淺談物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)建設(shè)中的定位

目錄/提綱：……
一、將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)的重要性
二是建立有一定社區(qū)管理職能的組織并做好社區(qū)的日常管理工作和文化營(yíng)造工作
二、物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)建設(shè)中的定位及工作重點(diǎn)
三、物業(yè)管理企業(yè)納入社區(qū)建設(shè)的發(fā)展意義
……

　　隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市化進(jìn)程的不斷加快，越來(lái)越多的集約化居民住宅區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。作為現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)和文化活動(dòng)的區(qū)域載體，居住小區(qū)的物業(yè)管理越來(lái)越具有社區(qū)建設(shè)的發(fā)展意義。在國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）中，明確提出要將物業(yè)管理融入到社區(qū)建設(shè)之中：在劃分物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到社區(qū)建設(shè)的因素；在日常管理活動(dòng)中，要求物業(yè)管理企業(yè)在做好社區(qū)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地維修、養(yǎng)護(hù)、管理的同時(shí)，還要對(duì)社區(qū)內(nèi)的治安、環(huán)保等公共事務(wù)做好服務(wù)。
　　一、將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)的重要性
　　社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容主要包括兩部分，一是建設(shè)具有社區(qū)硬件設(shè)施的人居環(huán)境，二是建立有一定社區(qū)管理職能的組織并做好社區(qū)的日常管理工作和文化營(yíng)造工作。前者是政府和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)方的責(zé)任，后者則更多地要依賴于行政組織和其它社會(huì)組織的界入和管理，同時(shí)也是所有工作和生活在社區(qū)中的人的責(zé)任。
　　物業(yè)管理的主要任務(wù)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略648字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
進(jìn)行查處等。
　　此外，由于物業(yè)管理的涉及面廣、系統(tǒng)性強(qiáng)，物業(yè)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行，還需要相關(guān)部門和單位的大力協(xié)作。例如，北京市人民政府在《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》中就同時(shí)規(guī)定：“本市規(guī)劃、工商行政管理、物價(jià)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、市政、公安等行政管理機(jī)關(guān)和居住小區(qū)所在地的街道辦事處，按照各自的職責(zé)，對(duì)居住小區(qū)的物業(yè)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查�！�
　　2、和諧互助，處理好物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)居民自治組織的關(guān)系。
　　居委會(huì)是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾自治性組織。居委會(huì)的廣泛民主性，使它具有堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，可以在維護(hù)社會(huì)治安、組織社區(qū)服務(wù)等方面協(xié)助政府開(kāi)展工作，并有傳遞居民意愿、調(diào)動(dòng)居民進(jìn)行自我管理等方面的社區(qū)管理作用。
　　在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，居委會(huì)為“人”服務(wù)，房管所為“物”服務(wù)，二者經(jīng)緯分明，幾乎沒(méi)有什么關(guān)系。隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，物業(yè)管理企業(yè)在接替房管所工作，發(fā)揮對(duì)“物”管理職能的同時(shí)，也更多地將精力放在為“人”服務(wù)上，這樣就造成了物業(yè)管理公司與居委會(huì)工作形成一定的交叉。因此，在新時(shí)代的社區(qū)建設(shè)中一定要處理好二者的關(guān)系。物業(yè)管理公司與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系，本質(zhì)上講就是居民自治管理機(jī)制與專業(yè)管理機(jī)制的有機(jī)結(jié)合。社區(qū)居委會(huì)作為居民自治的行政性管理主體，主要是管人；而物業(yè)管理公司作為經(jīng)濟(jì)性管理實(shí)體，主要是受業(yè)主（或開(kāi)發(fā)商）的委托，按合同為社區(qū)住戶提供相應(yīng)的管理服務(wù)工作。處理二者關(guān)系要注意以下幾個(gè)方面：
　　第一，明確各自定位，避免重疊與越位。社區(qū)居委會(huì)是群眾性自治組織，是居民利益的法定代表，以管人為主，對(duì)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司進(jìn)行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；業(yè)主委員會(huì)是居住物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理的群眾組織，是業(yè)主利益的法定代表，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)議、監(jiān)督；物業(yè)管理公司是專業(yè)服務(wù)組織，以管物為主，應(yīng)接受群眾自治組織的指導(dǎo)和監(jiān)督。
　　第二，社區(qū)居委會(huì)與物業(yè)管理公司要相互協(xié)助、共同發(fā)展。居委會(huì)在組織社區(qū)宣傳、文體活動(dòng)時(shí)，物業(yè)管理公司可以出人、出錢幫助策劃、組織；而在物業(yè)管理公司遇到住戶因使用物業(yè)而產(chǎn)生的鄰里糾紛時(shí)，居委會(huì)也可以協(xié)助解決。
　　社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)管理公司在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)遵循相互配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、各有側(cè)重、分工協(xié)作的原則，竭誠(chéng)協(xié)作，齊心協(xié)力把小區(qū)管理好、建設(shè)好。
　　3、營(yíng)造社區(qū)文化，處理好物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)居民的關(guān)系。
　　社區(qū)文化作為一種精神產(chǎn)品和一種觀念體系，是社區(qū)居民精神生活的集中表現(xiàn)。政策、法規(guī)體現(xiàn)了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義國(guó)家理論的要求以及社區(qū)民眾的意志，理應(yīng)成為社區(qū)文化建設(shè)的主干。道德規(guī)范是社區(qū)文化建設(shè)的主體，可以教化社區(qū)成員獲得相似的行為觀或價(jià)值觀，更好的溶入社區(qū)生活，接受社區(qū)文化的影響，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。企業(yè)文化作為社區(qū)管理和服務(wù)理念也應(yīng)融入社區(qū)成為社區(qū)文化的一部分。
　　物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)各種途徑和形式對(duì)社區(qū)文化進(jìn)行宣傳營(yíng)造，不僅能夠體現(xiàn)國(guó)家對(duì)社區(qū)的管理，而且也是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要組成部分。抓好諸如市民公約、社區(qū)業(yè)主公約等各項(xiàng)制度的落實(shí)工作，使社區(qū)居民的品德素質(zhì)大幅度提高，不論是對(duì)房屋設(shè)備設(shè)施維護(hù)，環(huán)境治理，還是各種民政、文體工作的開(kāi)展，都奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
　　社區(qū)文化還應(yīng)物化在社區(qū)建設(shè)的各種活動(dòng)和范圍內(nèi)，社區(qū)只有開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的文化活動(dòng)，才能不斷地提升、凝聚社區(qū)文化的品質(zhì)，也只有通過(guò)社區(qū)的文化活動(dòng) ……（未完，全文共2862字，當(dāng)前僅顯示1819字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)建設(shè)中的定位》）