目錄/提綱:……
一、抓重點,促發(fā)展
二、調(diào)查摸底,細分用戶,制定措施
二、加強宣傳,積極營銷
三、深化改革、措施到位
四、內(nèi)抓管理,外塑形象
(一)堅持以制度管理人
(二)以規(guī)范作業(yè)要求人
五、愛崗敬業(yè)、奉獻郵政、青春無悔
六、收訂無日期,投遞無禁區(qū),服務無止境
……
郵政局深化投遞改革 促進報刊發(fā)行事跡材料
昌吉州郵政投遞局在州局黨組的正確領導下,深入貫徹落實區(qū)、州兩級報刊收訂工作會議精神,
動員全體干部職工,采取早動員、早布置、早動手的收訂戰(zhàn)略思想,全面布置2002年度報刊收訂工作,按照“兩會”總體要求,以黨報_為重點,努力發(fā)展公費訂閱市場,提高私費訂閱比例。首先,我局抓住郵政報刊發(fā)訂工作一個十分有利的社會環(huán)境。依靠地方黨政機關。做好黨報_宣傳收訂動員工作。把宣傳收訂作為兩個文明建設的一個重要組成部分。其次,利用遍布全國的郵政發(fā)行網(wǎng)絡形成的郵政發(fā)行優(yōu)勢、種類繁多的郵發(fā)報刊、郵政報刊服務能力和服務水平不斷提高,為郵政吸引用戶拓展報刊發(fā)行市場創(chuàng)造了良好的條件。
為實現(xiàn)上述目標,我局以深化投遞改革為契機,以適應市場需求為目的,努力改善收投服務,將投遞從單純的生產(chǎn)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營服務實體,最大程度的滿足用戶對郵政投遞的深度,廣度和方便程度等方面提出的更高要求。
一、抓重點,促發(fā)展。
黨報_是大收訂工作的重中之重,在今年的大收訂工作中,我局緊密地依靠地方黨政部門,以黨報_發(fā)行工作為突破口,及時向黨政部門
……(新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略776字,正式會員可完整閱讀)……
在職工中形成了你超我趕,比發(fā)展用戶、比收訂報刊流轉(zhuǎn)額的熱潮,職工工作熱情空前高漲。
二、加強宣傳,積極營銷
為深入拓展報刊發(fā)行市場,加大宣傳郵發(fā)報刊品種的力度,積極營造2002年度大收訂氛圍,我局對收訂工作統(tǒng)一安排,投遞局的33名職工劃分為9個收訂小組,由局長、管理干部親自帶隊,全部參加了報刊收訂小組,利用郵送廣告、簡明目錄、營業(yè)場所懸掛橫幅標語,利用報刊社提供的宣傳畫及當?shù)貜V播、電視、報紙等新聞媒體進行廣泛宣傳,并在投遞車輛上做車體廣告,激發(fā)讀者訂閱欲望,同時自制暢銷目錄、分類目錄,對不同層次和不同_的讀者,有針對性的宣傳推薦不同報刊品種。
三、深化改革、措施到位
。ㄒ唬 私費訂閱是一塊待開發(fā)的“處女地”,隨著人們物質(zhì)生活水平的提高,閱讀報刊也日趨成為人們生活中不可缺少的部分,特別是退休老人、在校學生、股民等,他們都越來越希望報刊能送到戶。2002年報刊收訂工作開展以來,我們首先下達了人均攬收私費訂閱報刊流轉(zhuǎn)額5萬元的計劃任務,相繼推出了“訂報刊、送信箱”的促銷活動、開展私費報刊“清街洗樓”的竟賽活動。為消滅收訂空白點,對小單位、門面房等邊緣市場上門服務,積極組織小區(qū)宣傳收訂活動,開展報刊促訂進小區(qū)、節(jié)假日收訂促銷活動,僅兩個雙休日,發(fā)展新訂戶400多戶,報刊私費訂閱流轉(zhuǎn)額10萬元。
。ǘ殪柟汤嫌啈簦l(fā)展新訂戶,我局實行分片包干、責任到人,由管理干部包片管理,投遞人員全面出擊,對老訂戶實行預約收訂,對新訂戶積極宣傳,通過穩(wěn)定老用戶,帶動新用戶。
(三)加快“戶箱工程”建設是為郵件迅速準確投遞提供可靠的物質(zhì)保障,為保證2002年私費訂戶的需求,我局在今年在3-4月對昌吉市區(qū)住宅樓房、居民居住集中的場所,對居民人員結構進行了調(diào)查,重點建設文化層次較高的小區(qū),由于思路正確,我局建在40#小區(qū)的100戶信報箱,在兩個雙體日的促銷收訂中,發(fā)展用戶95戶,每戶平均訂閱報刊流轉(zhuǎn)額180元,截止目前,我局共在68個小區(qū)建立群箱、單元箱4778戶,單體信箱1002戶,綜合信箱使用率達80%以上。
四、內(nèi)抓管理,外塑形象
(一)堅持以制度管理人。
昌吉投遞局于2000年9月18日成立,帶著舊_的烙印,面對新_的變革,我們對新_的前途和命運彷徨過、憂郁過,大多數(shù)職工因長期依賴郵政大鍋飯,對投遞_改革產(chǎn)生了許多想法,投遞局局長在認真分析職工
思想狀況后,多次組織職工進行投遞改革教育講座,使職工從思想上徹底擺脫了依靠大鍋飯的意識,同時為適應投遞改革的需要,我們制定了一系列管理辦法及考核辦法。
1、優(yōu)化組織:根據(jù)投遞改革要求,我們對投遞段道進行重新組劃,將原來的投遞段道服務范圍縮小,減輕了投遞員的負荷,將投遞段道改條為片,將報刊直接投遞到戶。
2、外塑形象:用戶對郵政投遞服務質(zhì)量好壞的評價,在很大程度上,取決于與投遞員接觸交往過程中的感性印象,在這方面我局實行統(tǒng)一服務標準,即統(tǒng)一用語、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一掛牌服務、統(tǒng)一作業(yè)時間等,得到了社會的一致認可和信任,郵政服務優(yōu)勢得以強化,是我局投遞服務走上了制度化、規(guī)范化和標準化的軌道。
。ǘ┮砸(guī)范作業(yè)要求人。
為規(guī)范管理,投遞局制定了“城市投遞管理暫行辦法、城市投遞業(yè)務質(zhì)量考核辦法、工資分配辦法、班組管理檢查辦法”及各類人員崗位責任制,各投遞工作站統(tǒng)一作業(yè)流程、作業(yè)計劃,投遞員服務臺規(guī)范標準等,規(guī)范內(nèi)部交接手續(xù),并自行設計了“報刊郵件交接清單”及特快、包裹銷號制度,制定了改、退、轉(zhuǎn)郵件把關制度,即退轉(zhuǎn)郵件嚴格執(zhí)行管理人員審核制度。為搞好報刊郵件投遞服務工作提供了制度保障。
五、愛崗敬業(yè)、奉獻郵政、青春無悔
昌吉州郵政投遞局是一個剛剛組建一年的年青隊伍,全局33名職工平均年齡25。03歲,組建初期局領導就以“愛崗敬業(yè)、奉獻郵政”的精神教育大家,就是這樣的一支年輕的隊伍,在工作中磨練自己,將自己的青春年華為我們中國郵政的綠色事業(yè)無私奉獻,無怨無悔。為增大私費訂閱用戶數(shù)量,提高信箱使用率,在200 ……(未完,全文共6207字,當前僅顯示2180字,請閱讀下面提示信息。
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