年度工作總結(jié)金融系統(tǒng)

目錄/提綱：……
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，始終保持青年文明號高水平運行
二、黨政建設(shè)帶動團建，圍繞行處中心任務(wù)開展工作
三、全面加強學(xué)習(xí)，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊伍
第三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會
四、加大創(chuàng)新力度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次
（二）開展比作風(fēng)、比貢獻、比技能的三比勞動競賽，掛鉤福利
（五）實行客戶經(jīng)理制
（七）加大檢查監(jiān)督整改力度
五、勇創(chuàng)一流業(yè)績，青年文明工程聲勢浩大
（一）存貸營銷出效益
（二）中間業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展
（一）號戶結(jié)對活動深入展開，好人好事層出不窮
（二）共青活動有聲有色，綜合效益日益突顯
四要思路，年工行團活動豐富多彩有聲有色
……
幾年來，工商銀行支行狠抓兩個文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營管理、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績、抓隊伍建設(shè)、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)，在兼顧社會效益、經(jīng)濟效益、企業(yè)效益和自身效益的同時，拓寬了生存發(fā)展空間，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍。工行從四個一流入手，以創(chuàng)建青年文明號為動力，開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展。年創(chuàng)建以來，在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，在團組織和廣大團員青年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑。
　　近年來，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次，連續(xù)年被評為省級文明單位、被評為省級先進單位年次，被評為總行級先進集體次，獲泉州市級先進集體榮譽次，獲得縣級榮譽次。十個服務(wù)窗口被評為巾幗建崗示范窗口。年，東石分理處獲得泉州市級文明單位稱號，支行現(xiàn)有省級青年文明號個，泉州市級青年文明號個，市級青年文明號個，獲青年文明號單位在分理處以上機構(gòu)中占。
　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，始終保持青年文明號高水平運行。
　　支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作，始終把它擺上
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略855字，正式會員可完整閱讀）……　
勢教育講座、_故居行等教育活動。近年來，工行團委先后向黨組織推薦了名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才，另一方面提高了團委的威信，營造了進取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動下，支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一、充分發(fā)揮了團組織的助手作用；第二、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用；第三、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用；第四、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下，黨有號召，團有行動，把占員工總數(shù)近的團員青年緊緊團結(jié)帶動起來，積極投身行處兩個文明建設(shè)，圍繞行處中心任務(wù)開展工作，行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高，經(jīng)濟效益連年增長，充分體現(xiàn)了支行在泉州工行系統(tǒng)的支柱作用。
　　三、全面加強學(xué)習(xí)，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年隊伍。
　　首先，狠抓教育學(xué)習(xí)。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰的發(fā)展要求，走提高素質(zhì)多出人才的可持續(xù)發(fā)展之路，我們注重抓好六大教育：抓好形勢教育；抓好價值理念教育；抓好職業(yè)道德教育；抓好商業(yè)銀行風(fēng)險管理知識普及教育；抓好法制和警示教育；抓好行規(guī)行紀(jì)教育。為了提高學(xué)習(xí)效果，我們先后聘請了學(xué)院老師舉辦了三觀教育、形勢教育、會計法、b_m法、三個代表、加入世貿(mào)，迎接挑戰(zhàn)、警示教育等十場專題講座。還穿插組織了認(rèn)清形勢，感受危機和職業(yè)道德教育兩場以實話實說、暢所欲言為形式的青年論壇活動。
