市財(cái)稅局創(chuàng)建財(cái)稅服務(wù)品牌工作的實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、服務(wù)品牌創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和意義
二、品牌創(chuàng)建的工作目標(biāo)
三、品牌創(chuàng)建的服務(wù)內(nèi)容
一是透明服務(wù)
二是便捷服務(wù)
三是規(guī)范服務(wù)
四是溫馨服務(wù)
四、創(chuàng)建工作要求
……

　　市財(cái)稅局創(chuàng)建財(cái)稅服務(wù)品牌工作的實(shí)施方案
　　根據(jù)市委、市政府實(shí)施“品牌溫州”戰(zhàn)略的部署，為深化“效能革命”，全力打造政府服務(wù)品牌，我局?jǐn)M定在市會(huì)計(jì)核算中心率先試行，并通過論證、規(guī)劃、宣傳等工作，實(shí)施“服務(wù)創(chuàng)一流，奉獻(xiàn)在崗位”財(cái)稅服務(wù)品牌的創(chuàng)建活動(dòng)。在實(shí)施過程中，市局各有關(guān)處室（單位）要積極支持和配合這項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)；會(huì)計(jì)核算中心要認(rèn)真貫徹好市委、市政府的要求，切實(shí)抓好組織實(shí)施。
　　一、服務(wù)品牌創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和意義
　　品牌創(chuàng)建的指導(dǎo)思想：以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹十六大、十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀、牢固的群眾觀，緊扣“效能革命”，緊貼“中心”工作，以“服務(wù)創(chuàng)一流，奉獻(xiàn)在崗位”財(cái)稅服務(wù)品牌的創(chuàng)建成效
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略547字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
職守，出色完成工作任務(wù)，努力在崗位上作貢獻(xiàn)。
　　三、品牌創(chuàng)建的服務(wù)內(nèi)容
　　創(chuàng)建“服務(wù)創(chuàng)一流，奉獻(xiàn)在崗位”財(cái)稅服務(wù)品牌是一項(xiàng)系統(tǒng)工程、精品工程，是“效能革命”的一項(xiàng)主要內(nèi)容，需要不懈努力。為扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)品牌的創(chuàng)建，促進(jìn)“中心”服務(wù)水平再提升，要著力推行以下幾項(xiàng)服務(wù)。
　　一是透明服務(wù)。實(shí)行“中心”政務(wù)信息公開，公布財(cái)務(wù)管理規(guī)定和財(cái)務(wù)報(bào)賬制度；暢通辦事渠道，全方位公開辦事依據(jù)、核算流程、崗位職責(zé)，推行辦事公開化，提高辦事透明度。設(shè)立咨詢窗口，耐心做好核算業(yè)務(wù)的解釋和答復(fù)；定期召開報(bào)賬會(huì)計(jì)例會(huì)，提供溝通相關(guān)財(cái)務(wù)信息。
　　二是便捷服務(wù)�？茖W(xué)、合理設(shè)置業(yè)務(wù)流程，減少核算環(huán)節(jié)，推行一窗受理、全程辦理的“一窗式”報(bào)賬業(yè)務(wù)；實(shí)行報(bào)賬備用金專戶存儲(chǔ)，授權(quán)小額轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)。依托信息化，開拓網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)單位遠(yuǎn)程報(bào)賬和遠(yuǎn)程查詢，對(duì)有條件的單位實(shí)行專線連網(wǎng)；運(yùn)用pos支付手段，逐步實(shí)現(xiàn)電子化財(cái)務(wù)結(jié)算。
　　三是規(guī)范服務(wù)。從健全管理制度、深化核算改革、提高崗位技能入手，不斷規(guī)范業(yè)務(wù)流程，落實(shí)ab崗工作制、首問責(zé)任制、一次性告知制、否決報(bào)備制和輪流值班制等工作效能制度。穩(wěn)妥推進(jìn)國(guó)庫集中支付制改革，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)。開展報(bào)賬業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)報(bào)賬單位健全財(cái)務(wù)管理。加強(qiáng)“中心”人員素質(zhì)教育，潛心學(xué)習(xí)理論、鉆研業(yè)務(wù)，開展崗位練兵、技能比武，提高核算業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)規(guī)范高效服務(wù)。
　　四是溫馨服務(wù)。堅(jiān)持服務(wù)宗旨，確立“處處是窗口，人人是形象”的理念，把服務(wù)對(duì)象的滿意度作為工作標(biāo)準(zhǔn)，想他們所想，急他們所急，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到服務(wù)有提示，服務(wù)全方位，以誠(chéng)待人，熱情辦事，努力營(yíng)造溫馨的工作環(huán)境和服務(wù)氛圍，樹立財(cái)稅品牌窗口的良好形象。
　　四、創(chuàng)建工作要求
　　1.統(tǒng)一思想，做好發(fā)動(dòng)。組織開展財(cái)稅服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)大討論，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步調(diào)；利用各種會(huì)議、“中心”網(wǎng)站、電子屏幕等反復(fù)宣揚(yáng)財(cái)稅服務(wù)品牌的作用意義，營(yíng)造聲勢(shì)，使之人人皆知，與之合拍，凝聚合力，培育團(tuán)隊(duì)精神�！爸行摹钡拿恳晃桓刹慷家獜奈易銎�，積極參與，站好每一崗，以主人翁的姿態(tài)和高昂的熱情，自覺主動(dòng)投入，當(dāng)好“開路先鋒”。全體干部都要寫好心得體會(huì)，組織交流。
　　2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。財(cái)稅服務(wù)品牌創(chuàng)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，要與各項(xiàng)工作通盤結(jié)合，各方面要協(xié)力配合。市局效能辦要加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)，把握前瞻性、針對(duì)性，督導(dǎo)面上工作的開展�！爸行摹币�(chuàng)建班子，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施。整個(gè)創(chuàng)建工作，自始至終要有“中心”領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，形成黨、團(tuán)、工、婦齊抓共創(chuàng)的互動(dòng)氛圍。
　　3.健全制度，抓好落實(shí)。在完善“中心”各項(xiàng)制度，規(guī)范內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，要針對(duì)服務(wù)態(tài)度、工作學(xué)習(xí)、任務(wù)完成、崗位技能、勞動(dòng)考勤、儀表著裝、環(huán)境衛(wèi)生等方面，制定創(chuàng)建工 ……（未完，全文共2414字，當(dāng)前僅顯示1534字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市財(cái)稅局創(chuàng)建財(cái)稅服務(wù)品牌工作的實(shí)施方案》）