物業(yè)公司年度員工培訓計劃

　　各部門：
　　現(xiàn)將公司二○○*年度《員工培訓計劃》印發(fā)給你們，通過培訓，旨在提高員工的服務(wù)意識，提高員工的文化素質(zhì)，提高公司整體管理和服務(wù)水平，掌握服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“**”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
　　請各部門除按計劃認真落實好部門自培訓外，組織員工參加公司公共培訓課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓兩不誤。有授課任務(wù)的同志，請你們認真做好備課，確保培訓效果。
　　特此通知。
　　****物業(yè)管理有限公司
　　二○○*年*月**日
　　附：****物業(yè)管理有限公司二○○*年度員工培訓計劃
　　****物業(yè)管理有限公司
　　二〇〇*年度員工培訓計劃
　　一、培訓目
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略494字，正式會員可完整閱讀）……　
識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。
　　內(nèi)容
　　時間
　　授課人
　　參加對象
　　結(jié)合公司新一年工作計劃進行企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、職業(yè)道德、培訓教育
　　一月中旬
　　全體員工
　　結(jié)合春節(jié)休假結(jié)束收心，進行企業(yè)各項規(guī)章制度的培訓
　　二月中旬
　　全體員工
　　結(jié)合一季度季度測評工作，進行團隊精神、服務(wù)理念及服務(wù)技巧的培訓教育
　　三月下旬
　　全體員工
　　結(jié)合**大廈驗收工作，進行物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識的培訓教育
　　四月中旬
　　全體員工
　　結(jié)合**大廈進駐，進行大廈物業(yè)、設(shè)備以及業(yè)主基本情況介紹，實地培訓講解
　　五月中旬
　　班長以上管理人員
　　結(jié)合**大廈業(yè)主入住，進行公共契約、住戶守則、管理規(guī)章及員工守則等溫貝的培訓教育
　　六月上旬
　　入駐**大廈全體員工
　　結(jié)合上半年工作總結(jié)，進行職業(yè)道德的培訓教育
　　七月中旬
　　全體員工
　　結(jié)合**大廈項目部近2個月工作實際，進行物業(yè)管理基本知識的培訓
　　全體員工
　　結(jié)合物業(yè)公司三季度季測評，對員工進行素質(zhì)培訓
　　九月下旬
　　全體員工
　　結(jié)合9個月來物業(yè)管理服務(wù)的實際，進行案例分析培訓
　　十月中旬
　　班長以上管理人員
　　結(jié)合119消防日，進行消防知識、大廈消防器材等方面的教育培訓
　　十一月上旬
　　全體員工
　　年終工作總結(jié)，排問題，找差距，并著手200*年的計劃工作安排
　　十二月下旬
　　全體員工
　　二〇〇*年度公共培訓計劃安排表
　�、鎹徫徽n程培訓
　　熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作。
　　1、崗前培訓計劃安排表
　　時間
　　內(nèi)容
　　方式
　　負責人
　　考核
　　4-8小時
　　公司概況、員工守則
　　面授
　　各部門
　　負責人
　　一個月
　　員工職責、工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律、獎懲制度、禮貌用語、操作技能、業(yè)務(wù)知識
　　個別輔導、自學實踐
　　部門主管
　　班組長
　　由主管領(lǐng)導對其進行上崗考核鑒定
　　三個月
　　了解物業(yè)基本情況及相應(yīng)崗位操作規(guī)程、工作標準、工作技能、主要機具使用養(yǎng)護、訓練
　　實際操作
　　實操實練
　　培訓與個別輔導相結(jié)合
　　部門主管
　　班組長
　　機能知識書面考試，實操水平工作表現(xiàn)等具體業(yè)務(wù)考核
　　2、在職培訓計劃安排表
　　時間
　　內(nèi)容
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