移動通信公司總經(jīng)理在工會工作會上的報(bào)告

目錄/提綱：……
一、2006年工會工作回顧
（一）“不唯計(jì)劃唯發(fā)展”，全面完成各項(xiàng)kpi指標(biāo)
（三）勇?lián)鐣?zé)任，保城市主題，促信息公平，鞏固了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
（四）深化績效管理，加大培訓(xùn)力度，支撐了公司的擴(kuò)張發(fā)展
（五）強(qiáng)化綜合管理，調(diào)整區(qū)域營銷架構(gòu),實(shí)現(xiàn)了管理效益和效率的提升
（六）扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動，促進(jìn)了公司跨越發(fā)展
（七）加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)，確保全面協(xié)調(diào)發(fā)展
二、2007年工作安排
（一）落實(shí)信息年主題，構(gòu)建順暢的信息溝通渠道，打造卓越的發(fā)展模式
（二）抓住中心，鞏固優(yōu)勢，確保亮點(diǎn)，加強(qiáng)支撐，推動市場持續(xù)發(fā)展
（三）爭取項(xiàng)目投資傾斜，科學(xué)配置資源，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，打造卓越的網(wǎng)絡(luò)體系
（四）整合管理體系，鍛造執(zhí)行能力，構(gòu)建卓越的企業(yè)管理
（五）深化先教整改，建立長效機(jī)制，打造卓越的企業(yè)文化
……

　　上午好！本次工作會議的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)省移動工會要求，總結(jié)2006年工作，部署2006年工作任務(wù)，進(jìn)一步做好動員全體員工抓住關(guān)鍵機(jī)遇，加快發(fā)展步伐，推動公司從優(yōu)秀走向卓越，努力實(shí)現(xiàn)世界一流目標(biāo)。
　　一、2006年工會工作回顧
　　2006年，某移動工會在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和行政的大力支持下，在省移動工會和市總工會的指導(dǎo)下，在全體會員和員工群眾的關(guān)心協(xié)助下，按照“跨越年”的部署安排，積極進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)，全面完成了各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)。
　�。ㄒ唬安晃ㄓ�(jì)劃唯發(fā)展”，全面完成各項(xiàng)kpi指標(biāo)
　　牢固樹立“不唯計(jì)劃唯發(fā)展”的理念，堅(jiān)持客戶發(fā)展和話務(wù)量經(jīng)營一起抓，存量市場和增量市場一起抓，城市市場和農(nóng)村市場一起抓，全面完成了各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)。全年運(yùn)營收入完成某萬元，全省排名第某位，比上年收入絕對值排名提高1位，收入市場份額達(dá) 某 ，完成年計(jì)劃的某 ；凈利潤完成某萬元，收入凈利率達(dá) 某 ,完成年計(jì)劃的某；百元固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)收入達(dá) 某元，完成年計(jì)劃的某，百元固定資產(chǎn)改善程度達(dá)某元，全省排名第某位；新業(yè)務(wù)收入完成某萬元，占總收入比重達(dá)某；百元收入代辦費(fèi)某元；日均收入某萬元；可控成本占運(yùn)營支出的比重達(dá)某；百元收入廣告宣傳費(fèi)某元。凈增上網(wǎng)客戶數(shù)達(dá)到了某戶，超全年指標(biāo)某個(gè)百分點(diǎn)；累計(jì)凈增客戶市場率(含小靈通)達(dá)到了某，超全年指標(biāo)某個(gè)百分點(diǎn)。
　　(二) 狠抓三個(gè)市場，推進(jìn)渠道建設(shè)，創(chuàng)新營銷方式，市場競爭能力得到全面提升
　　2006年，通過狠抓農(nóng)村市場、集團(tuán)客戶市場、青年學(xué)生
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略1018字，正式會員可完整閱讀）……　
