衛(wèi)生院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、著力提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力度
二、堅(jiān)持深化醫(yī)療改革，不斷完善內(nèi)部管理
三、樹(shù)立群眾利益觀念，打造誠(chéng)信服務(wù)品牌
一是開(kāi)展一查思想、二查質(zhì)量、三查服務(wù)、四查紀(jì)律、五查作風(fēng)等“五查”活動(dòng)
二是努力培植醫(yī)務(wù)人員文明服務(wù)的儀表舉止
四、強(qiáng)化思想文化建設(shè)，全面提高職工素質(zhì)
五、創(chuàng)建工作取得成效，醫(yī)院得以長(zhǎng)足發(fā)展
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　　衛(wèi)生院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)
　　為不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和全面建設(shè)小康社會(huì)的要求，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)科學(xué)管理，進(jìn)一步建立、健全文明服務(wù)規(guī)范和監(jiān)督約束機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)再上新臺(tái)階，我院按照上級(jí)創(chuàng)建文明單位的規(guī)范要求，結(jié)合丹陽(yáng)市衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽和“兩好”活動(dòng)，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹(shù)形象，深入開(kāi)展了“為人民服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)，加大了對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的硬件和軟件建設(shè)力度，特別是對(duì)窗口服務(wù)的崗位和環(huán)節(jié)要求進(jìn)一步進(jìn)行了規(guī)范，使兩個(gè)文明建設(shè)取得了可喜的成績(jī)，2005年度被丹陽(yáng)市人民政府評(píng)為農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作先進(jìn)單位，2006年度被丹陽(yáng)市衛(wèi)生局評(píng)為先進(jìn)單位�，F(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作匯報(bào)如下。
　　創(chuàng)建活動(dòng)以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以_理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指針，以創(chuàng)建文明單位內(nèi)容要求為依據(jù)，堅(jiān)持“以病人為中心，
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略632字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
為主要指標(biāo)的效率型管理模式。制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的全新效益優(yōu)先、兼顧公平、按勞分配的績(jī)效工資分配方案。完善醫(yī)療質(zhì)量及嚴(yán)重差錯(cuò)、事故責(zé)任追究制度，與職工簽訂醫(yī)療安全責(zé)任狀，實(shí)行一次申告待崗制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，不僅讓病人擁有更多的知情權(quán)、選擇權(quán)、而且列入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，杜絕醫(yī)療缺陷。目前，我院已初步形成不靠資歷憑能力，不靠關(guān)系憑業(yè)績(jī)的醫(yī)療服務(wù)工作氛圍，使醫(yī)務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。
　　三、樹(shù)立群眾利益觀念，打造誠(chéng)信服務(wù)品牌。
　　在衛(wèi)生改革的新形勢(shì)下，如何擺正醫(yī)院利益和群眾利益的關(guān)系，正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，做到始終不渝地堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨直接關(guān)系到醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。我院樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)觀念，以“群眾滿意是醫(yī)療服務(wù)工作的準(zhǔn)則”為主題，大力強(qiáng)化宗旨教育，要求醫(yī)務(wù)人員切實(shí)做到善待每一位病人，提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)解決社會(huì)反映較多的“看病貴”、“藥價(jià)高”、“服務(wù)態(tài)度不好”等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。一是開(kāi)展一查思想、二查質(zhì)量、三查服務(wù)、四查紀(jì)律、五查作風(fēng)等“五查”活動(dòng)。使每個(gè)職工的服務(wù)意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度有了明顯的改善，組織紀(jì)律有了明顯的加強(qiáng)，工作作風(fēng)有了明顯的進(jìn)步。二是努力培植醫(yī)務(wù)人員文明服務(wù)的儀表舉止。對(duì)醫(yī)務(wù)人員從接診、掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等各個(gè)崗位的儀表、舉止進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，力爭(zhēng)使病人到了醫(yī)院之后有一種熱情、親切、溫馨的感覺(jué)。三是加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)管理，限制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，制定禁止藥品回扣的規(guī)定，認(rèn)真開(kāi)展藥品回扣綜合治理工作，加大查處“大處方”、“大檢查”現(xiàn)象的力度。進(jìn)一步改善門(mén)診就診、檢查、治療環(huán)境和住院診療設(shè)施，并把常用藥品、常規(guī)檢查項(xiàng)目、常規(guī)手術(shù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制成公示牌懸掛在外，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。為切實(shí)提高服務(wù)水平，傾聽(tīng)群眾心聲，二年來(lái)在全院開(kāi)展了滿意度調(diào)查工作，著重針對(duì)服務(wù)質(zhì)量，每月對(duì)各科組各科室的工作情況進(jìn)行滿意度調(diào)查，并將滿意度結(jié)果納入平時(shí)與年終考核。所有的這些都是為了樹(shù)立衛(wèi)生院誠(chéng)信為民的形象，打造誠(chéng)信服務(wù)的品牌�！安∪说男枰褪俏覀円龅降模∪说睦щy就是我們要幫助的”，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式后，醫(yī)護(hù)人員以更高的服務(wù)水平獲得了患者的好評(píng)，進(jìn)一步在群眾和社會(huì)中樹(shù)立了取信于民，服務(wù)于民的良好形象，使病人對(duì)醫(yī)院的信任度有了明顯地提高。
　　四、強(qiáng)化思想文化建設(shè)，全面提高職工素質(zhì)。
　　我們認(rèn)真貫徹“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的上級(jí)文件精神，通過(guò)“爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)文明職工”這一有效載體，狠抓職工素質(zhì)建設(shè)，為提高職工的政治思想素質(zhì)及職業(yè)道德為準(zhǔn)，制定了“醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度”，認(rèn)真貫徹“關(guān)于端正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)的規(guī)定”、“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范”以及“關(guān)于廉潔行醫(yī)的暫行規(guī)定”，提出創(chuàng)建主題口號(hào)以及服務(wù)宗旨，在黨員干部中開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育活動(dòng)，以樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)“文明窗口”形象，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，積極開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理、“青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”等活動(dòng)。實(shí)行社會(huì)服務(wù)承諾制，設(shè)立意見(jiàn)箱，建立院長(zhǎng)接待日和接待登記簿，好人好事登記簿，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，接受社會(huì)監(jiān)督，全面提高職工素質(zhì)。
　　五、創(chuàng)建工作取得成效，醫(yī)院得以長(zhǎng)足發(fā)展。
　　在創(chuàng)建中，我院上下齊心協(xié)力， ……（未完，全文共2792字，當(dāng)前僅顯示1775字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《衛(wèi)生院創(chuàng)建市文明單位工作總結(jié)》）