班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得——抓住今天 充實(shí)今天 完善今天

　　抓住今天 充實(shí)今天 完善今天
　　——班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得
　　腳踏實(shí)地抓住今天，充實(shí)今天，完善今天，就等于延伸了自己生命的程度，升華了自己生命的意義；現(xiàn)在的工作崗位，給了我一個(gè)施展能力的舞臺(tái)，我倍加珍惜今天的崗位，感謝能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我在生產(chǎn)管理方面有了更加深入的認(rèn)識(shí)，通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，主要有以下幾方面的收獲，現(xiàn)與大家分享：
　　一、明確掌握知識(shí)的重要性
　　新的時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)提出了新的要求，企業(yè)的學(xué)習(xí)潛力、反應(yīng)速度和適應(yīng)能力取代了傳統(tǒng)的資產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)份額和資產(chǎn)收益率指標(biāo)，成為衡量企業(yè)健康狀態(tài)和成長(zhǎng)趨勢(shì)的指示器。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部員工而言響應(yīng)新時(shí)代的呼喚，適應(yīng)新時(shí)代的管理模式迫在眉睫，勢(shì)在必行，否則就必將落伍、在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。那么我們都面臨著知識(shí)的衰老；了接知識(shí)老化期，掌握住每次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是多么的重要，常以“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后”心態(tài)，鞭策自己，警覺(jué)自
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好壞是以客戶的滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，是要讓客戶評(píng)判的（以消費(fèi)者來(lái)評(píng)斷的，不是自己說(shuō)的）
　　3、溝通的必要性？
　　溝通+溝通+再溝通=管理的秘訣
　　溝通的目的和作用：
　　目的：
　　1、隨時(shí)性 我們所做的每一件事都是溝通
　　2、雙向性 我們既要收集信息又要給予信息
　　3、情緒性 接受信息受信息傳遞信息的方式所影響
　　4、互賴性 溝通的結(jié)果和質(zhì)量是由雙方?jīng)Q定的
　　作用：
　　1、可以增進(jìn)人與人之間，人與組織之間、組織與組織之間以及個(gè)人對(duì)本身的了解與理解
　　2、提高管理的效能
　　3、可以獲得更多的幫助和支持
　　4、可以組織有團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)
　　5、 可以提升個(gè)人成功機(jī)率
　　人際交往黃金法則：別人怎樣對(duì)待，我就怎樣對(duì)待別人，我怎么樣對(duì)待別人，別人就怎么樣對(duì)待我
　　溝通六道 你好 好的 好嗎? 請(qǐng) 謝謝 對(duì)不起
　　4、班組長(zhǎng)的任務(wù)及與上司溝通的技巧
　　管理的職能：目標(biāo)制定，計(jì)劃 組織 溝通與協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)的能力 ； 帶領(lǐng) 控制 問(wèn)題解決與決策以完成企業(yè)管理目標(biāo)為導(dǎo)向在保證員工利益的同時(shí)，來(lái)組織員工生產(chǎn)
　　四大任務(wù)：日常的生產(chǎn)管理 教育培訓(xùn) 工作改善 人及關(guān)系
　　面對(duì)上司 ：輔佐建議 面對(duì)客戶：接待感謝
　　面對(duì)同事 ：協(xié)調(diào)配合 面對(duì)部署：教育
　　面對(duì)家人 ：鼓勵(lì)關(guān)愛(ài)
　　同事、上司溝通應(yīng)遵循：
　　同事：
　　1）相互尊重，遇事具有協(xié)作精神
　　2）彼此信任 相互鼓勵(lì) —— 像運(yùn)動(dòng)員一樣
　　3）為他人的事情b_m，誠(chéng)信以待
　　4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)、誠(chéng)懇的提醒
　　5）保持積極樂(lè)觀的心情
　　6）保持基本的商務(wù)禮儀
　　7）不要對(duì)其它同事談及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的看法
　　8）對(duì)他人所托之事言既出行必果
　　9）請(qǐng)求他人幫助要表示感謝
　　10）不要扎堆抱怨公司 領(lǐng)導(dǎo)或他人——這對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有幫助
　　下級(jí)同上級(jí)溝通應(yīng)遵循：
　　1積極的態(tài)度
　　2 嚴(yán)格認(rèn)真地工作作風(fēng)
　　3主動(dòng)溝通，不要以為上級(jí)知道一切
　　4開放的思想和團(tuán)隊(duì)精神
　　5服從行政級(jí)別制度，尊重上級(jí)
　　6 接受任務(wù)
　　7聽取指導(dǎo)和改進(jìn)
　　8提出意見(jiàn)和匯報(bào)
　　9心中存有上級(jí)比較好的溝通
　　5、 時(shí)間有限，應(yīng)加倍珍惜，充分利用有限的時(shí)間，合理有效安排時(shí)間 魯迅先生曾說(shuō)：“時(shí)間是組成生命的材料，浪費(fèi)別人的時(shí)間是無(wú)異于謀財(cái)害命的”時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性供計(jì)毫無(wú)彈性 無(wú)法積蓄 無(wú)法取代 無(wú)法失而復(fù)得
　　時(shí)間管理的十大關(guān)鍵
　　1) 設(shè)立明確的目標(biāo)
　　2) 列一張總清單把今年要做的事情都列出來(lái)，并進(jìn)行目標(biāo)切割
　　3) 20；80定律
　　4) 每天至少要有半個(gè)小時(shí)的“不被干擾”時(shí)間
　　5) 要和你的價(jià)值觀相吻合，不可以相互矛盾
　　6) 每一分鐘，每一秒都做最有效率的事情
　　7) 充分授權(quán)
　　8) 同一類的事情最后一次性做完
　　9) 做好“時(shí)間日志”你花了多少時(shí)間在那些事情，把它詳細(xì)地記錄下來(lái)
　　10) 時(shí)間大于金錢，用你的金錢去換取別人的成功經(jīng)驗(yàn)
　　三 從收獲中得到啟迪
　　1. 管理是，管是監(jiān)督、控制。理是指導(dǎo)、服務(wù)，減少無(wú)效管理；現(xiàn)場(chǎng)5s 管理是一場(chǎng) ……（未完，全文共2742字，當(dāng)前僅顯示1743字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得——抓住今天 充實(shí)今天 完善今天》）