物業(yè)入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

目錄/提綱：……
一、辦理入住手續(xù)時(shí)應(yīng)攜帶的資料：
二、請(qǐng)您于接到入住通知的一個(gè)月內(nèi)，到管理處辦理入住手續(xù)逾期不辦的，視為入住
三、辦理入住手續(xù)流程圖(略)
四、入住時(shí)應(yīng)交納的費(fèi)用(略)
五、如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電：××××－×××××××
……

　　1.0目的
　　規(guī)范業(yè)主入住管理工作，確保業(yè)主順利入住。
　　2.0適用范圍
　　適用于業(yè)主入住管理工作。
　　3.0職責(zé)
　　3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。
　　3.2總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)協(xié)助管理處經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。
　　3.3管理處物業(yè)管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。
　　3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)入住費(fèi)用。
　　3.5設(shè)備部負(fù)責(zé)收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)的樓宇整改的跟進(jìn)和水電的開(kāi)通工作。
　　4.0名詞解釋
　　入�。菏侵笜I(yè)主收到書(shū)面入住通知，并辦理完相應(yīng)手續(xù)。業(yè)主收到入住通知一個(gè)月內(nèi)未辦理人住手續(xù)的，視為未入住。
　　5.0程序要點(diǎn)
　　5.1辦理入住手續(xù)的前提條件。
　　5.1.1小區(qū)(大廈)已經(jīng)通過(guò)接管驗(yàn)收驗(yàn)收，達(dá)到入住條件。
　　5.1.2已經(jīng)通過(guò)接管驗(yàn)收，標(biāo)志是：
　　a)房屋無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題；
　　b)工程遺留問(wèn)題基本得到解決；
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略620字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，指路牌標(biāo)明“管理處→”字樣；
　　——入口處標(biāo)明管理處辦公地址和辦公時(shí)間。
　　b)管理處辦公環(huán)境：
　　——掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感受；
　　——張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到“一條龍服務(wù)”，各窗口標(biāo)識(shí)清楚，一目了然；
　　——物業(yè)管理人員著裝整潔，精神飽滿(mǎn)；
　　——辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。
　　5.3辦理入住手續(xù)流程圖：
　　1.1發(fā)出入住通知。
　　1.1.1物業(yè)公司依據(jù)預(yù)定的入住時(shí)間，及時(shí)向業(yè)主發(fā)出入住通知。
　　1.1.2業(yè)主收到入住通知后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到管理處辦理入住手續(xù)。如果在規(guī)定期限到來(lái)的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，物業(yè)管理員應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來(lái)辦理入住手續(xù)；超過(guò)規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的，物業(yè)管理員應(yīng)將情況向管理處經(jīng)理匯報(bào)決定是否登報(bào)催辦。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：
　　a)《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》；
　　b)《購(gòu)房合同》原件和復(fù)印件各一份；
　　c)業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份，一寸彩照每人各一張；
　　d)單位購(gòu)房的尚須帶齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件各一份；
　　e)委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書(shū)。
　　1.2入住手續(xù)的辦理。
　　1.2.1驗(yàn)證：管理員在業(yè)主前來(lái)辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)首先對(duì)以下證件進(jìn)行檢查：
　　a)《購(gòu)房合同》原件；
　　b)業(yè)主的身份證原件；
　　c)單位購(gòu)房的還須檢查其單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；
　　d)委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書(shū)。
　　1.2.2檢查無(wú)誤后，管理員將《購(gòu)房合同》原件、業(yè)主及家庭成員的身份證原件、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書(shū)存入業(yè)主檔案。
　　1.2.3將業(yè)主提供的照片貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)。
　　1.2.4交納入住費(fèi)用：物業(yè)管理員指引業(yè)主到財(cái)務(wù)窗口交納入住費(fèi)用，財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開(kāi)具收款收據(jù)。一般情況下，入住費(fèi)用包括以下項(xiàng)目：
　　a)煤氣開(kāi)戶(hù)費(fèi)：屬代收代繳費(fèi)用；
　　b)有線(xiàn)電視初裝費(fèi)：屬代收代繳費(fèi)用；
　　c)裝修保證金；
　　d)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)；
　　e)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：以物業(yè)公司與業(yè)主交接房之日起計(jì)算服務(wù)費(fèi)。
　　1.2.5驗(yàn)房收樓：
　　a)物業(yè)管理員在業(yè)主交完入住費(fèi)用后帶業(yè)主驗(yàn)收房屋，并請(qǐng)業(yè)主將房屋存在的問(wèn)題填入《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中；
　　b)房屋經(jīng)驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)；
　　c)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)主要求在其搬入前或在其二次裝修前維修的，管理處應(yīng)通知開(kāi)發(fā)公司在一周內(nèi)給予解決，并將整改結(jié)果通知管理處：
　　——開(kāi)發(fā)公司在一周內(nèi)未整改完畢的，管理處應(yīng)將整改情況反饋給業(yè)主，并告之具體再驗(yàn)收時(shí)間；
　　——整改完畢后，由管理員通知業(yè)主二次驗(yàn)收；二次驗(yàn)收不合格的，由管理處經(jīng)理進(jìn)行跟進(jìn)，并依據(jù)物業(yè)管理公司同開(kāi)發(fā)公司簽訂的《前期物業(yè)管理委托合同》中的保修條款要求開(kāi)發(fā)公司盡快解決。
　　1.2.6發(fā)放鑰匙：
　　a)業(yè)主收樓無(wú)問(wèn)題的，物業(yè)管理員應(yīng)將業(yè)主房屋鑰匙全部交給業(yè)主；
　　b)業(yè)主收樓有問(wèn)題的，物業(yè)管理員在將鑰匙交給業(yè)主的同時(shí) ……（未完，全文共3448字，當(dāng)前僅顯示1742字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》）