業(yè)務(wù)科工作計劃

目錄/提綱：……
一、維護“根據(jù)地”市場，穩(wěn)中求勝
二、抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新，引擎持續(xù)發(fā)展
三、開拓零市場，發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)
四、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度
五、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
六、加強營銷管理，探索建立銷售激勵機制
……

　　抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新，引擎持續(xù)發(fā)展
　　——2006年業(yè)務(wù)科工作計劃
　　2005年，在整個汽車及其零部件行業(yè)競爭白熱化，效益普遍下滑的不利背景下，業(yè)務(wù)科堅持貫徹公司“市場多元化”的指導(dǎo)思想，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及全體業(yè)務(wù)員的共同努力下，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新拓展：先后開拓了北汽福田、江南風(fēng)光、江南傳奇等座椅市場，實現(xiàn)了搶占外部市場“零”的突破；目前主要客戶有公司汽車、北汽福田、江南汽車、公司揚子等汽車制造商，配套座椅的汽車的銷售遍布全國；公司順利組建了長沙、滁州兩個辦事處，吉利飛馳座椅、汽車天窗、玻璃升降器等項目也即將上馬等。國家信息中心經(jīng)濟預(yù)測部預(yù)測，2006年行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境仍較為樂觀，消費啟動的跡象日益明顯，與居民消費結(jié)構(gòu)升級有關(guān)的汽車等行業(yè)將獲得長期穩(wěn)定發(fā)展的機遇。同時，業(yè)務(wù)科也很清楚看到汽車市場潛在的競爭與危機：
　　△中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料顯示，2006年，國內(nèi)汽車行業(yè)競爭加劇，一部分規(guī)模小、技術(shù)力量弱、成本居高不下的汽車企業(yè)將退出市場或投奔到優(yōu)勢企業(yè)旗下。中國汽車工業(yè)將形成幾家生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)開發(fā)能力較
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2、拓展1-2個外部市場
　　3、顧客滿意率＞%
　　4、實現(xiàn)營銷信息化管理
　　5、力爭業(yè)務(wù)跨出國門
　　▲工作重點：
　　1、進一步鞏固、維護內(nèi)部市場的業(yè)務(wù)，確�，F(xiàn)有的外部市場業(yè)務(wù)得到鞏固并實現(xiàn)突破
　　2、市場戰(zhàn)略性再定位，爭取潛在客戶
　　3、調(diào)研分析中國座椅市場發(fā)展趨勢，支持公司戰(zhàn)略
　　4、試探性地進行國際營銷，力爭業(yè)務(wù)跨出國門
　　5、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度
　　6、全面培訓(xùn)營銷、客服、市場研究人員，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力
　　▲實施措施
　　一、維護“根據(jù)地”市場，穩(wěn)中求勝
　　1、進一步鞏固、維護、完善與股份公司的配套關(guān)系，提升營銷質(zhì)量。公司是我們的主要客戶，也是我們的“根據(jù)地”市場，在很大程度上關(guān)系到我們的整個銷售目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。2006年，業(yè)務(wù)員要充分準備，借鑒以往的工作經(jīng)驗，創(chuàng)造性地開展工作，加強溝通，掌握其營銷動態(tài)及顧客抱怨情況，針對最終用戶開展一定形式的調(diào)研工作，掌握消費者動向，及時反饋信息，并進一步完善應(yīng)急處理機制。通過走訪售后服務(wù)點，了解座椅產(chǎn)品的裝配質(zhì)量和交付質(zhì)量，維修完善與維護成熟的配套關(guān)系。要未雨綢繆，做好業(yè)務(wù)上的準備。在業(yè)務(wù)的洽談上要講究策略，在產(chǎn)品售后服務(wù)上要錦上添花，比以往做的更好。
　　2、積極開發(fā)配套項目，擴大內(nèi)部市場銷量。抓住集團客車、皮卡等具有發(fā)展?jié)摿Φ男率袌�。集團入主安徽為拓展了一塊新的內(nèi)部市場。在配套項目開發(fā)上，2006年業(yè)務(wù)科將進一步發(fā)揮橋梁作用。加強溝通，聯(lián)系，制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)計劃，并配合完成嚴格產(chǎn)品開發(fā)前期的成本核算制度，確保最大化保護公司的利益，規(guī)避潛在風(fēng)險。
　　二、抓好業(yè)務(wù)創(chuàng)新，引擎持續(xù)發(fā)展
　　1、做好市場調(diào)研工作，建立營銷信息系統(tǒng)。生產(chǎn)技術(shù)可以不斷改進，工藝流程可以不斷創(chuàng)新與完善，市場機會卻會一瞬而失。業(yè)務(wù)科將把市場調(diào)研放在營銷工作的重要位置，組織人員從整個行業(yè)的角度出發(fā)，通過網(wǎng)上查詢，電話聯(lián)系及實地調(diào)研等方式全面掌握行業(yè)信息，深入研究市場動態(tài)。建立本公司的營銷信息系統(tǒng)，結(jié)合分析相關(guān)文獻資料，以輔佐分析公司市場環(huán)境機會、識別競爭對手、把握公司在行業(yè)中的地位和競爭對手之間的差距，預(yù)測市場需求，制定市場營銷計劃，為公司市場預(yù)測提供相關(guān)依據(jù)。
　　2、拓展1-2個外部市場。業(yè)務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的引擎，如果企業(yè)只固守原有的技術(shù)和業(yè)務(wù)，就不可能發(fā)展。業(yè)務(wù)科作為公司的銷售部門，必須不斷地拓展外部市場。2006年市場開拓的重點目標(biāo)市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場，包括柳微、柳特、柳工以及東風(fēng)柳汽、桂林大宇的汽配市場等。
　　3、試探性地進行國際營銷。2006年1日起，隨著過渡期后進口汽車2006年7月，進口汽車關(guān)稅降至25％，跨國汽車廠商可能會因勢調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，以直接進口汽車和零部件為主，這對國內(nèi)的汽車零部件來說是很大的挑戰(zhàn)。但是，我們也要看到公司的優(yōu)勢，并不斷地挖潛，樹立全球市場營銷的觀念，加強國際市場營銷渠道、營銷方法的研究和實際運作，要想方設(shè)法收集整理跨國汽車座椅廠商的資料，通過種種方式力爭建立國際合作貿(mào)易關(guān)系，以便開拓新的市場找準市場細分點，力爭形成以汽車座椅產(chǎn)品為主，發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品，初期將探索通過外貿(mào)公司等中介機構(gòu)發(fā)展海外業(yè)務(wù)的模式，精致市場營銷。
　　三、開拓零市場，發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)
　　是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實現(xiàn)自產(chǎn)海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本，產(chǎn)品質(zhì)量也得到控制。骨架、電動天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項目，公司的海綿等生產(chǎn)線都是國內(nèi)最先進的生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)計負荷都是10萬臺套座椅線的生產(chǎn)能力，完全可能勝任加工其它外協(xié)件，從而帶來效益。業(yè)務(wù)科在2006年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產(chǎn)線，并承攬外協(xié)加工件，不斷為公司發(fā)展“邊緣”業(yè)務(wù)。
　　四、創(chuàng)新領(lǐng)先的客戶滿意度
　　1、力爭顧客期望得到滿足。服務(wù)向來作為市場競爭的手段，贏得顧客的法寶。即以 ……（未完，全文共4154字，當(dāng)前僅顯示2098字，請閱讀下面提示信息。收藏《業(yè)務(wù)科工作計劃》）