公安交警隊伍正規(guī)化建設管理工作規(guī)范

目錄/提綱：……
（一）、執(zhí)法為民
（二）、愛崗敬業(yè)
（三）、紀律嚴明
（四）、作風嚴謹
（五）、警容嚴整
（六）、奮發(fā)向上
（七）、辦公場所配置合理
（八）、環(huán)境整潔衛(wèi)生
（九）、辦公秩序井然
（十）、各項管理制度規(guī)范齊全
……

　　為進一步轉變執(zhí)法思想，使全區(qū)公安交警牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”和“人民公安為人民”的觀念，不斷強化公安交警隊伍管理，實現執(zhí)法為民，樹立公安交警隊伍新形象，根據全國、全省第二十次公安會議精神和公安部黨委提出的：“人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道”的要求，制定本工作規(guī)范。
　　一、“人要精神”，就是要做到執(zhí)法為民，愛崗敬業(yè)，紀律嚴明，作風嚴謹 ，警容嚴整，奮發(fā)向上。
　�。ㄒ唬�、執(zhí)法為民。堅持“立警為公、執(zhí)法為民”，以實現好、維護好、發(fā) 展好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，按照“群眾利益無小事”的要求，帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去管理、去服務，把親民、愛民和為民的思想貫穿于執(zhí)法工作的每個環(huán)節(jié)，真正做到親民、愛民、為民，真正做到“權為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦”, 把“人民公安為人民”轉化為
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足，開拓創(chuàng)新意識強，各項工作有進步。
　　二、物要整潔，就是要做到辦公場所配置合理，環(huán)境整潔衛(wèi)生，辦公秩序井然有序，管理制度規(guī)范齊全。
　�。ㄆ撸�、辦公場所配置合理。單位內各種裝備、辦公用品、生活用品、生活用具的擺放，圖文儀表的懸掛、張貼要整潔有序。
　�。ò耍h(huán)境整潔衛(wèi)生。機關大秘 書網及家屬院布局合理，做到美化、綠化、硬化，車輛停放有序，院內的各種場所干凈整潔衛(wèi)生，做到窗明幾凈。注重花草愛護，保持花圃草地綠意盎然，生機勃勃。
　　（九）、辦公秩序井然。建立完善的“警務公開欄” 和“公示欄”，辦事流程公開示意圖、辦事指南和辦公區(qū)域平面圖 , 公布民警的姓名、職務、崗位職責、辦事程序、監(jiān)督舉報電話，堅持24小時值班、備勤制，保證值班電話、報警電話工作狀態(tài)正常。民警無遲到、早退、串崗、脫崗、缺崗和上班時間無打撲克、看電視、玩電腦游戲、打電話聊天等現象。
　�。ㄊ�、各項管理制度規(guī)范齊全。制定和落實目標管理責任制、內務管理制度、考勤制度、請銷假制度、警務公開制度、車輛使用管理制度、衛(wèi)生制度、值班備勤制度、會議制度、學習制度、檔案管理制度等。崗位職責明確，工作有標準、有考核、有督查、有檢查，各項工作程序規(guī)范，各項制度落實情況有登記、有檢查、有評比、有獎懲，“窗口” 單位及需要群眾了解的辦事制度、辦事程序、收費標準、執(zhí)行依據等管理規(guī)定、工作程序全部公開，方便服務群眾。各種文書、檔案資料冊薄有序入柜，辦公用品擺放整齊有序。機關安全防范措施到位， 機關無失盜現象 , 機關車輛及警車按規(guī)定噴涂和安裝，按規(guī)定使用警燈、警報器 , 無違紀使用警車和酒后駕車現象，自覺遵守交通法規(guī)，無交通事故發(fā)生，確保車輛行駛安全。
　　三、“說話要和氣”，就是要做到熱情服務，語言文明，態(tài)度和藹，警民關系融洽，群眾滿意率高。
　�。ㄊ唬崆榉⻊铡７e極推行微笑服務、限時服務、掛牌服務、承諾服務、 延時服務、上門服務和預約服務。對辦事群眾做到熱情招呼、笑臉相迎、好言相送。對群眾的問題做到有問必答、有求必應、有險必救、有難必幫。辦事無“冷、橫、硬、推、拖”和辦事“ 稀拉松 ”現象。
　　（十二）語言文明。遵守《行為規(guī)范》和《文明用語規(guī)范》，注重根據對 象、年齡、性別、職務不同恰當稱呼，尊重他人，談吐文明。接待群眾、交通秩序管理和交通事故處理、車輛及駕駛員業(yè)務辦理等直接為群眾服務的 “窗口”單位要分別制定和使用規(guī)范的文明用語和服務意識，并提供群眾來辦事使用的桌、椅、飲用水和筆等。
　�。� 十三）態(tài)度和藹。對辦事、報警、求助、咨詢、報案的群眾，要熱情體 貼，做到“ 一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一腔熱情幫忙，一 句好話相送”。不可指手劃腳，盛氣凌人，態(tài)度淡漠， 堅決克服“冷、硬、橫、推、拖”行為。要建立完善辦事的反饋制度，對群眾需要解決的問題，能當場答復和解決的要當場答復和解決，不能當場答復解決的，如實登記，及時轉辦，在最短的時間內辦理并答復群眾，對手續(xù)不齊全的，應當指導群眾完備手續(xù)；對超期不能依法辦理的，要及時向當事人反饋進展情況和說明延期辦理的原因。
　�。ㄊ模┚� ……（未完，全文共3331字，當前僅顯示1683字，請閱讀下面提示信息。收藏《公安交警隊伍正規(guī)化建設管理工作規(guī)范》）