淺談物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營與市場需求

　　淺談物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營與市場需求
　　
　　摘要：物業(yè)管理企業(yè)長期以來提倡的是管理與服務(wù)，而對經(jīng)營和提高經(jīng)濟(jì)效益等問題涉及較少。這一現(xiàn)象的產(chǎn)生既有社會、業(yè)主、發(fā)展商的因素，更有物業(yè)管理企業(yè)自身的認(rèn)識和經(jīng)營策略上的偏差。因此，重視并規(guī)范、科學(xué)的經(jīng)營對于物業(yè)管理企業(yè)來講尤為重要。本文從物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的潛在市場需求、經(jīng)營思路、經(jīng)營中需要注意的問題等幾個方面進(jìn)行了詳細(xì)論述。
　　物業(yè)管理企業(yè)長期以來提倡的是管理與服務(wù)，而對經(jīng)營和提高經(jīng)濟(jì)效益等問題涉及較少。這一現(xiàn)象的產(chǎn)生既有社會、業(yè)主、發(fā)展商的因素，更有物業(yè)管理企業(yè)自身的認(rèn)識和經(jīng)營策略上的偏差。誠然，管理和服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的本業(yè)和對社會提供的基本產(chǎn)品，也是物業(yè)管理公司存在的市場基礎(chǔ)。但提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)應(yīng)是物業(yè)管理企業(yè)
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成部分。通過設(shè)計適合房屋檔次和規(guī)模，與房屋的目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力、生活水準(zhǔn)和生活習(xí)慣相適應(yīng)的物業(yè)管理方案，將建筑設(shè)計、環(huán)境配套理念延續(xù)到建成后的生活方式、社區(qū)環(huán)境和文化氛圍之中，對房地產(chǎn)開發(fā)商來說已充分認(rèn)識到了這一點(diǎn)。
　　第二，物業(yè)管理及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具體表現(xiàn)在：
　�。�1）物業(yè)管理發(fā)展的趨勢之一就是專業(yè)化分工越來越細(xì)，物業(yè)管理公司為了降低成本，提高效率和競爭力，將一些專業(yè)工作對外委托。物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)自身的管理特長和資源優(yōu)勢，成立專業(yè)化的隊伍，承接其他物業(yè)管理公司或其他行業(yè)（如酒店業(yè)、零售業(yè)及餐飲業(yè)等）的相關(guān)業(yè)務(wù)或工程。
　�。�2）隨著物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，不僅帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且物業(yè)管理本身也對社會相關(guān)行業(yè)提出了更高、更大的市場需求。這種需求在硬件上表現(xiàn)為物業(yè)管理用品、用具、材料、零配件等的制造、加工和供應(yīng)等方面；在軟件上表現(xiàn)為對信息、資料、培訓(xùn)、人才交流、質(zhì)量體系認(rèn)證等方面。物業(yè)管理企業(yè)在這方面的經(jīng)營行為，既為同業(yè)提供了方便，促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展，又為自己的經(jīng)營行為開辟了新的市場。
　　二、物業(yè)管理企業(yè)如何經(jīng)營
　　1. 對業(yè)主 —— 物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營。
　　搞好物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營無疑是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)工作和主要工作。在這個問題上一方面要提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取優(yōu)價的回報，同時有效地降低成本。但另一方面要注意的是：要使物業(yè)管理企業(yè)達(dá)到長期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，還應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)：
　�。�1）實施品牌戰(zhàn)略，有計劃、有步驟，積極穩(wěn)妥地建立企業(yè)的品牌，充分利用名牌所帶來的巨大的市場效應(yīng)和市場信譽(yù)。
　　（2）注重宣傳，這種宣傳不僅能提高企業(yè)的知名度和認(rèn)同感，還應(yīng)起到引導(dǎo)消費(fèi)，拓展市場的作用。
　�。�3）積極開拓市場，不斷擴(kuò)大管理規(guī)模，占據(jù)更大的市場份額，此舉對提高物業(yè)管理企業(yè)的總體贏利能力和抗風(fēng)險能力，壯大公司實力以及顯著降低成本都有重要意義。
　�。�4）重視財務(wù)管理，加強(qiáng)工程管理，節(jié)能降耗，有效地控制或降低成本，也能為物業(yè)管理企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。
　�。�5）對物業(yè)管理資源進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，根據(jù)市場競爭情況和物業(yè)管理公司自身特點(diǎn)，將不具備競爭力的，運(yùn)作成本不合理的業(yè)務(wù)（如保安、清潔、某些機(jī)電維保）分包出去。這樣不僅大幅度降低成本，還能使物業(yè)管理公司集中精力和資源來發(fā)展自己的優(yōu)勢項目，也能達(dá)到很好的經(jīng)營效果。
　　2. 以物業(yè)本身為中心開展一站式多元化服務(wù)。
　　這種經(jīng)營是對物業(yè)管理主業(yè)經(jīng)營得很好的輔助和補(bǔ)充。概括起來，這類經(jīng)營主要有以下幾種：
　�。�1）針對業(yè)主和客戶而提供的有償服務(wù)。
　　（2）針對物業(yè)管理行業(yè)和其他相關(guān)需求的專業(yè)化服務(wù)。
　�。�3）房屋出租出讓中介代理，以及供求信息方面的服務(wù)。
　�。�4）為物業(yè)管理行業(yè)提供產(chǎn)品和流 ……（未完，全文共3049字，當(dāng)前僅顯示1540字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營與市場需求》）