談?wù)勂髽I(yè)管理中的有效溝通

　　談?wù)勂髽I(yè)管理中的有效溝通
　　摘要：溝通是現(xiàn)代管理的一件有效工具。信息溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作愿望的個(gè)人之間的橋梁。管理者最重要的功能是把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績(jī)效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工,并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。
　　實(shí)施有效的管理,是培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是指企業(yè)的技能和競(jìng)爭(zhēng)力的集合。從某種意義上說,企業(yè)是可以用來獲得特許市場(chǎng)地位的各種專門化資源的積累,是一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)企業(yè)的歷史和經(jīng)歷、特點(diǎn)和文化、優(yōu)勢(shì)和能力對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的形成至關(guān)重要。企業(yè)可以看成是具有不同實(shí)用性的各種資源的集合,管理的對(duì)象是各種資源。管理工作就是對(duì)各種資源進(jìn)行合理、有效的配置和利用。實(shí)施管理的過程,就是信息的傳遞與反饋的過程。作為企業(yè)的主體,人是一種極為特殊和重要的資源,是決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最根
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員工進(jìn)行溝通,負(fù)責(zé)改革的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就越要擴(kuò)大信息交流。人們普遍認(rèn)為,缺乏信息溝通是改革失敗的最根本的原因。因?yàn)樽陨隙碌膯蜗蚋母镆呀?jīng)行不通了,所以需要進(jìn)行的是雙向互動(dòng)、相互促進(jìn)式的改革這就更需要員工的及早參與和真正的咨詢。而在這一過程中,往往要進(jìn)行大量的溝通,其中包括個(gè)人與個(gè)人之間的交流和溝通,個(gè)人與_(包括正式_和非正式_)的交流與溝通,_與_之間的交流與溝通,正式與非正式的交流與溝通。
　　組織中的行為不僅是由個(gè)人構(gòu)成的,在很多情況下還表現(xiàn)為各種小_的行為。為了有效地進(jìn)行組織管理,必須善于利用各處正式的或者非正式的_進(jìn)行有效的溝通。在成功運(yùn)作的許多公司中,他們作出一項(xiàng)計(jì)劃或者決定方案等都是非常慎重的,沒有絲毫的輕率。在那些計(jì)劃、方案還未實(shí)施前,都要利用各種_、依靠企業(yè)各部門參與討論,各類信息都要反復(fù)地進(jìn)行傳遞和反饋。這樣做就是為了保證計(jì)劃、方案等策略的正確合理性。這樣做看起來也許是很費(fèi)時(shí)間,但磨刀不誤砍柴工,如果一旦決定下來,公司所有負(fù)責(zé)的人員都會(huì)全身心地投入到實(shí)施中去,大有不達(dá)目標(biāo)不罷休的氣勢(shì)。這樣決定后的實(shí)施過程,往往是既快又能保證質(zhì)量和效果。值得注意的是,在利用_進(jìn)行溝通時(shí),有時(shí)由于_過度追求凝聚力,往往會(huì)產(chǎn)生一種極端_一
　　致的情形,即由于_過度追求凝聚力,往往會(huì)產(chǎn)生一種極端_一致的情形,或稱之為_思考。在_思考中,人們喪失了分析、批判的能力,而是感情用事地采取一致的行動(dòng)。作為領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該鼓勵(lì)_中所有的成員對(duì)于各種決策、方案敢于懷疑和批評(píng);領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為樂于接受批評(píng)的范例,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)刂匾暫驮试S_間的必要的沖突,防止無原則的團(tuán)結(jié)一致。
　　個(gè)別談話是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通最常見、最有效的方法之一。有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,個(gè)別談話是一項(xiàng)輕而易舉的事,用著什么籌劃。但是從管理學(xué)的角度看來,個(gè)別談話乃是實(shí)施管理的一個(gè)過程,作為領(lǐng)導(dǎo)者是需要認(rèn)真對(duì)待的。因此,應(yīng)該事先明確個(gè)別談話的目的,將要討論的項(xiàng)目列出來,并確定有哪些問題是需要問的。同時(shí),既然你準(zhǔn)備坦誠(chéng)回答對(duì)方提出的任何問題,因此,你本身也不用怕提問題。前紐約市長(zhǎng)柯奇每到一個(gè)地方都會(huì)問別人:“我當(dāng)市長(zhǎng)干得怎么樣?”他并不是每次都是得到肯定的答復(fù),但每個(gè)答復(fù)對(duì)他來說都是可貴的資料,使他能夠明了他的屬下在治理紐約市的政務(wù)方面,有哪些是對(duì)的,哪些是錯(cuò)的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在作個(gè)別談話時(shí),可以問下列問題:你對(duì)團(tuán)體哪些方面最感滿意?你對(duì)周圍環(huán)境哪些方面最感厭煩?你對(duì)團(tuán)體有什么改進(jìn)意見?團(tuán)體中現(xiàn)有的哪些政策、策略、分支機(jī)構(gòu)、制度或類似的事物應(yīng)該廢除?要采取何種計(jì)劃步驟?立刻廢除?明年廢除?還是五年中逐漸廢除?等等。依你的判斷,在這個(gè)團(tuán)體里誰最具創(chuàng)造才能、最樂于幫助別人和最肯合作?在這個(gè)團(tuán)體服務(wù),個(gè)人有什么目標(biāo)?下一步喜歡在何處做何種工作?你自認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是什么?目前你是否正在實(shí)施改進(jìn)自己的計(jì)劃?你認(rèn)為自己下一步是否有晉升的機(jī)會(huì)?在什么時(shí)間以內(nèi)?我的領(lǐng)導(dǎo)方式和決定有哪些你最不滿意?最浪費(fèi) ……（未完，全文共2569字，當(dāng)前僅顯示1633字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《談?wù)勂髽I(yè)管理中的有效溝通》）