鄉(xiāng)鎮(zhèn)構建便民利民服務體系情況總結

目錄/提綱：……
一、建章立制，規(guī)范行為，真心實意為民服務
二、提高效率，限時辦結，不斷提高服務能力
一是不斷強化干部業(yè)務水平，提高服務能力
四是特事特辦，開展預約服務
五是在城鄉(xiāng)清潔工程中全面落實限時辦結制
三、設立窗口，專人負責，積極為民辦好事實事
一是制定便民利民措施
二是積極為民辦實事好事
四、充分重視、狠抓落實，服務體系初步成形
……

　　在轉變干部作風加強機關行政效能建設活動中，石橋鎮(zhèn)堅持以服務群眾為根本目的，狠抓“三項制度”的細化落實，構建了一套較為完備的便民利民服務體系，深受群眾的好評。主要情況如下：
　　一、建章立制，規(guī)范行為，真心實意為民服務
　　我鎮(zhèn)以“三項制度”為核心，建立健全了一套職責清晰、運轉協(xié)調、行為規(guī)范、獎懲分明的機關管理制度，并把各種制度上墻。如針對如何服務好來訪人員一項，我鎮(zhèn)就出臺了《來訪接待室首問責任人職責》、《接待室值班領導職責》、《石橋鎮(zhèn)群眾來訪接待輪值表》和《石橋鎮(zhèn)政府個
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略385字，正式會員可完整閱讀）……　
定了辦事效率的快慢。因此我們在強化干部業(yè)務水平上下功夫，要求全體干部要對自己的業(yè)務均達到熟練程度，有問必能答，同時積極選派干部參加上級舉辦的業(yè)務知識培訓班。
　　二是制作了各類審批、辦證便民服務牌，把各單位的咨詢電話、辦事流程制成宣傳牌，提高群眾的知情率，有效減少群眾因辦事資料不全、重復上門的事情發(fā)生。
　　三是在街道顯要位置制作懸掛了一年工作要點公示牌，對全鎮(zhèn)一年工作重點進行“上墻公示”，明確責任人和辦結時間，這樣既有效提醒責任人按時完成，有便于領導檢查督促。
　　四是特事特辦，開展預約服務。我們針對工作人員經(jīng)常要下社區(qū)、村指導工作，不能在辦公室辦公的情況，設置領導干部崗位牌，將全體領導干部的崗位職責和聯(lián)系電話公布上墻，方便群眾聯(lián)系，不讓群眾空跑一趟。如有邊遠山區(qū)群眾需辦理結婚登記手續(xù)，但要雙休日才能出來，因此他提前預約，我們就安排工作人員在辦公室等候為他服務。
　　五是在城鄉(xiāng)清潔工程中全面落實限時辦結制。城鄉(xiāng)清潔工程是當前中心工作之一，也是民心工程。為了把城鄉(xiāng)清潔工程開展得扎實有效，我們結合全鎮(zhèn)實際，分責任區(qū)到各個單位，班子領導分片督查。班子領導不定時地對各片區(qū)進行督察，一發(fā)現(xiàn)問題立即責令片區(qū)責任人組織人力、物力進行處理。
　　三、設立窗口，專人負責，積極為民辦好事實事
　　一是制定便民利民措施。我鎮(zhèn)根據(jù)廣大干部群眾所反映的干部作風和機關效能存在的問題，制訂了《石橋鎮(zhèn)轉變干部作風提高行政效能整改階段方面的承諾》，包含5個方面的整改內容和10項便民利民措施。到目前為止，已有7項便民利民措施得到了落實，其中兩項已經(jīng)完工。
　　二是積極為民辦實事好事。我鎮(zhèn)一直以來都把為民辦實事好事當作作風效能建設真正取得實效的重要衡量標準。為此，我鎮(zhèn)制訂了《石橋鎮(zhèn)轉變干部作風提高效能整改階段辦實事好事方面的承諾》，其中包含7項內容22項具體措施（實事好事）。
　　為了更好地落實各項便民利民措施，實現(xiàn)為民辦實事好事的承諾，我鎮(zhèn)將上述兩項內容分條列款， ……（未完，全文共1701字，當前僅顯示1081字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)構建便民利民服務體系情況總結》）