供熱公司為民服務(wù)匯報(bào)演講

目錄/提綱：……
一、以強(qiáng)化管理為根本，確保為民服務(wù)取得了實(shí)效
（一）建章立制，科學(xué)管理
（二）技術(shù)革新、量化考核
一是嚴(yán)把節(jié)煤關(guān)
二是嚴(yán)把節(jié)電關(guān)
三是嚴(yán)把節(jié)水關(guān)
（三）強(qiáng)化培訓(xùn)、提高素質(zhì)
一是開展了思想道德教育
二是開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
三是開展了行為規(guī)范培訓(xùn)
二、以優(yōu)質(zhì)高效為保障，確保供熱工作上了水平
三、以加快發(fā)展為動(dòng)力，確保為房管供熱事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)
……

　　供熱公司為民服務(wù)匯報(bào)演講
　　唱想為民服務(wù)主旋律為供熱事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
　　大家好！今天非常榮幸在這里給大家匯報(bào)一下我們***供熱公司的工作情況，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
　　***供熱公司成立于1991年7月，現(xiàn)有干部職工30人，暖通專業(yè)工程師1名、助理工程師2名、技術(shù)人員6名。建所十幾年來我們從管理一臺(tái)鍋爐，全部干部職工9人，逐漸發(fā)展壯大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，管理水平逐年提高，現(xiàn)已發(fā)展成為固定資產(chǎn)近3000萬元，所轄供熱站8個(gè)，有10噸鍋爐四臺(tái)、6噸鍋爐四臺(tái)、4噸鍋爐三臺(tái)、2噸鍋爐五臺(tái)，供熱面積50萬平方米，130個(gè)公建單位及5000多戶居民受益的供熱管理體系。在供熱行業(yè)逐步走向場(chǎng)化的今天，供熱工作已成為了政府解決冬季人民群眾生活，聯(lián)系人民群眾的頭等大事，能否安全穩(wěn)定供熱，直接關(guān)系到黨和政府在百姓中的形象。十幾年來，特別是近三年的管理實(shí)踐中，我們始終堅(jiān)持“為供熱事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)”的宗旨、貫徹“創(chuàng)新、高效、為民”的方針、依靠“誠摯服務(wù)、服務(wù)至上”的理念
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略713字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
門，維修部門在承諾的時(shí)限內(nèi)，及時(shí)解決問題，作到了小修不超過三小時(shí)，大修不過夜。確保了維修及時(shí)率100%、合格率100%。同時(shí)，建立了用戶回訪制度，確保三日內(nèi)對(duì)發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目都進(jìn)行了回訪，群眾對(duì)我們非常滿意。為接受監(jiān)督，更好地提供服務(wù)，我們還通過召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、入戶征求意見等形式了解群眾需求，接受群眾監(jiān)督。三年來，我們堅(jiān)持了公司領(lǐng)導(dǎo)分片承包查看供熱制度：就是將所屬供熱區(qū)域劃分成片，公司領(lǐng)導(dǎo)每月兩次帶領(lǐng)人員入戶走訪看，了解情況，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行解決和處理。2003—2004年度采暖期，我們召開了兩次業(yè)主會(huì)、居委會(huì)和群眾代表參加的肯談會(huì)兩次，發(fā)放《征求意見表》900余份，征求到了不少好的意見和建議，針對(duì)社會(huì)各界提出的問題，我們都進(jìn)行了落實(shí)和整改，并逐一進(jìn)行了反饋，真正作到了想群眾之所想、急群眾之所急、做群眾之所需。
