供電所去年終工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
四、狠抓用電管理，大力降低線損
五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
七、存在的主要問題
一、奮斗目標(biāo)
二、任務(wù)與措施
……
去年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高�！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行�，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下：
　　一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
　　⒈供電量完成萬，超年控計(jì)劃萬，與去年同期增加。
　　⒉售電量完成萬，超年控計(jì)劃萬，與去年同期上升。
　�、尘�損率：低壓綜合線損率為，與年控計(jì)劃，下降百分點(diǎn)。與去年同期的，下降了百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率，與年控計(jì)劃，上升，與去年同期上升個(gè)百分點(diǎn)。
　　、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為千瓦時(shí)。
　�、禒I業(yè)普查，共計(jì)普查約戶，其中重新核比戶，平均每月合理增收約萬元，為公司追回?fù)p失約萬元。
　�、抖嘟�(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值萬元。
　�、冯娰M(fèi)回收。
　　二、重抓思想工作，
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略689字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
了清理。
　　⒌對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
　�、秾�(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
　�、酚杏�(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
　　四、狠抓用電管理，大力降低線損
　　自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共戶用電客戶及個(gè)居委會(huì)個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶戶，追回?fù)p失元，查出表計(jì)燒壞戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約戶（暫我所無力實(shí)施更換），對(duì)懷疑不正常的表計(jì)，事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn)同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報(bào)公司，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺(tái)為每月不少于次的負(fù)荷測(cè)試，成立了工作小組，對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度，對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，通過全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計(jì)劃低了個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期低個(gè)百分點(diǎn)。
　　五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
　　用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，名請(qǐng)了長假，名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接戶，追回電費(fèi)約萬元，每月合理增收約萬元。
　　六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
　　堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。
　　⒈有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率，良好率達(dá)，合格率，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
　　⒉一如繼往的堅(jiān)持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。
　　⒊加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
　�、磳⒚看斡�(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，外商企業(yè)。
　�、刀ㄆ谧咴L五保戶，全年累計(jì)共走訪戶。
　�、冻錾耐瓿闪烁鞔谓哟蝿�(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
　�、窞闇p小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)起。
　　經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
　　七、存在的主要問題
　�、�安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
　�、惨恢币詠恚舅鶊�(jiān)持以人為本 ……（未完，全文共3832字，當(dāng)前僅顯示1936字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電所去年終工作總結(jié)》）