基層調(diào)研是企業(yè)決策的基礎(chǔ)

　　基層調(diào)研是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
　　伍從飛
　　基層調(diào)研是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的重要環(huán)節(jié)，相當(dāng)于目標(biāo)管理過程中的控制環(huán)節(jié)，通過在管理過程中不斷查找并解決問題，使企業(yè)能夠按照既定的目標(biāo)發(fā)展。對于郵政企業(yè)而言，縣級郵政局是郵政部門的基層單位和郵政企業(yè)發(fā)展的核心部門，同時(shí)也是郵政業(yè)務(wù)收入的重要來源之一，縣級局業(yè)務(wù)發(fā)展的好壞將直接影響整個(gè)郵政的收入，因此，在縣級郵政企業(yè)開展基層調(diào)研就顯得尤為重要。
　　一、基層調(diào)研的必要性
　　作為以經(jīng)營
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，職工都為完成企業(yè)的既定目標(biāo)而努力工作，在企業(yè)內(nèi)部形成合力；一個(gè)行之有效的考核辦法必須要大多數(shù)人認(rèn)可并主動執(zhí)行，才能提高企業(yè)的執(zhí)行力。因此，聽取職工對考核辦法的意見和建議工作是非常重要的。它主要包括職工對現(xiàn)有管理辦法的意見，實(shí)施該辦法后對職工所造成的得失，職工對管理辦法的建議等。通過聽取職工的意見和建議，不斷完善考核辦法。
　　2.了解班組、支局（所）目前存在的問題
　　班組、支局（所）是郵政企業(yè)最基本的單位，在郵政業(yè)務(wù)發(fā)展中起著非常重要的作用。郵電分營以來，郵政為實(shí)現(xiàn)“艱苦奮斗，養(yǎng)活自己”的目標(biāo)，各級郵政都把發(fā)展放在了首位，而班組、支局（所）的基礎(chǔ)管理工作則相對薄弱。基礎(chǔ)調(diào)研能及時(shí)了解班組、支局（所）在職工思想狀況、班組長或支局長的市場營銷意識等方面存在的問題，針對問題對癥下藥，制定相應(yīng)的管理措施，為企業(yè)的發(fā)展成果保駕護(hù)航。
　　3.聽取職工對企業(yè)發(fā)展的建議
　　只有充分調(diào)動職工的積極性，讓職工為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，參與企業(yè)管理，才能使企業(yè)不斷發(fā)展。聽取職工建議的方式有很多，一可以設(shè)立職工建議意見箱，并設(shè)立建議獎，對好的建議給予獎勵；二可以以班組、支局（所）為單位召開調(diào)研座談會，讓職工直接把好的建議說出來；三可以設(shè)立局長接待日或建言電話，讓職工直接給領(lǐng)導(dǎo)提建議。這些途徑，既讓職工參與了企業(yè)管理，調(diào)動了職工的積極性，也做好了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的反饋工作。
　　4.加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
　　面對郵政新業(yè)務(wù)的不斷增多，有許多職工不能及時(shí)掌握企業(yè)的新業(yè)務(wù)，使得辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能做好新業(yè)務(wù)的推介工作，致使新業(yè)務(wù)發(fā)展困難。雖然各級郵政企業(yè)都在舉辦各類培訓(xùn)班，但在培訓(xùn)面和參加人員數(shù)量方面都偏窄或偏少，而且培訓(xùn)后也沒有達(dá)到靈活推銷的目的。我們可以利用到基層調(diào)研的機(jī)會，讓企業(yè)的管理員或業(yè)務(wù)精英給職工講解業(yè)務(wù)知識，這 ……（未完，全文共1546字，當(dāng)前僅顯示983字，請閱讀下面提示信息。收藏《基層調(diào)研是企業(yè)決策的基礎(chǔ)》）