　�。ǘ┘夹g(shù)革新、量化考核。我們?cè)诠ぷ髦�，�?yán)把三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過內(nèi)部挖潛、技術(shù)革新，既實(shí)現(xiàn)了節(jié)能降耗又確保了供熱質(zhì)量。一是嚴(yán)把節(jié)煤關(guān)。在**領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和推動(dòng)下，我們把6噸以上的鍋爐都安裝了節(jié)能煤斗，使耗煤從三年前的32.28公斤/平方米降到了目前的25.15公斤/平方米，節(jié)約資金近50萬元。二是嚴(yán)把節(jié)電關(guān)。在各個(gè)供熱站都對(duì)鼓引風(fēng)機(jī)、循環(huán)泵、補(bǔ)水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)。使耗電量從原來的度3.1元/平方米，將到2.3元/平方米，節(jié)約資金近20萬元。三是嚴(yán)把節(jié)水關(guān)。將供暖用水、生活用水、補(bǔ)水等都安裝了計(jì)量裝置，專人監(jiān)管，每個(gè)班組堅(jiān)持定時(shí)對(duì)外管網(wǎng)進(jìn)行巡查，防止了跑、冒、低、漏的發(fā)生。
　　（三）強(qiáng)化培訓(xùn)、提高素質(zhì)。一是開展了思想道德教育。我們根據(jù)自身特點(diǎn)和具體情況，結(jié)合《公民道德實(shí)施綱要》再學(xué)習(xí)教育，著力加強(qiáng)了全體人員的思想品德、職業(yè)道德教育。利用業(yè)余時(shí)間組織人員學(xué)習(xí)《**窗口服務(wù)指南》、《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《政務(wù)公開手冊(cè)》等一系列規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力作到了全方位、全過程、全員的培訓(xùn)和考核，有計(jì)劃、有步驟地加大了教育培訓(xùn)力度，切實(shí)提高了干部職工的思想水平和愛崗敬業(yè)意識(shí)。二是開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。針對(duì)全公司大部分人員專業(yè)不對(duì)口、年輕人較多，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)的狀況，我們始終把提高全員專業(yè)素質(zhì)當(dāng)作了一項(xiàng)長期的重要任務(wù)。在安排人員參加了**供熱辦組織的各種培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們還采取了走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法，不斷加大職工培訓(xùn)力度。每年非采暖期，我們堅(jiān)持聘請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督部門人員給我們講解鍋爐運(yùn)行知識(shí)、安全使用知識(shí)；邀請(qǐng)有關(guān)單位的老師傅給我們講解鍋爐安裝、室內(nèi)外管_裝知識(shí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全體員工不僅從理論上、書本中學(xué)到了一些相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，更重要的是管理技能在工作實(shí)踐中不斷獲得了提高，逐步適應(yīng)了崗位需求，從而推動(dòng)供熱管理不斷開創(chuàng)了新局面，收到了良好效果。三是開展了行為規(guī)范培訓(xùn)。一個(gè)單位的整體形象是由每個(gè)員工個(gè)體形象組成的，每個(gè)員工的言談舉止都直接影響著單位的整體形象。因此，要塑造單位形象，必須從每個(gè)員工抓起。我們制定了《文明服務(wù)規(guī)范》，規(guī)范了文明用語，要求職工必須按照規(guī)范去作，養(yǎng)成良好的言談舉止習(xí)慣，有違反規(guī)定的嚴(yán)肅進(jìn)行處理。全所從領(lǐng)導(dǎo)到職工實(shí)行統(tǒng)一著裝，佩帶胸卡上崗入戶，在各個(gè)崗位上實(shí)行了掛牌服務(wù)，在廣大群眾中樹立了新形象。
　　二、以優(yōu)質(zhì)高效為保障，確保供熱工作上了水平
　　2003年是我公司工程量較多的一年，包括：兩個(gè)供熱小區(qū)續(xù)建以及有關(guān)單位、企業(yè)并網(wǎng)改造，新增供熱面積達(dá)20萬平方米，再加上兩個(gè)鍋爐房增容改造等，可以說擔(dān)子重、壓力大。為確保按時(shí)供熱，讓廣大用戶溫暖過冬，我們本著少花錢多辦事的原則，嚴(yán)格工程預(yù)算，努力降低成本。如對(duì)新鍋爐實(shí)行了招標(biāo)采購，“貨比三家”，在性能、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)上反復(fù)比較，綜合評(píng)定，花最少的錢，買最好的設(shè)備 ……（未完，全文共3962字，當(dāng)前僅顯示2001字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供熱公司為民服務(wù)匯報(bào)演講》）