三季度工作總結(jié)暨四季度工作展望

　　上海辦***區(qū)
　　三季度工作總結(jié)暨四季度工作展望
　　光陰荏苒，國慶過后，十月八日上班的感覺并不讓人舒適，因?yàn)樗Ｏ碌臅r(shí)間僅有寥寥。本人2007年4月16日被委任為上海辦***區(qū)區(qū)域主任，五個(gè)多月過去了，所取得的成績并很不讓讓人滿意。相比第二季度，***區(qū)第三季度各項(xiàng)指標(biāo)全面下滑，其中，銷售、租賃、拆裝面積大幅下滑，回款率停滯不前，而且團(tuán)隊(duì)相對來說有點(diǎn)動蕩。
　　***區(qū)第三季度共有六人，五位業(yè)務(wù)員一位區(qū)域主任。團(tuán)隊(duì)的感情基礎(chǔ)較好，團(tuán)隊(duì)氛圍也比較融洽，學(xué)習(xí)提高的動力仍然存在。其中，**、**都是年滿兩年的老業(yè)務(wù)員，周鑫已年滿一年，詹進(jìn)是2007年3月15日來到公司的，劉幫戰(zhàn)是2007年4月2日進(jìn)入雅致（已經(jīng)調(diào)到其他辦事處）。由于本人才疏學(xué)淺，加上來到雅致的時(shí)日尚短，故管理
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徐匯、長寧兩個(gè)去，周鑫負(fù)責(zé)***區(qū)，詹進(jìn)負(fù)責(zé)松江、青浦兩個(gè)區(qū)�？梢钥闯�，詹進(jìn)需要一個(gè)助手。而根據(jù)我的工作思路，本人需要一個(gè)助手來完成一些基礎(chǔ)工作的落實(shí)與完善。
　　4、 ***區(qū)的基礎(chǔ)工作拉了后退。由于本人思慮不周，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員報(bào)表沒有及時(shí)書寫，或者書寫的報(bào)表簡單粗略或者隨便應(yīng)付。第四季度應(yīng)該重點(diǎn)抓起基礎(chǔ)工作的布置與檢查。
　　5、 ***區(qū)的回款率仍然較差，在上海辦的四個(gè)區(qū)域里排名倒數(shù)第一。出現(xiàn)這種局面很讓人心痛。兄弟們都很努力，但依然出現(xiàn)這種局面，只能歸責(zé)于我的不專心、不盡心。***區(qū)未收回的款項(xiàng)中，有大約190萬屬于銷售款，約30多萬屬于租賃款，約20多萬屬于拆裝款。預(yù)計(jì)十月底可以再回100萬，屆時(shí)回款率能達(dá)到67%。
　　人總會慢慢長大的，業(yè)務(wù)技能與知識的提高也需要時(shí)間。我知道，一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)業(yè)務(wù)員的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。推銷完全是常識的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在"積極者"的身上，才能產(chǎn)生效果。在上海辦，從楊經(jīng)理那里我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技能，學(xué)會了怎么管理大客戶，如何理順應(yīng)收賬款，明白了如何管理多才的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
　　推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得成功。最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。我希望能夠成為最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管，甚至業(yè)務(wù)經(jīng)理，我手下的兄弟們當(dāng)然也想。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不想成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員也不是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。
　　所以，第四季度我更應(yīng)該管理好團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力，提高每一位兄弟的素質(zhì)與修養(yǎng)。處理好銷售與學(xué)習(xí)的關(guān)系，打開松江、青浦的艱難局面，全面提高回款率不拉上海辦的后退。
　　上海辦有很多得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，***區(qū)靠近上海辦，本身就具有很多天時(shí)、地利，所以我更應(yīng)該要求手下的業(yè)務(wù)員兄弟對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析、以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策。在雅致，獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新客戶，業(yè)務(wù)員就不再有成功之源。在拜訪客戶時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是"即使跌到了也要抓一把沙"。意思是，業(yè)務(wù)員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
　　第四季度到來了，我首先要做好一件事情：做好調(diào)研。運(yùn)籌帷幄之中才能百戰(zhàn)百勝，在成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。鐵八條的階段性目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，作為一 ……（未完，全文共3063字，當(dāng)前僅顯示1547字，請閱讀下面提示信息。收藏《三季度工作總結(jié)暨四季度工作展望》）