各部門:
現(xiàn)將公司二○○*年度《員工培訓計劃》印發(fā)給你們,通過培訓,旨在提高員工的服務意識,提高員工的文化素質,提高公司整體管理和服務水平,掌握服務操作技能,打造品牌、全面塑造“**”的職業(yè)團隊,實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
請各部門除按計劃認真落實好部門自培訓外,組織員工參加公司公共培訓課,妥善安排好日常工作,做到日常工作和培訓兩不誤。有授課任務的同志,請你們認真做好備課,確保培訓效果。
特此通知。
****物業(yè)管理有限公司
二○○*年*月**日
附:****物業(yè)管理有限公司二○○*年度員工培訓計劃
****物業(yè)管理有限公司
二〇〇*年度員工培訓計劃
一、培訓目
……(新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略494字,正式會員可完整閱讀)……
識,發(fā)揚團隊精神,實現(xiàn)企業(yè)理念。
內容
時間
授課人
參加對象
結合公司新一年
工作計劃進行企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、
職業(yè)道德、培訓教育
一月中旬
全體員工
結合春節(jié)休假結束收心,進行企業(yè)各項
規(guī)章制度的培訓
二月中旬
全體員工
結合一季度季度測評工作,進行團隊精神、服務理念及服務技巧的培訓教育
三月下旬
全體員工
結合**大廈驗收工作,進行物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識的培訓教育
四月中旬
全體員工
結合**大廈進駐,進行大廈物業(yè)、設備以及業(yè)主基本情況介紹,實地培訓講解
五月中旬
班長以上管理人員
結合**大廈業(yè)主入住,進行公共契約、住戶守則、管理規(guī)章及員工守則等溫貝的培訓教育
六月上旬
入駐**大廈全體員工
結合上半年工作
總結,進行職業(yè)道德的培訓教育
七月中旬
全體員工
結合**大廈項目部近2個月工作實際,進行物業(yè)管理基本知識的培訓
全體員工
結合物業(yè)公司三季度季測評,對員工進行素質培訓
九月下旬
全體員工
結合9個月來物業(yè)管理服務的實際,進行案例分析培訓
十月中旬
班長以上管理人員
結合119消防日,進行消防知識、大廈消防器材等方面的教育培訓
十一月上旬
全體員工
年終
工作總結,排問題,找差距,并著手200*年的計劃工作安排
十二月下旬
全體員工
二〇〇*年度公共培訓計劃安排表
、鎹徫徽n程培訓
熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,提高服務水平、業(yè)務技能,增強服務意識,努力做好各自工作。
1、崗前培訓計劃安排表
時間
內容
方式
負責人
考核
4-8小時
公司概況、員工守則
面授
各部門
負責人
一個月
員工職責、工作內容、工作標準、工作紀律、獎懲制度、禮貌用語、操作技能、業(yè)務知識
個別輔導、自學實踐
部門主管
班組長
由主管領導對其進行上崗考核鑒定
三個月
了解物業(yè)基本情況及相應崗位操作規(guī)程、工作標準、工作技能、主要機具使用養(yǎng)護、訓練
實際操作
實操實練
培訓與個別輔導相結合
部門主管
班組長
機能知識書面考試,實操水平工作表現(xiàn)等具體業(yè)務考核
2、在職培訓計劃安排表
時間
內容
……(未完,全文共2181字,當前僅顯示1386字,請閱讀下面提示信息。
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