了無業(yè)人員,我又找了幾份工作都因不理想放棄了。8月份經(jīng)過朋友引見以應(yīng)聘保安的形式,走進了我值得驕傲的達源物業(yè)公司。到了物業(yè)公司保安隊我清楚的認識到,我唯一的資本就是我曾經(jīng)當過兵,符合當保安的條件。當時我就對自己說,尚云強你無論在任何工作崗位都要用心工作,要腳踏實地,我重新確定了目標。
曾經(jīng)當過兵的我,造就了我不服輸?shù)男愿瘢敃r我就想既然公司給我一個就業(yè)的機會,我就應(yīng)該好好工作、盡職盡責,工作中虛心向老保安求教工作方法及經(jīng)驗,這樣使我很快的掌握了業(yè)務(wù)技能,成為公司一名合格的保安員。四個月后經(jīng)隊長推薦,公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,任命我為公司保安隊保安班長,命運之神又一次將機會降臨到我的頭上。在擔任班長期間,我?guī)ьI(lǐng)本班人員認真完成保安勤務(wù)工作。
在擔任隊員和班長期間受過很多委屈與屈辱,住戶的不理解,外來人員瞧不起辱罵我們甚至打我們。記得一次,一外來人員到朋友家要打出租車進入小區(qū),當時公司嚴格規(guī)定禁止出租車進入小區(qū),而且是外來人員,當時我?guī)О嗾糜鲆姶耸拢叶Y貌的跟來人解釋,然后此人和一年輕人下了車,兩人跟隨我進入服務(wù)管理處,對我說“我瞧不起他”,我不與對方爭辯而來人越說越激動最后竟然大大出手,我牢記公司服務(wù)宗旨打不還手、罵不還口,此時監(jiān)控室保安見此情況及時報警和通知公司領(lǐng)導(dǎo),來人見我門報警隨即也撥打了電話,幾分鐘后進來幾個人詢問情況,隨后原勤儉派出所民警和公司領(lǐng)導(dǎo)也趕到現(xiàn)場了解情況,原來先來的幾位是讓胡路分局的干警,最后來人的朋友出面調(diào)節(jié),考慮多方面因素此事不了了之了。
還有一次幾個喝醉酒的人要打車進入家園,因值勤保安多問了幾句,下車就罵,隨后毆打我值勤保安員,我見此情況上前制止,來人將矛頭指向了我,我及時躲開的同時服務(wù)管理處人員及時報警,我?guī)ьI(lǐng)其他隊員與其周旋阻止其離開,但是幾人已經(jīng)上了出租車,我隨即擋在車前車阻止其離開,此時車上下來4至5人將我圍在中間一頓毆打,隨即離去。當民警趕到時來人早以逃之夭夭。
在經(jīng)歷以上事件時我也想過離開、想過放棄;我也不止一次問自己,尚云強你為什么要選擇這份工作、這樣的職業(yè),一向堅強的我也曾暗暗流淚,每當我彷徨時我就會想起遠方的父母,聊聊家常使自己忘卻煩惱,但我從不向家人訴說我的苦惱,畢竟兒行千里母擔憂,一些委屈和屈辱只有默默的忍受,畢竟我是堅強的,我挺過來了而且沒有被困難壓倒,反而使我更加成熟。
三、是“金子”總要發(fā)光的
2005年公司提出了要在全公司內(nèi)部選聘一名督察員的決定,當我聽到這一消息后我也猶豫是否報名呢?經(jīng)過反復(fù)考慮決定抱著試試看的態(tài)度報了名,經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)考察,沒想到公司決定任用我,這時我從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位。
如何當好一名合格督察員成為我首要的工作,在沒有先例的情況下怎樣開展工作?我首先翻閱了公司是所有
規(guī)章制度,了解所有工種的工作流程。只知道和了解還不行,關(guān)鍵在于如何讓員工們貫徹和執(zhí)行規(guī)章制度,我考慮的是管理好不是亂管理,為避免矛盾激化,我尋找資料結(jié)合當兵時的經(jīng)驗制定了《保安隊內(nèi)部管理考核細則》在保安隊內(nèi)部試行,試行期間取得一定的預(yù)期效果,經(jīng)過修改、制定了《達源物業(yè)公司管理考核細則 ……(未完,全文共4017字,當前僅顯示2029字,請閱讀下面提示信息。
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