物業(yè)公司企業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃書

目錄/提綱：……
一、企業(yè)定位
二、企業(yè)優(yōu)勢
一、企業(yè)發(fā)展思路
二、外部環(huán)境及政策分析
三、××物業(yè)的組織設(shè)計及戰(zhàn)略規(guī)劃
四、戰(zhàn)略實施要點
（一）人才是戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵
（二）制度是戰(zhàn)略實施的保證
（三）文化是企業(yè)的靈魂
五、戰(zhàn)略實施的步驟
（一）借“××”交接驗收，做好企業(yè)品牌建設(shè)，擬分三步走
（二）經(jīng)營思路
（三）實施措施
（四）戰(zhàn)略實施中可能遇到的問題及預防措施
一、經(jīng)營活動
二、發(fā)展前景
……

　　企業(yè)概況
　　****物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“**物業(yè)”）成立于****年**月，現(xiàn)有員工***人，主要承接物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)。公司已獲得**省物業(yè)管理*級資質(zhì)，目前正計劃著手申報**省物業(yè)管理*級資質(zhì)。**物業(yè)以高起點、高標準的服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美、安全舒適、安靜溫馨的工作和生活環(huán)境，得到了社會各界的高度好評，目前公司受托管理****大廈、大廈（一期）、**大廈（二期）等*個物業(yè)項目。
　　公司于****年加入**市物業(yè)管理協(xié)會。截止****年9月底，累計管理面積***萬m2，涉及住宅、高檔辦公以及商業(yè)等領(lǐng)域�！�**”的物業(yè)服務(wù)、“**”的企業(yè)管理都具有“**”的鮮明特點，在行業(yè)中產(chǎn)生了反響，也為市內(nèi)、市外同業(yè)的一些企業(yè)所借鑒�！�**日報》、《**晚報》等新聞媒體對此都曾有過專門報道。同時，**物業(yè)也在緊扣主營業(yè)務(wù)的“外延服務(wù)”等諸多領(lǐng)域進行積極的嘗試，探索一條物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營之路。
　　公司目前正在銳意進取、穩(wěn)步發(fā)展，管理經(jīng)驗的積淀日益增長、實力不斷增強，為企業(yè)下一步的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
　　企業(yè)定位及優(yōu)勢
　　一、企業(yè)定位
　　隨著****投資開發(fā)公司的發(fā)展及新的房產(chǎn)投資和開發(fā)戰(zhàn)略定位的確立，**物業(yè)首先將**地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)的物業(yè)及相關(guān)服務(wù)作為近期服務(wù)提供的主要方向，同時向外擴展，實現(xiàn)外接物業(yè)“零”的突破，力爭在近期成為**地區(qū)最有影響的物業(yè)管
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力爭在3年內(nèi)讓“**物業(yè)”成為**以及周邊地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的上好品牌，努力在**地產(chǎn)開發(fā)以及物管行業(yè)推進的浪潮中寫下濃墨重彩的一筆。
　　二、外部環(huán)境及政策分析
　　1、規(guī)�；�、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方向
　　我國的物業(yè)管理行業(yè)是隨著改革開放不斷的深入、市場經(jīng)濟日趨活躍、城市建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展、大批新建住宅區(qū)的建成、房地產(chǎn)綜合開發(fā)的崛起和房產(chǎn)管理_改革加快而應(yīng)運而生的，是我國房地產(chǎn)業(yè)的重要組成。物業(yè)管理已成為房地產(chǎn)業(yè)的一個亮麗的賣點、一個含金量高低的重要標志。深圳萬科，其后續(xù)的房地產(chǎn)開發(fā)投資就是在物業(yè)管理的基礎(chǔ)上做出品牌的。
　　根據(jù)中國市場的發(fā)展，有專家預測到2020年，我國城鎮(zhèn)住宅面積將會達到180億平方米，如果按一元每平方米計算，每年的物業(yè)服務(wù)收入就有180億元，物業(yè)公司的傭金（凈利潤）將達到18億元，而且這個市場不會疲軟，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，其內(nèi)涵會不斷豐富、物業(yè)管理可做的事情還很多，從物業(yè)管理在深圳的發(fā)展可以看出，這個產(chǎn)業(yè)已顯示著巨大的潛能。據(jù)統(tǒng)計，2002年深圳的物業(yè)管理產(chǎn)值已超過五十億。
　　2、國家對物管日益重視，全國性《物業(yè)管理條例》及其配套法規(guī)陸續(xù)出臺
　　物業(yè)管理在我國經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，其觀念已深入人心，居民的生活與之息息相關(guān)。針對那種管理不規(guī)范、亂收費的政策法規(guī)也陸續(xù)出臺。物業(yè)管理無法可依的狀態(tài)將不再存在。建設(shè)部《物業(yè)管理條例》己頒布施行，這對規(guī)范物業(yè)管理，解決物業(yè)管理中遇到的實際問題提供了依據(jù)。
