ｘｘ縣三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)建設(shè)情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)力推進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)打造便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
（一）高度重視試點(diǎn)帶動(dòng)工作
（二）科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口
（三）高標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)
（四）切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是靠前服務(wù)
二是熱心服務(wù)
三是規(guī)范服務(wù)
二、健全機(jī)制，高效運(yùn)行便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
（一）明確入網(wǎng)服務(wù)事項(xiàng)
（二）挖掘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)容量
（三）規(guī)范中心服務(wù)行為
三、嚴(yán)格考核，確保便民服務(wù)網(wǎng)建設(shè)成效
（一）嚴(yán)明工作職責(zé)
（二）加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督
（三）實(shí)施績(jī)效考核
……

　�。h三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)建設(shè)情況匯報(bào)
　　為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效率，切實(shí)方便群眾，我們堅(jiān)持按照“行政審批與便民服務(wù)相結(jié)合，推動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋”的工作思路，建立了以縣投資服務(wù)中心為龍頭、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為中介、以村（居）便民服務(wù)室為基礎(chǔ)的覆蓋全縣城鄉(xiāng)的縣鄉(xiāng)村（居）三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們的做法是：
　　一、強(qiáng)力推進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)打造便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
　�。ㄒ唬└叨戎匾曉圏c(diǎn)帶動(dòng)工作。2005年5月，縣投資服務(wù)中心成立并運(yùn)行，中心進(jìn)駐了發(fā)改、環(huán)保、工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅、房產(chǎn)、水務(wù)、供電、外貿(mào)、財(cái)政、設(shè)計(jì)等12個(gè)職能部門(mén)，設(shè)立13個(gè)服務(wù)窗口，實(shí)行“一廳式”辦公、“一站式”辦結(jié)、“一條龍”服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，為群眾與客商提供了及時(shí)、方便、高效的行政服務(wù)，彰顯了行政審批改革成果。為進(jìn)一步推廣這一成果，縣委、縣政府積極探索延伸服務(wù)觸角、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新路。2008年5月，縣委、縣政府專(zhuān)門(mén)安排縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)劉加利同志帶領(lǐng)縣紀(jì)委、監(jiān)察局、政府辦、軟建辦等部
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略684字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
置主要有四種類(lèi)型:一是常設(shè)服務(wù)窗口：凡面向基層和群眾、面廣量大、常年服務(wù)不間斷的部門(mén)，如民政、醫(yī)保、勞動(dòng)保障等基層單位，由部門(mén)整建制進(jìn)駐窗口對(duì)外服務(wù)。整建制進(jìn)駐的部門(mén)和單位，撤銷(xiāo)其后方辦公場(chǎng)所。中心常駐窗口保證達(dá)到3個(gè)以上。二是定期服務(wù)窗口：對(duì)業(yè)務(wù)量較少，但需要正常辦理或需由幾個(gè)部門(mén)同時(shí)辦理的事項(xiàng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定固定服務(wù)日向社會(huì)公布，由相關(guān)部門(mén)正常集中到中心窗口開(kāi)展服務(wù)。三是綜合服務(wù)窗口：各基層站所及縣有關(guān)部門(mén)定期組織的季節(jié)性、臨時(shí)性辦理的項(xiàng)目，如證照年審、農(nóng)機(jī)具年檢等，必須全部安排到中心綜合窗口集中辦理。綜合窗口可以專(zhuān)設(shè)，也可以設(shè)置臨時(shí)機(jī)動(dòng)窗口，定期辦公時(shí)間提前對(duì)外公布。四是代理服務(wù)窗口：主要由各窗口單位代辦本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾需要到縣及以上部門(mén)辦理的有關(guān)事項(xiàng)。
