市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)融合培訓(xùn)實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、目標任務(wù)
三、主要內(nèi)容
（一）統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳辦稅指南、上墻制度、服務(wù)標示
（二）以結(jié)對子為紐帶，相互幫助，融合國地稅操作業(yè)務(wù)
（三）集中式辦理培訓(xùn)班與業(yè)務(wù)自學(xué)相結(jié)合
（四）結(jié)合工會、黨建活動，集中開展業(yè)務(wù)能力知識競答
四、相關(guān)要求
（一）提高思想認識
（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)
（三）加強考核監(jiān)督
……
**市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)融合培訓(xùn)實施方案

按《**市辦稅服務(wù)廳整合》（景稅辦[2018]1號）文件要求，國稅地稅征管_改革工作部署，切實做好辦稅服務(wù)廳整合工作，確保辦稅服務(wù)工作平穩(wěn)過渡、有序開展、高效運行，結(jié)合我局工作實際，特制定本業(yè)務(wù)培訓(xùn)實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十九大思想為指導(dǎo)，牢固樹立以人民為指導(dǎo)的思想，按照“優(yōu)化、協(xié)同、統(tǒng)一、高效”的改革要求，全面整合國稅地稅辦稅服務(wù)廳，逐步實現(xiàn)“進一個廳，辦所有稅務(wù)事”，辦稅效率更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、納稅人獲得感更強、展示新時代新稅貌。
二、目標任務(wù)
通過辦稅場所、區(qū)域功能、窗口設(shè)置、標識標牌、設(shè)施設(shè)
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弱、先進帶后進、黨員帶群眾的模式，開展能手與新手的結(jié)對互助，雙方每滿前臺工作時間1年的職工，均要結(jié)對一名對方的業(yè)務(wù)辦理人員，相互傳授工作經(jīng)驗，探討工作方法，使雙方都能快速適應(yīng)和熟練新技能、新操作的應(yīng)用，初步擬定7月底由市局納稅服務(wù)科牽頭，舉辦城區(qū)范圍內(nèi)辦稅服務(wù)廳結(jié)對子儀式，樂平、浮梁自行舉辦。
（2）推薦業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)融合領(lǐng)頭人跟班學(xué)習(xí)。雙方各選出一批業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀、學(xué)習(xí)能力強的骨干作為業(yè)務(wù)融合領(lǐng)頭人交換辦稅柜臺跟班學(xué)習(xí)，施行每周3人一班，相互交替，跟班學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)骨干要做好技能操作學(xué)習(xí)筆記，每滿一周要提交跟班學(xué)習(xí)心得，全面融合后市局將表彰一批學(xué)習(xí)好、悟性高的業(yè)務(wù)領(lǐng)頭人。
（三）集中式辦理培訓(xùn)班與業(yè)務(wù)自學(xué)相結(jié)合
（1）集中開展納服大講堂。以業(yè)務(wù)操作為重中之重，以專業(yè)知識點為學(xué)習(xí)核心，以實踐操作為主要模式，集中開展納服大講堂，聘請外界高校專業(yè)講師專門開展納稅服務(wù)、文明禮儀標準的講課；邀請內(nèi)部省局、市局機關(guān)的業(yè)務(wù)權(quán)威干部進行授課；選派一批業(yè)務(wù)領(lǐng)頭人對所學(xué)所悟所感進行專題發(fā)言。
（2）編印一批業(yè)務(wù)融合指導(dǎo)冊。以業(yè)務(wù)融合工作小組為編印核心，整理雙方業(yè)務(wù)技能操作相關(guān)內(nèi)容，統(tǒng)一印制成冊，確保人手一本，鼓勵全體學(xué)員利用午休等業(yè)務(wù)時間進行自學(xué)，市局納稅服務(wù)科在相關(guān)時間節(jié)點舉辦前臺業(yè)務(wù)能力全員考試，表彰一批優(yōu)秀學(xué)員，同時對考試不理想的逐一談話進行思想輔導(dǎo)，確保人人都能過關(guān)，人人都能上崗。
（四）結(jié)合工會、黨建活動，集中開展業(yè)務(wù)能力知識競答
（1）看先進辦稅廳，學(xué)典型做法。組織一批前臺人員前往其他地市參觀學(xué)習(xí)，汲取先進地區(qū)好的做法，親身感受辦稅服務(wù)優(yōu)品質(zhì)的氛圍，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)融合典型做法，以看為主、學(xué)為軸、感為核、超為力，將先進地市的好的經(jīng)驗做法帶回本地，結(jié)合本市實際創(chuàng)建新模式、創(chuàng)造新做法、爭創(chuàng)新成果。
（2）舉辦業(yè)務(wù)能力知識競答活動。集合城區(qū)內(nèi)的所有大廳，以廳為單位，舉辦團隊趣味小游戲，游戲與業(yè)務(wù)知識相結(jié)合，激發(fā)干部職工的干事激情，緩解干部職工學(xué)習(xí)的枯燥性，同事增強各大廳的能聚力、團結(jié)力及向心力。
四、相關(guān)要求
（一）提高思想認識。辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)整合是國稅地稅征管_改革的重要內(nèi)容，是深入推進“放管服”改革、優(yōu)化稅收營商環(huán)境的重要舉措。各辦稅廳要深刻認識業(yè)務(wù)技能整合的重大意義，切實增強責任感和緊迫感，保持良好精神風貌和工作秩序 ……（未完，全文共1981字，當前僅顯示1259字，請閱讀下面提示信息。收藏《市辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)融合培訓(xùn)實施方案》）