　　三、**物業(yè)的組織設(shè)計及戰(zhàn)略規(guī)劃
　　1、組織是管理的載體
　　一個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理與健全，關(guān)系著企業(yè)人、財、物等資源運用效率的高低，關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營目標能否實現(xiàn)，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是管理的靈魂。
　　根據(jù)組織設(shè)計的“效率、合理分權(quán)、協(xié)同、寬松”的原則，我們擬在2005年下半年，結(jié)合“**一期”的接盤，對現(xiàn)在**物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進行微調(diào)，基本架構(gòu)為“五部一室”，即：財務(wù)部、工程部、保安部、環(huán)境維護部、客戶服務(wù)部、總經(jīng)理辦公室。
　　擬調(diào)整組織架構(gòu)如圖：
　　2．戰(zhàn)略規(guī)劃是發(fā)展的方向
　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。企業(yè)發(fā)展是企業(yè)成長、壯大的過程，其中既包括量的增加，也包括質(zhì)的變化。企業(yè)發(fā)展也需要謀略，對企業(yè)發(fā)展整體性、長期性、基本性的謀略就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有四個特征：一是整體性，二是長期性，三是基本性，四是謀略性。整體性是相對于局部性而言的，長期性是相對于短期性而言的，基本性是相對于具體性而言的，謀略性是相對于常規(guī)性而言的。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須同時具有這四個特征，缺少一個特征就不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是企業(yè)發(fā)展中長期計劃。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展中長期計劃的靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導企業(yè)發(fā)展中長期計劃，企業(yè)發(fā)展中長期計劃落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；前者是綱，綱舉目張。在**物業(yè)成立之初就應(yīng)對公司的發(fā)展戰(zhàn)略進行規(guī)劃。確立發(fā)展階段和發(fā)展思路，并明確各個階段中的關(guān)鍵問題與存在的風險。
　　**物業(yè)從現(xiàn)在起就更應(yīng)以做品牌————一流的物業(yè)管理公司作為戰(zhàn)略目標。以品牌搶占市場，以管理為依托，開展以高檔綜合樓宇為對象的多種經(jīng)營，爭取有一兩個經(jīng)營項目創(chuàng)出品牌，發(fā)展連鎖經(jīng)營。
　　四、戰(zhàn)略實施要點
　�。ㄒ唬┤瞬攀菓�(zhàn)略成敗的關(guān)鍵
　　1、人才的招聘與選拔
　　物業(yè)管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，其管理內(nèi)容涉及建筑、管理、電氣、電子、園林、心理、財務(wù)等知識。從物業(yè)的發(fā)展趨勢看，還涉及到規(guī)劃、評估的知識。
　　做物業(yè)管理不但要懂得本崗位的專業(yè)知識，還要對其他崗位的專業(yè)知識有一定程度的了解。在人才招聘時不但要有過硬的技術(shù)，更要有好的品德。好品德是物業(yè)從業(yè)人員必備的素質(zhì)。在人員的選拔上不唯才是舉，德才兼?zhèn)鋺?yīng)成為選拔員工的唯一標準。在企業(yè)的發(fā)展中必須有一群穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才為企業(yè)服務(wù)。
　　2、員工的培訓與考核
　　公司的任何制度與目標的實施都要靠人去執(zhí)行。對員工進行長期的不間斷的培訓是公司不斷發(fā)展的要求。對員工的培訓內(nèi)容應(yīng)包括技術(shù)、意識、公司制度、企業(yè)規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展狀況等，使員工清晰的認識到本職崗位在全局的作用、了解本行業(yè)的最新動態(tài)，尋找差距彌補不足，做到知己知彼。加強員工的責任感、使命感，使企業(yè)的發(fā)展具有足夠的動力。
　　考核是對員工的工作做系統(tǒng)的評價。我們?nèi)詫⒁詷I(yè)已施行近*年的《全員季度測評》作為貫通公司考核工作的主線，以此揭示員工工作的有效性及其未來工作的潛能，從而使員工本身、企業(yè)都受益。
　�。ǘ┲贫仁菓�(zhàn)略實施的保證
　　1、制度的制定
　　制度要具有針對性、可行性和長期性�？偟膩碚f可分為工作制度和獎懲制度。前者是對各崗位的要求，后者是一種激勵措施。健全的制度使公司管理程序化，集約化。杜絕了管理中的隨意性和主觀性。一個制度不健全的企業(yè)會使企業(yè)疲于管理而無暇顧及戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
　　2、制度的執(zhí)行
　　有了嚴格制度，沒有嚴格的執(zhí)行就成了沒用的擺設(shè)。制度出 ……（未完，全文共7589字，當前僅顯示2665字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司企業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃書》）