　　其次，狠抓培訓(xùn)練兵。們在會計、出納、儲蓄三個專業(yè)部門開展崗位練兵和專業(yè)技能競賽，繼續(xù)塑造工商銀行三鐵形象。選拔業(yè)務(wù)尖子參加總行、省、地、市各級業(yè)務(wù)技能及專業(yè)知識比賽，人次獲得總行級技術(shù)能手稱號，人次在省行級業(yè)務(wù)比賽中名列前三甲，在全行掀起了比、學(xué)、趕、幫、超熱潮，涌現(xiàn)出總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵當(dāng)好一名新型的市場營銷員蔡良琨同志、總行級三八紅旗手王清珍同志和省級寶銀公司先進工作者精誠所至，金石為開蓮嶼所主任李永生同志等一批先進人物。崗位競賽活動推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入展開，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，增強了同業(yè)競爭實力。年、月份開展以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育活動，力圖通過創(chuàng)建青年文明號活動與不間斷地教育學(xué)習(xí)活動，建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明的員工隊伍，塑造良好的社會形象。
　　第三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會。工行團委通過各種渠道與有關(guān)大專院校聯(lián)系，將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業(yè)、信息等打印成清單下發(fā)給團支部，組織了認(rèn)清形勢，感受危機的青年論談活動并印發(fā)了倡議書，加大了對自學(xué)成才的嘉獎力度，鼓勵自學(xué)成才，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。年，我行參加了各種大專、本科學(xué)習(xí)者人，參加中初級職稱考試者達人，紀(jì)錄前所未有，青年人才工程蓬勃發(fā)展。
　　四、加大創(chuàng)新力度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)推陳出新上層次。
　　當(dāng)前，同業(yè)競爭日趨激烈，入世在即。我們面臨著新的機遇和更多的挑戰(zhàn)。在全行實行統(tǒng)一標(biāo)識統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一貫徹落實各項優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)措施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，注重服務(wù)的創(chuàng)新和升級：（一）二線為一線服務(wù)，每個二線科室掛號一個一線處所，推出二線為一線、一線為顧客的大后方服務(wù)措施。（二）開展比作風(fēng)、比貢獻、比技能的三比勞動競賽，掛鉤福利。實行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎罰力度，鼓勵先進，鞭策后進。（三）實現(xiàn)柜面窗口服務(wù)的兩個轉(zhuǎn)變，改變普遍的柜臺服務(wù)為綜合型服務(wù)乃至升級為增值型服務(wù)。（四）創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，推出消費信貸、理財咨詢、信息咨詢、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業(yè)務(wù)，拓展牡丹卡應(yīng)用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實施。（五）實行客戶經(jīng)理制。一個客戶經(jīng)理專門為一個或多個優(yōu)秀客戶提供全方面銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，涉及全班業(yè)務(wù)領(lǐng)域為優(yōu)秀客戶提供高效、快速、準(zhǔn)確、綜合性的綠色通道服務(wù)。（六）實行信貸營銷戰(zhàn)略，支持經(jīng)濟支柱行業(yè)支柱企業(yè)，發(fā)展支持了恒安集團、柒牌服飾、三遠集團、郵電、電力等一大批優(yōu)質(zhì)客戶，取得了銀企雙贏，增強了服務(wù)經(jīng)濟的實力。盯緊水電路等民生民心工程，先后投入信貸資金億元，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。（七）加大檢查監(jiān)督整改力度。我們將現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)督和專項性監(jiān)督相結(jié)合，定期監(jiān)督與不定期監(jiān)督相結(jié)合，動態(tài)監(jiān)督與靜態(tài)監(jiān)督相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)性監(jiān)督與群眾性監(jiān)督相結(jié)合，實行快速反饋整改。如：零售科就扣罰元，人事科扣罰元，幾年來對十多名違紀(jì)同志進行行政處分。
　　五、勇創(chuàng)一流業(yè)績，青年文明工程聲勢浩大。
　　作為泉州工行系統(tǒng)的支柱行處之一，工行在抓好精神文明建設(shè)的同時，把創(chuàng)建青年文明號活動與我行處的物質(zhì)文明建設(shè)有機地結(jié)合起來，促進了經(jīng) ……（未完，全文共4753字，當(dāng)前僅顯示2400字，請閱讀下面提示信息。收藏《年度工作總結(jié)金融系統(tǒng)》）