的對口支援計(jì)劃，真正發(fā)揮“種子”作用，確保了市場競爭第一線地面培訓(xùn)、營銷工作的順利開展。一方面為公司帶出了一批一線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷骨干和能手，同時(shí)通過向各營業(yè)部一線工作人員的虛心學(xué)習(xí)，不斷豐富了支援人員的實(shí)戰(zhàn)營銷經(jīng)驗(yàn)，為市場調(diào)查工作的深化、營銷方案的制定和工作指導(dǎo)，提供了有力的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)支撐，切實(shí)提高了方案的可行性和可操作性。全年共完成新業(yè)務(wù)收入某萬元，完成目標(biāo)的某。與此同時(shí)，短信綜合指標(biāo)完成目標(biāo)的某，手機(jī)上網(wǎng)普及率完成目標(biāo)的某，彩鈴業(yè)務(wù)普及率完成目標(biāo)的某，均較大幅度超額完成指標(biāo)，且彩鈴普及率和手機(jī)上網(wǎng)普及率在全省排名進(jìn)入前三，成為全省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作中的亮點(diǎn)。
　�。ㄈ┯�?lián)鐣?zé)任，保城市主題，促信息公平，鞏固了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢
　　移動村通扶貧工程是某省委、省政府貫徹落實(shí)全面建設(shè)小康社會戰(zhàn)略目標(biāo)，踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是落實(shí)中央“三農(nóng)”政策，解決農(nóng)村通話難的一項(xiàng)重要舉措，是一項(xiàng)德政工程、民心工程。某移動全體干部員工發(fā)揚(yáng)了特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的村通精神，于2006年11月5日提前25天全面完成村通建設(shè)，成為全省第六個(gè)全面完成村通工程的分公司。整個(gè)村通工程共計(jì)新建傳輸線路某公里、某個(gè)基站及某個(gè)vast衛(wèi)星站，完成投資某萬元，解決了全市某個(gè)未通電話的行政村通信問題，使全市行政村移動通信覆蓋率上升到某，極大地改善了農(nóng)村地區(qū)通信條件，滿足了廣大農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的通信需求，保證了廣大農(nóng)民朋友“打得通”、“用得好”、“能致富”，為消除城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝、共建公平的信息社會做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，分公司還出資向解決的每個(gè)村通目標(biāo)村村委會贈送了移動辦公電話兩部，其中一部為辦公電話、一部為公用電話，話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按優(yōu)惠資費(fèi)執(zhí)行。
　　圍繞“迎冬旅 創(chuàng)國優(yōu)”的城市主題，積極努力向省公司爭取投資2600萬元用于冬旅會通信保障工程，經(jīng)科學(xué)安排，緊張施工，工程于2006年10月底完工，新建基站某個(gè)、光纜某公里，使紅格到格薩拉景區(qū)沿線基站由某個(gè)增加到某個(gè)，其它旅游點(diǎn)和重點(diǎn)保障區(qū)增加某個(gè)，沿線旅游公路覆蓋率由某達(dá)到 某以上，實(shí)現(xiàn)了冬旅會主會場（包括紅格、漁門、格薩拉等主要景區(qū)）、百里生態(tài)長廊及鋼鐵之旅等旅游沿線中國移動通信手機(jī)信號的全面有效覆蓋。同時(shí)為保障冬旅會期間大型活動舉辦時(shí)話務(wù)疏忙的需要，分公司還擠占本已非常緊張的運(yùn)營成本，自行籌資某萬，通過設(shè)備借調(diào)的方式在五個(gè)大型活動地點(diǎn)新建臨時(shí)站某個(gè)，在全市擴(kuò)容基站某個(gè)，新增載頻某塊，網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)緊急增容某，保障了冬旅會的順利召開。
　　兩大工程得到了市委、市政府的大力支持，并在竣工時(shí)特發(fā)賀電，對中國移動勇?lián)鐣?zé)任，保城市主題，促信息公平給予了充分肯定。在樹立“有社會責(zé)任”的企業(yè)公民形象、取得良好社會效益的同時(shí)，兩大工程與觀音巖水電站、高速公路沿線補(bǔ)點(diǎn)等工程的全面竣工，進(jìn)一步延伸了中國移動gsm網(wǎng)絡(luò)覆蓋，與競爭對手拉開了某的網(wǎng)絡(luò)覆蓋差距，夯實(shí)了全球通a+精品網(wǎng)絡(luò)，為市場發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。