　�。ㄈ└邩�(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)。在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心和村（居）便民服務(wù)室建設(shè)上，按照縣政府《關(guān)于加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建筑面積100平方米以上，工作窗口設(shè)明顯的標(biāo)示牌，窗口備有服務(wù)事項(xiàng)一次告知卡，設(shè)置公開(kāi)欄和投訴箱，工作人員均持證上崗。中心均配備了電腦，保證窗口部門(mén)的服務(wù)與縣主管部門(mén)網(wǎng)絡(luò)互通，實(shí)行網(wǎng)上辦公，提高了辦事效率。村（居）便民服務(wù)室做到了“六個(gè)一”，即一塊牌子、一間辦公室、一套管理制度、一名工作人員、一部電話(huà)、一套服務(wù)臺(tái)帳。
　　（四）切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的教育、管理和監(jiān)督，事關(guān)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)行的質(zhì)量和效率。我們主要從三個(gè)方面嚴(yán)格要求窗口服務(wù)人員：一是靠前服務(wù)。緊緊盯住新的招商引資項(xiàng)目和在手的項(xiàng)目，將一些擬洽談的項(xiàng)目信息反饋給中心以及中心各有關(guān)窗口，以便提前介入到項(xiàng)目服務(wù)中去。二是熱心服務(wù)。在代理過(guò)程中，需要服務(wù)對(duì)象提供的相關(guān)資料及注意事項(xiàng)以書(shū)面形式一次性告知，除需要服務(wù)對(duì)象親自簽字以外的其他需要填寫(xiě)的各類(lèi)表格及相關(guān)資料均由代理員完成。三是規(guī)范服務(wù)。對(duì)于服務(wù)對(duì)象提出的要求及建議，及時(shí)反饋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府或縣投資服務(wù)中心，以便更好地做好代理服務(wù)。
　　二、健全機(jī)制，高效運(yùn)行便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
　�。ㄒ唬┟鞔_入網(wǎng)服務(wù)事項(xiàng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持方便群眾、方便基層、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)則進(jìn)的原則，確定進(jìn)入中心的服務(wù)事項(xiàng)，具體服務(wù)內(nèi)容為：凡與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾生活密切相關(guān)的審批和服務(wù)事項(xiàng)，都在中心集中辦理。民政、建設(shè)、環(huán)保、國(guó)土、工商、醫(yī)保、房產(chǎn)交易等單位的審批和服務(wù)事項(xiàng)必須在中心辦理。將面向群眾辦理的服務(wù)事項(xiàng)均納入便民服務(wù)中心的工作內(nèi)容，將各部門(mén)的年檢、季節(jié)性辦理事項(xiàng)統(tǒng)一集中在中心機(jī)動(dòng)窗口辦理，如創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)、惠農(nóng)政策宣傳等等。村（居）便民服務(wù)室的服務(wù)內(nèi)容主要為：證照代辦服務(wù)、致富發(fā)展服務(wù)、民事糾紛調(diào)解、咨詢(xún)服務(wù)指南、公益事業(yè)服務(wù)、致富技能培訓(xùn)宣傳等。
　�。ǘ┩诰蚓W(wǎng)絡(luò)服務(wù)容量。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在按照縣規(guī)定的民政、勞保、醫(yī)保三個(gè)部門(mén)整建制進(jìn)入中心以外，因地制宜，自我挖潛，堅(jiān)持以方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地確定進(jìn)入中心的服務(wù)事項(xiàng)。青陽(yáng)鎮(zhèn)將流動(dòng)人口登記、生育證發(fā)放等事項(xiàng)安排到中心辦理。上塘鎮(zhèn)把黨員服務(wù)中心設(shè)在便民服務(wù)中心內(nèi)，定期辦公。半城、龍集等沿湖鄉(xiāng)鎮(zhèn)把漁（船）民柴油補(bǔ)貼發(fā)放以及漁業(yè)生產(chǎn)安全教育安排在中心辦理。魏營(yíng)鎮(zhèn)把中心與法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人接待群眾來(lái)訪(fǎng)、大調(diào)解中心結(jié)合起來(lái)，鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人定期到中心現(xiàn)場(chǎng)辦公。通過(guò)不斷拓展中心便民服務(wù)內(nèi)容，較好地發(fā)揮了中心的綜合服務(wù)平臺(tái)作用。
　�。ㄈ┮�(guī)范中心服務(wù)行為。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)行“辦理＋代理”的工作日全天候?qū)ν夥⻊?wù)模式，執(zhí)行作息輪值、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)管理、廉潔自律等制度，建立外部監(jiān)督 ……（未完，全文共3803字，當(dāng)前僅顯示1921字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《ｘｘ縣三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)建設(shè)情況匯報(bào)》）