淺談建立健全物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的重要性

　　淺談建立健全物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的重要性
　　
　　摘要：遵循黨中央關(guān)于“健全現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的社會信用體系”戰(zhàn)略部署和建設(shè)部相關(guān)要求，物業(yè)管理企業(yè)的誠信建設(shè)取得了長足進(jìn)步。但同時由于認(rèn)識上的偏頗，影響了企業(yè)信用檔案建設(shè)的進(jìn)度。文章闡述了物業(yè)管理工作者應(yīng)進(jìn)一步提高認(rèn)識，走出“拖”、“忙”、“怕”等誤區(qū)，要以建立企業(yè)信用檔案為中心，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，為和諧社會建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。
　　
　　隨著黨中央、國務(wù)院關(guān)于建議健全社會信息信用體系戰(zhàn)略部署的貫徹落實，物業(yè)管理市場化步伐的加快和社會關(guān)注管理方式的持續(xù)攀高，物業(yè)管理企業(yè)信用檔案建設(shè)已經(jīng)成為全行業(yè)當(dāng)前和今后一個時期的重要任務(wù)。
　　
　　建立健全物業(yè)管理企業(yè)信用檔案是一項系統(tǒng)工程，在宏觀上需要政府職能部門包括行業(yè)協(xié)會組織富有效率的引導(dǎo)、誠信法律制度的逐步完善，以及社會信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的不斷成熟；在微觀上
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略618字，正式會員可完整閱讀）……　
入重要工作日程。其原因是多方面的，而且總體上說不是物業(yè)管理企業(yè)所能駕馭解決的，但也不能否認(rèn)，物業(yè)管理企業(yè)不同程度存在的模糊認(rèn)識，也是個中原因之一。澄清模糊思想，走出認(rèn)識誤區(qū)，將對建立企業(yè)信用檔案大有裨益。那么，在誠信建設(shè)上企業(yè)究竟存在哪些認(rèn)識上的誤區(qū)？如何走出誤區(qū)呢？
　　
　　其一是“拖”。認(rèn)為建立企業(yè)信用檔案工作，雖然部里發(fā)了文件，但并沒有限定時間表，早一點建可以，晚一點建也無妨。況且二、三級資質(zhì)企業(yè)信用檔案管理由省、市政府主管部門負(fù)責(zé)。省、市還沒有具體的工作意見，拖上一段時間，甚至拖三年兩載，等到省、市有了“實施細(xì)則”再建也不晚。
　　
　　誠然，從整個社會來說，建立健全企業(yè)信用體系需要一個時間過程，也許三年，也許五年或者更長一點的時間，但這并不等于說所有的企業(yè)都可以三、五年后再著手建立企業(yè)信用檔案，尤其物業(yè)管理企業(yè)更沒有這樣“充�！钡臅r間，原因有二：一是物業(yè)管理與人民群眾切身利益息息相關(guān)，是社會廣泛且高度關(guān)注的敏感行業(yè)。物業(yè)管理的是是非非屢見報端，甚至成為人大提案的事實，已充分說明物業(yè)管理企業(yè)的誠信建設(shè)已迫在眉睫，容不得任何徘徊和猶豫。莫說不建企業(yè)信用檔案，即使建立了信用檔案，不及時更新信息都將被視為不良行為予以公示。很難設(shè)想，一個遲遲不建信用檔案的企業(yè)會在社會上有良好的形象和聲譽(yù)。二是物業(yè)管理市場化進(jìn)程正在加快，物業(yè)管理企業(yè)不管主觀意愿如何都將接受市場經(jīng)濟(jì)的考驗。如果企業(yè)搶先一步，早日建立企業(yè)信用檔案，就有可能在激烈的市場競爭中勝出一籌�！褒斖觅惻堋惫适轮幸颉八挥X醒來再跑來得及”而失敗的教訓(xùn)，值得企業(yè)借鑒。物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以高度的政z-m感增強(qiáng)緊迫性，不失時機(jī)地早日建立企業(yè)信用檔案。
　　
　　其二是“忙”。覺得物業(yè)管理企業(yè)面對千家萬戶，需求千差萬別，工作千頭萬緒，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至員工幾乎天天忙得不可開交，不要說平時很難正點上下班，就是逢年過節(jié)也難得休息，哪里有時間、精力顧及建立信用檔案？
　　
　　物業(yè)管理日常工作繁雜，員工辛苦忙碌，業(yè)內(nèi)人士深有體會，忙是不爭的事實。然而俗話說“忙要忙在點子上”，這個“點子”就是誠實守信。何以見得？從成功企業(yè)的經(jīng)驗看，世界500強(qiáng)企業(yè)堪稱市場經(jīng)濟(jì)中的典范，探尋其成功經(jīng)驗盡管各俱特色，但共同之處在于恪守信用，它們中半數(shù)以上把誠實、信用寫進(jìn)了企業(yè)的“憲章”，視為不可動搖的根本原則。從名人的言論看，我國入世之前，時任世貿(mào)組織總干事的穆爾曾尖銳指出：中國加入世貿(mào)組織后，從長遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用。全國人大副委員長成思危說：“作為市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的誠信一旦缺失，企業(yè)就很難按照市場規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作�！睆慕⑵髽I(yè)信用體系的機(jī)制看，建住房函[2002]192號文件明確規(guī)定，“房地產(chǎn)信用檔案建設(shè)要與企業(yè)資質(zhì)審批、年檢工作有機(jī)結(jié)合”。由此可見物業(yè)管理企業(yè)再忙也要投入必要的時間和精力建立企業(yè)信用檔案，切莫被事務(wù)性工作忙暈了頭，忘了誠信這個立業(yè)之本，發(fā)展之魂。
　　
　　其三是“怕”。認(rèn)為物業(yè)管理問世以來風(fēng)雨坎坷，在相關(guān)民事主體中原本就處于弱勢地位。開發(fā)商執(zhí)掌招標(biāo)主動權(quán)、物業(yè)管理企業(yè)往往因房屋質(zhì)量問題“背黑鍋”。多數(shù)業(yè)主存在“交費(fèi)越少越好，服務(wù)不優(yōu)不行”的心理 ……（未完，全文共3439字，當(dāng)前僅顯示1737字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談建立健全物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的重要性》）