　　按照打造“精品運(yùn)營網(wǎng)”的要求，加大資源整合力度，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)平穩(wěn)運(yùn)行。再造核心網(wǎng)元維護(hù)制度、流程，踏踏實(shí)實(shí)做好核心網(wǎng)元的基礎(chǔ)維護(hù)管理，提高了核心網(wǎng)元的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力。實(shí)施了代維_改革，將代維公司融入分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)體系中，強(qiáng)化對代維公司的一體化管理，提升了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理水平。全面提升網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力，建立客戶網(wǎng)絡(luò)投訴快速反應(yīng)機(jī)制，提高客服部門預(yù)處理能力，做好網(wǎng)絡(luò)投訴處理工作，投訴數(shù)量逐漸減少，強(qiáng)化了中國移動優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)形象，鞏固了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
　　分公司輔助樓于8月18日駿工，順利通過驗(yàn)收并榮獲“某建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)施工獎”，為分公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　�。ㄋ模┥罨冃Ч芾�，加大培訓(xùn)力度，支撐了公司的擴(kuò)張發(fā)展
　　繼續(xù)推進(jìn)人事改革，推行全員競聘上崗,順利完成了三級經(jīng)理以下人員的競聘上崗工作，通過公開競聘，新選拔了9名管理人員（7名是社會管理員工），2名管理人員落聘。
　　完善和深化了職位、薪酬、績效管理體系，有效地支撐了公司的跨越發(fā)展。年初進(jìn)行了分公司的職位分析和職位描述，初步建立了員工職位晉升通道。通過下發(fā)《員工績效管理實(shí)施細(xì)則》和選擇試點(diǎn)單位推行全員績效管理等方法，經(jīng)過一年的試運(yùn)行，初步形成了以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，結(jié)合工作能力和工作行為評估為一體的績效管理模式，初步實(shí)現(xiàn)了績效管理工作和各專業(yè)的正常管理工作有機(jī)結(jié)合。根據(jù)人工成本計(jì)劃，一方面調(diào)整了月度績效獎金發(fā)放辦法，改變了過去只罰不獎的制度，將月度績效考核與薪酬緊密結(jié)合，嚴(yán)格按績效得分兌現(xiàn)獎金，做到獎懲分明；另一方面，實(shí)行各類專項(xiàng)獎勵(lì)，充分調(diào)動一線員工的工作積極性。
　　加大了員工培訓(xùn)力度，員工素質(zhì)逐步提高。分公司全年共組織績效管理、金牌營業(yè)員等大型培訓(xùn)4期，每期都聘請優(yōu)秀的咨詢專家到現(xiàn)場講課，以達(dá)到提高分公司管理人員整體管理水平和前臺服務(wù)人員營銷、服務(wù)技能的目的。同時(shí)，各專業(yè)部門共組織各類培訓(xùn)789 期，參加培訓(xùn)人員達(dá)到21380 人次。并積極組織員工參加省公司以上的各類送培，全年共組織各類送培108期，培訓(xùn)人員達(dá)到 223 人次。
　　加強(qiáng)了員工隊(duì)伍建設(shè)和用工管理。經(jīng)過3個(gè)月的摸底調(diào)查，建立了分公司梯隊(duì)人才隊(duì)伍。在勞動用工方面，適當(dāng)開展了部分業(yè)務(wù)外包，初步達(dá)到了既充分利用社會技術(shù)和管理力量為我所用，又適當(dāng)降低業(yè)務(wù)人力成本的目的。2006年通過強(qiáng)化績效考核，共有29名社會管理員 ……（未完，全文共12020字，當(dāng)前僅顯示2859字，請閱讀下面提示信息。收藏《移動通信公司總經(jīng)理在工會工作會上的報(bào)告》）