人壽保險(xiǎn)支公司2008年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本經(jīng)營(yíng)情況
二、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展
三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升
四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌
五、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速
六、以人為本，誠(chéng)信服務(wù)
七、嚴(yán)格內(nèi)部_，加大督查力度
八、奉獻(xiàn)愛(ài)心，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任
九、安全生產(chǎn)，綜合治理不放松
十、深入開(kāi)展思想政治教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
十一、存在的問(wèn)題和不足
十二、2009年工作計(jì)劃
……

　　2008年，史冊(cè)上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運(yùn)會(huì)成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)……無(wú)一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕�(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
　　一、基本經(jīng)營(yíng)情況。
　　截止至2008年12月31日，**縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)1956萬(wàn)元（預(yù)），其中：首年期繳保費(fèi)296萬(wàn)元（預(yù)），短期險(xiǎn)保費(fèi)266萬(wàn)元，團(tuán)體年金保費(fèi)54萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)733萬(wàn)元（預(yù)），續(xù)期保費(fèi)607萬(wàn)元（預(yù)）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險(xiǎn)金658萬(wàn)元（預(yù)），其中：短期意外險(xiǎn)賠款20萬(wàn)元（預(yù)），簡(jiǎn)單賠付率為20%（預(yù)）；短期健康險(xiǎn)賠款100萬(wàn)元（預(yù)），簡(jiǎn)單賠付
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略759字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
　　團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬(wàn)元。其中：短期意外險(xiǎn)保費(fèi)167萬(wàn)元，短期健康險(xiǎn)保費(fèi)99萬(wàn)元，團(tuán)體年金險(xiǎn)保費(fèi)54萬(wàn)元，較之上年增長(zhǎng)66萬(wàn)元，占據(jù)了**團(tuán)體人身保險(xiǎn)市場(chǎng)的2/3強(qiáng)，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
　　一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。
　　四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。
　　今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒(méi)有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)452萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2007年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國(guó)壽的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
　　四季度，為了更好地面對(duì)金融風(fēng)暴帶來(lái)的影響，州分公司再次追加了中介任務(wù)目標(biāo)，全司員工再次積極行動(dòng)起來(lái)，我們排除諸多不利因素的影響，站在講政治的高度，克服困難，尋找突破口，最終以200萬(wàn)元（預(yù)）的成績(jī)遞交了一份合格的答卷。
　　至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)652萬(wàn)元（預(yù)），創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。
　　五、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。
　　為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開(kāi)始提速。
　　由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這部分_又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的_。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。通過(guò)努力，現(xiàn)在兩個(gè)服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，并積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們準(zhǔn)備將在其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開(kāi)設(shè)服務(wù)點(diǎn)，爭(zhēng)取早日讓中國(guó)人壽的優(yōu)質(zhì)保障覆蓋到全縣的村村寨寨。
　　同時(shí)，我們選定了十多個(gè)村委開(kāi)展了“中國(guó)人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”創(chuàng)建工作，在各級(jí)黨委、政府的關(guān)心和支持下，在廣大業(yè)務(wù)人員和村干部的通力協(xié)作下，該項(xiàng)工作正在如火如荼地進(jìn)行中，經(jīng)初步考核，目前已經(jīng)有2個(gè)村民委達(dá)標(biāo)，等待驗(yàn)收。余下的幾個(gè)村民委也將在明年順利通過(guò)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
　　當(dāng)我們看到農(nóng)村業(yè)務(wù)呈現(xiàn)健康快速發(fā)展的良好局面的同時(shí)，更應(yīng)看到這樣的成績(jī)多么來(lái)之不易！有這么一群最基層的領(lǐng)導(dǎo)及員工在艱難、艱辛、艱險(xiǎn)的環(huán)境中毅然無(wú)比堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)定、堅(jiān)持地從事著保險(xiǎn)工作，并默默付出了艱辛努力和寶貴代價(jià)。他們把自己同中國(guó)人壽的旗幟一起扎根到了山的那一邊。很多典型事例雖然點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但感人至深，可歌可泣！
　　六、以人為本，誠(chéng)信服務(wù)。
　　服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。因此，我們從未放松過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。按照總公司“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求，我司斥資近30萬(wàn)元對(duì)客戶服務(wù)大廳按照全國(guó)統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行了裝璜、改造。對(duì)柜面人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并統(tǒng)一著裝，使客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)感覺(jué)到更專業(yè) ……（未完，全文共6067字，當(dāng)前僅顯示2130字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《人壽保險(xiǎn)支公司2008年工作總結(jié)》）