班組長冬季供暖工作表態(tài)發(fā)言

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
　　大家下午好！首先，借此機會對在“三修生產(chǎn)”期間，幫助、支持我們開展工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的同志們說聲“謝謝你們的關(guān)心和愛護(hù)。今天能有機會在這里向大家學(xué)習(xí)、并且共同探討冬季供暖工作感到很榮幸；我們將以這次大會為起點，做好今冬供暖工作。我們**班組的具體打算是：
　　一、提高供暖管理水平
　　精細(xì)供暖管理是創(chuàng)建節(jié)約、環(huán)保、和諧供熱的重要舉措。班組供暖水平是精細(xì)管理的重中之重，班組能否節(jié)約供暖一靠整體管理、二靠員工責(zé)任心、三靠班長供暖經(jīng)驗、四靠自然條件。因此我們要落實責(zé)任，進(jìn)一步貫徹執(zhí)行和實現(xiàn)公司要求。要落實獎罰標(biāo)準(zhǔn)
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用波浪式供熱法，以減少住戶室溫過熱現(xiàn)象發(fā)生；天氣溫度與送熱時間相結(jié)合，初、末寒期：可根據(jù)爐況單爐送熱，控制送熱時間；嚴(yán)寒期：可采取集中波浪式供熱或恒溫供熱，靈活運用，以滿足多數(shù)住戶需求為主；煤質(zhì)與鍋爐工況相結(jié)合，適時調(diào)整煤層；集中供熱與恒溫供熱相結(jié)合，指嚴(yán)寒期，可交差運行，避免住戶室溫過熱、過涼，使之運行平穩(wěn)、高效，讓社會采暖效果取得住戶的認(rèn)同，力爭取得社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
　　實現(xiàn)節(jié)能，控制失水。堅持3個經(jīng)常、3個及時。發(fā)現(xiàn)日失水量偏高，經(jīng)常查內(nèi)、外網(wǎng)管道漏水點，作到及時維修；經(jīng)常查住戶用水現(xiàn)象，及時制止；經(jīng)常宣傳，及時教育，杜絕住戶私改、私建、私用。
　　做好測溫工作。測溫為我們標(biāo)準(zhǔn)供熱提供依據(jù)，測溫為我們科學(xué)司爐提供經(jīng)驗值。測溫的幾個綁定：測溫與維修綁定，維修工維修時隨手測溫，可節(jié)省人力物力；測溫與重點住戶綁定，把隱情解決在萌芽中，避免上訪；測溫與社區(qū)、業(yè)主代表綁定，與友好住戶綁定，設(shè)監(jiān)測點，發(fā)揮各方面力量，做好穩(wěn)定住戶工作。達(dá)到測溫目的，實現(xiàn)和諧供暖。
　　三、加強安全司爐管理
　　安全司爐是保障冬季供熱的前提，因此必須做好安全司爐工作。首先、保證設(shè)備安全，按章操作，按崗作業(yè)，加大設(shè)備維修、保養(yǎng)力度，把不安全隱患消滅在萌芽之中，確保設(shè)備安全運行。其次、保證生命財產(chǎn)安全，嚴(yán)格控制鍋爐壓力、供水、回水溫度，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。有效杜絕氣爐、住戶采暖設(shè)施爆裂造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失事故。再次、實現(xiàn)安全、達(dá)標(biāo)、節(jié)能供熱，降低住戶上訪率，提升住戶滿意度，實現(xiàn)和諧供暖。
　　四、文明服務(wù)，和諧供暖
　　服務(wù)工作數(shù)據(jù)化管理。住戶來信來訪有1記1，有2記2，加以統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)體現(xiàn)工作量、接待量。服務(wù)工作量化管理。住戶報修時間、報修住戶地址、報修部位（室內(nèi)或室外）、報修種類（漏水、不熱），維修人、維修方式（換件或臨時處理），處理結(jié)果（修好了或修不了），處理后的時間。服務(wù)工作檔案管理。把住戶維修情況進(jìn)行加工整理，存檔，可查可看，做到心中有數(shù)，有的放矢。服務(wù)工作規(guī)范管理。文明用語、禮貌接待，做到耐心、細(xì)心、關(guān)心、將心比心；不爭、不吵、不斗、不還、不動�；筛昱c玉帛。文明上門、文明維修、文明詢問、文明清場、文明告辭。服務(wù)措施到位。人員分工負(fù)責(zé)制，包片、包活，包量，包質(zhì)，包“文明服務(wù)”效果。
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