電力系統(tǒng)爭創(chuàng)青年文明號總結(jié)

　　電力系統(tǒng)爭創(chuàng)青年文明號總結(jié)
　　**電力局si仙供電所擔(dān)負(fù)著整個si仙鄉(xiāng)、南道德鄉(xiāng)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電的供電任務(wù)，我供電所現(xiàn)有職工8人，管理人員1人，供電營業(yè)區(qū)用電客戶2093戶，自本所建所以來，我所始終堅持“企業(yè)創(chuàng)新，服務(wù)品牌，所興我榮，所衰我恥”的工作思想，安全意識常抓不懈，因為安全生產(chǎn)是供電企業(yè)生存和發(fā)展的需要，加之本所職工較為年輕化，所以時常加強安全文化教育，使全體職工不違章，使得本所工作長期以來能夠順利開展，以服務(wù)人民，用戶至上開展工作，并得到政府領(lǐng)導(dǎo)的表揚。我所以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨特制定了以下內(nèi)容。
　　1、建立"一口對外"負(fù)責(zé)制管理模式�？蛻艮k事只需找一個人即可辦完有關(guān)用電手續(xù)，減少了客戶盲目多頭找人辦事的現(xiàn)象，避免了供電所內(nèi)推諉扯皮、多頭對外的忙亂。
　　2、設(shè)置便民服務(wù)箱。只要打個電話或?qū)憦埍銞l，剩下的事情由供電所所來做。針對邊遠山村道路崎嶇的用戶1小時內(nèi)到達，4小時內(nèi)幫助解決問題。
　　3、配置事故搶修方便箱。根據(jù)山區(qū)
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件有回聲”。
　　12、建立了客戶服務(wù)檔案，制定了切實可行的便民服務(wù)計劃，并在工作中逐步得到了落實，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。
　　13、優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，各種窗口資料一應(yīng)俱全，填寫規(guī)范、及時、準(zhǔn)確，內(nèi)容清晰、真實，并設(shè)專人進行管理。
　　我所全體職工并不以功績突出而驕傲自滿，因為我們現(xiàn)在所處的良好社會在不斷的進步，經(jīng)濟的發(fā)展和社會事業(yè)的發(fā)展也在不斷的更新，人民群眾的生活文化水平不斷的提高，實現(xiàn)群眾滿意、政府滿意、社會各界滿意的服務(wù)目標(biāo)，si仙供電所人員一直將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重點工作來抓，在統(tǒng)一員工思想認(rèn)識，健全組織網(wǎng)絡(luò)，開展員工學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)，建立健全各項規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量等，為方便用戶做出了大量的工作，才使得si仙供電所擁有一支工作熱情負(fù)責(zé)，思想進步，業(yè)務(wù)技術(shù)扎實的青年生產(chǎn)隊伍，向社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)能夠求生存，求發(fā)展。
　　常言道：凡事安全第一，對電力企業(yè)來說，安全生產(chǎn)是日常工作的重中之重，我所在創(chuàng)“青年文明號”之前，大力開展多次安全活動，首先統(tǒng)一思想，強化安全意識等學(xué)習(xí)，同時結(jié)合工作實際，舉一反三，為每個成員敲響警鐘，從而不斷提高安全意識，增強事故防范能力，使得讓每個員工從思想上構(gòu)筑安全生產(chǎn)的第一道防線，第二、時常查找安全隱患，召開安全工作會議，糾正違章行為，以提醒大家注意設(shè)備上的薄弱環(huán)節(jié)，并互相監(jiān)督日常工作中的習(xí)慣性違章，從而在行為上構(gòu)筑起安全的另一道防線；第三、制定了解決方案，推動工作落實，對所存在的問題提出寶貴意見，研究解決隱患的最佳整改意見，使安全生產(chǎn)不僅僅停在幾句口號上，而是為了實質(zhì)性的進展，為創(chuàng)造“青年文明號”奠定堅實基礎(chǔ)。
　　si仙供電所以“三個代表”主要思想為指導(dǎo)，以“八榮八恥”“一強三優(yōu)”規(guī)范我所職工行為，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，制定創(chuàng)建“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)，健全崗位責(zé)任制，將競爭引入文明服務(wù)中，向社會公布客戶用電服務(wù)中心監(jiān)督電話，并結(jié)合行業(yè)規(guī)范，以“誠實守信”職業(yè)道德來教育員工，作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容，組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》引導(dǎo)員工強化責(zé)任感，樹立愛崗敬業(yè)的精神，公開社會服務(wù)承諾，樹立行業(yè)新形象，督促員工嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，使“青年文明號”創(chuàng)建活動深入開展。
　　獻愛心也是我所職工開展“青年文明號”又一項活動如我所抄表員李全有，在si仙前桃塬的抄表收費過程中發(fā)現(xiàn)有一五保戶家中無電燈，自己掏錢為老人家買電線，燈頭，燈泡安裝電燈，老人非常高興，并給錢，李全有堅決不要，且給老人說“以下的每月的電費由我們來付，不讓您掏一分錢”，老人當(dāng)場感動的熱淚盈眶，緊緊握住李全有的手激動的說“真是人民的好兒子”。
　　06年9月份，我所為南道德政府前輩溝移民村12戶用戶，無償報裝接電，得到了政府和群眾的表揚。
　　作為企業(yè)單位，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，來推動企業(yè)效率。推行人性化服務(wù)，讓客戶的心暖起來，一絲微笑算不了什么，但能作為與客戶情感交流的橋梁與紐帶，拉近了與客戶的距離，一聲“你好”使客戶從心里愛戴我們。全體員工在服務(wù)行為上嚴(yán)格要求自己，接待客戶主動、熱情、耐心，對客戶提出的問題不推諉、不搪塞，搪塞贏得了廣大客戶的理解和尊重。二是細致服務(wù)，注重服務(wù)細節(jié)，避免出現(xiàn)服務(wù)盲區(qū)。第一次到供電所辦理用電業(yè)務(wù)的客戶，常常不知道要辦理那些手續(xù)，為方便客戶，我所設(shè)置了專門的咨詢點，員工總是不厭其煩地向客戶做耐心細致的解說。另外我所還進行了“安全宣傳日”定期組織便民服務(wù)活動和用電知識宣傳活動，進行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”以及 ……（未完，全文共2994字，當(dāng)前僅顯示1903字，請閱讀下面提示信息。收藏《電力系統(tǒng)爭創(chuàng)青年文明號總結(jié)》）