做好機關(guān)辦公室主任的一點思考

目錄/提綱：……
一、要想做好辦公室工作，就要仔細研究辦公室的各項職能
四是搞好服務(wù)，即為保證部門的中心工作而提供全方位的物質(zhì)和精神兩方面的服務(wù)
三是合理安排，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子安排好決策實施過程中的人和事，將矛盾解決在萌芽之中
二是督辦三是排憂解難四是通過傳達、制訂有關(guān)方針政策及做出解釋進行指導(dǎo)
二是協(xié)助決策，發(fā)揮參謀、助手作用
二、如何做好辦公室的工作
三、處理好關(guān)系到辦公室工作的“四個關(guān)系”
一要素
三是處理好“虛”與“實”的關(guān)系，既要虛事實做，又要從實事中抽象理性的東西
四是處理好“忙”與“閑”的關(guān)系，既要忙而不亂，又要在相對輕松時注意平峰填谷
四、如何使辦公室工作更上一個臺階
第一、銳意進取，不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力
第二、堅持不斷創(chuàng)新，逐步完善工作機制，反對因循守舊
一是思維觀念要創(chuàng)新
二是制度建設(shè)要創(chuàng)新
三是服務(wù)方式要創(chuàng)新
……
企業(yè)的辦公室工作在企業(yè)中有著其它部門無法替代的作用，如何搞好辦公室的工作，作為一個從事辦公室工作不久的新手，筆者提出一點個人看法，以期拋磚引玉，為共同搞好辦公室的工作，為企業(yè)的改革發(fā)展提供服務(wù)、為基層單位提供服務(wù)。
　　一、要想做好辦公室工作，就要仔細研究辦公室的各項職能
　　辦公室是一個部門不可缺少的重要部門，之所以重要是因為辦公室具有管理服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)、參謀咨詢等多項職能。這些職能發(fā)揮得好壞，對部門的全局工作有著直接的、重要的影響。
　　管理服務(wù)職能是辦公室工作的重要組成部分。其內(nèi)容主要包括以下幾個方面：一是公文管理，即辦公室負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、傳遞、催辦等各個環(huán)節(jié)的具體事宜；二是事務(wù)管理，如會議的安排，會場的布置，接待上級和兄弟單位的來人；辦公室的值班、保衛(wèi)、通訊聯(lián)系，單位的辦公環(huán)境管理等；三是信息處理，即利用計算機網(wǎng)絡(luò)等各種現(xiàn)代化手段，為辦公自動化服務(wù)；四是搞好服務(wù)，即為保證部門的中心工作而提供全方位的物質(zhì)和精神兩方面的服務(wù)。
　　綜合協(xié)調(diào)職能有如下內(nèi)容，一是統(tǒng)一步調(diào)，切實保證領(lǐng)導(dǎo)班子的
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特事特辦，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
　　“一博”，即博學(xué)。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學(xué)苦練，博采眾長，使自己成為“雜家”，成為復(fù)合型人才。只有知識積累多了，知識面寬了，理論功底厚了，才能提高“謀”的層次和質(zhì)量。
　　“兩勤”，即腿勤、口勤。辦公室人員應(yīng)經(jīng)常到各部門走走，遇事多問問，有用的資料多記記，別人的意見多聽聽，做到心中有數(shù)，這樣做起工作來才能得心應(yīng)手。
　　“三心”，即耐心、專心、細心。服務(wù)是辦公室的一項重要工作，做服務(wù)工作一定要耐心，要有禮貌，熱情周到，不擺架子，盡量讓人滿意。做工作時要專心，不能三心二意，要仔細研究，能夠深入進去。平時工作中還要細心，多觀察，多思考，自覺找工作中的漏洞和不足，以不斷改進。
