縣政務(wù)中心房管窗口工作體會(huì)
彈指一揮間,來行政服務(wù)中心工作已快三年了,對(duì)窗口工作有了切身的體會(huì)和深深地感悟,看似輕松的窗口工作干起來其實(shí)真不容易,要想做得好,必須得下功夫才行。
說到這個(gè)功夫,自然就想起了中華瑰寶——武術(shù),練武術(shù),講究個(gè)基本功,這基本功不扎實(shí),再怎么練,也就是花拳秀腿。在窗口工作,也和
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功”沒練好,那下面的功夫也別練了。不過,回頭審視自己一下,這“坐功”練得雖沒登峰造極,也可列入大俠之列了。
第二個(gè)基本功是“輕功”,這是必要條件。變通理解就是業(yè)務(wù)水平要高。窗口就是給群眾辦實(shí)事的,對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)水平要求比較高,不僅要熟練,動(dòng)作要快,而且要求準(zhǔn)確無誤。如果群眾來辦事了,我們的窗口工作人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟練,辦事慢慢騰騰,失誤連連,那不僅給群眾帶來麻煩,為單位抹黑,而且與中心提出的口號(hào)“便民,高效,廉潔,規(guī)范”也是相違背的。要做到業(yè)務(wù)水平高,平時(shí)一定要注重學(xué)習(xí),不僅是埋頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),也要與國(guó)家的法律、法規(guī),相關(guān)的條例、條款結(jié)合起來學(xué)習(xí)。綜合素質(zhì)提高了,業(yè)務(wù)水平自然水漲船高了。
第三個(gè)基本功是“笑功”,這是充分條件。中心給我們每一位工作人員發(fā)的工作牌后面有一個(gè)小標(biāo)語:“今天你微笑了嗎?”,我覺得這個(gè)特別好,每天一上班我就能看到這行字,它時(shí)時(shí)的提醒我,拋掉不良的情緒,微笑,微笑再微笑。其實(shí)微笑也是個(gè)學(xué)問,什么樣的微笑最美呢,專家論證說上下露出八顆牙齒的微笑最美,自己曾經(jīng)對(duì)著鏡子試著露牙,可不是露多了,就是露少了,露得剛剛好,笑得又太機(jī)械,真難吶!想來過于形式化的行為如果沒有內(nèi)心需求支撐,那是沒有感情的。所以只要是發(fā)自內(nèi)心的、真誠(chéng)的微笑,我認(rèn)為就是最美的,只要它是適度的,和露出牙的數(shù) ……(未完,全文共1133字,當(dāng)前僅顯示720字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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