　　三、處理好關(guān)系到辦公室工作的“四個關(guān)系”
　　一是處理好“�！迸c“博”的關(guān)系，既要成為辦公室自身業(yè)務(wù)的行家，又要了解各類知識，做到博學(xué)多藝。
　　公司機關(guān)機構(gòu)改革后多數(shù)單位實行的是黨政辦公室。這種情況下辦公室的“�！�，是說自身業(yè)務(wù)，諸如在公文寫作、黨政事務(wù)、文檔統(tǒng)計等方面應(yīng)是相對的專家，應(yīng)在本單位起主導(dǎo)和咨詢中心的作用。說“博”，是指在與企業(yè)事務(wù)有關(guān)的其它方面的知識，諸如預(yù)算管理、人力資源管理與開發(fā)、醫(yī)改、房改，乃至企業(yè)所在地的人文地理、政策環(huán)境等，也必須涉足其中，不能當(dāng)門外漢。某種意義上說，辦公室人員的“博”本身就相當(dāng)于職能部門的“�！�。這樣，才能達到辦公室工作不僅僅是秘書功能，而且是拳打腳踢的全能。
　　二是處理好“動”與“靜”的關(guān)系，既要在忙忙碌碌中憑借自身能力、素質(zhì)做好每一件事，更要注意事后的反思。
　　誰都知道辦公室事務(wù)性工作多，其實就是每天在辦事、辦會、辦文中度過。這“三辦”使辦公室在“動”中忙碌不堪。但事情都是人辦的，辦公室人員的素質(zhì)是工作質(zhì)量的第一要素。工作成效如何，往往是為人處事能力的真實寫照。古人講的“先做人后做事”就是這個道理。我們雖然做不到孔子所言的“吾日三省吾身”的要求，但也要學(xué)會在“動”中干事，在“靜”中總結(jié)提高，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質(zhì)適應(yīng)辦公室工作要求。學(xué)會做人，做事就可能事半功倍，有時甚至達到“四兩撥千斤”的效果；反之，事倍功半，吃力不討好，還可能招來非議。
　　三是處理好“虛”與“實”的關(guān)系，既要虛事實做，又要從實事中抽象理性的東西。
　　作為黨政合署辦公的辦事機構(gòu)，承擔(dān)黨務(wù)、紀(jì)檢、精神文明建設(shè)、工會、指導(dǎo)群眾組織開展有關(guān)活動等工作。有些事看起來很虛，但將虛事做實，就容易贏得黨員和職工的理解、支持、參與。如近些年開展的職工體檢、工會、團委系統(tǒng)開展的活動等。作為企業(yè)行政辦事機構(gòu)，面對企業(yè)管理上的實事要學(xué)會從中抽象出規(guī)律性的東西。如實紀(jì)錄過去不是辦公室的主要工作，而要達到一種“重要的不是事實，重要的是對事實的理解，是如何對新的事實作新的理解�！钡妮^高境界。
　　四是處理好“忙”與“閑”的關(guān)系，既要忙而不亂，又要在相對輕松時注意平峰填谷。俗話說文武之道，一張一弛。忙與閑都是相對的，辦公室工作不應(yīng)總是顯得忙，像是一條沒有彈性的直線，而應(yīng)是一條有張弛有度的曲線。一是要加強工作的預(yù)見性，每年的工作會、職代會的材料可以預(yù)知的，其它工作盡量避免和可以預(yù)見的工作撞車。平時多觀察、多積累，有事就不用臨時抱佛腳。二是要分清主次，要以主要精力、干好最重要的工作，用放松大腦時間處理大量的一般性事務(wù)性工作。
　　四、如何使辦公室工作更上一個臺階
　　作為一個綜合辦事機構(gòu)，辦公室主要負(fù)責(zé)公司的上傳下達、綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)外溝通、內(nèi)部行政管理等事項，是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的窗口，是部門能否有效開展各項工作的關(guān)鍵，從事辦公室工作責(zé)任重大。我認(rèn)為有兩點特別重 ……（未完，全文共4050字，當(dāng)前僅顯示2046字，請閱讀下面提示信息。收藏《做好機關(guān)辦公室主任的一點思考》）