電信分公司優(yōu)秀大客戶(hù)經(jīng)理申報(bào)材料

　　埋頭苦干創(chuàng)一流業(yè)績(jī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)企業(yè)
　　從踏上工作崗位的每一天起，我就把自己的青春、熱情和智慧獻(xiàn)給了我所鐘愛(ài)的電信事業(yè)。十余年的電信工作經(jīng)歷使我對(duì)電信事業(yè)充滿(mǎn)了熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我始終勤勤懇懇，任勞任怨，用心詮釋著中國(guó)電信“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念，經(jīng)過(guò)我的不懈努力，終于贏得了客戶(hù)的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我曾在**年榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)、**年榮獲分公司“先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)，這些榮譽(yù)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，也離不開(kāi)同事們幫助，讓我感覺(jué)到自身的辛勞得到了回報(bào)，灑下汗水得到了收獲。
　　一、學(xué)習(xí)：勤奮學(xué)習(xí)，理論先行。
　　人所熟知，現(xiàn)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，加之電信行業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，所以無(wú)論多忙，我總要抽時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高自己的
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略521字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
不厭其煩地向客戶(hù)介紹中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)；有時(shí)，為了客戶(hù)的一件小事，自己托關(guān)系、找熟人，請(qǐng)自己的親戚、朋友幫忙，到單位還要夜以繼日地工作。別家都問(wèn)：“向軍，你為了別人的事這樣做，值不值得？”我說(shuō)：“值得，只要我的客戶(hù)用中國(guó)電信的產(chǎn)品，我做什么都是值得的”。在工作中我從不叫苦叫累，無(wú)私無(wú)悔，因?yàn)樵谖倚闹�，我所做的這些都是為了我們的企業(yè)，為了電信事業(yè)，而每一個(gè)中國(guó)電信人處在我的位置上，都會(huì)這么做的。
　�、惨磺粺嵫�，用心服務(wù)。
　　服務(wù)是永恒的話(huà)題，但在實(shí)際工作中究竟該如何實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念？我認(rèn)為：客戶(hù)服務(wù)不是一個(gè)跟客戶(hù)拉關(guān)系的過(guò)程，而是一個(gè)服務(wù)創(chuàng)新的過(guò)程，更是一個(gè)服務(wù)理念不斷強(qiáng)化的過(guò)程。只有把服務(wù)理念貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能創(chuàng)造性地開(kāi)展服務(wù)工作，求得客戶(hù)與電信雙贏的結(jié)果。所以無(wú)論何時(shí)何地，只要一接到客戶(hù)的通信問(wèn)題的電話(huà)，我總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，想方設(shè)法幫助客戶(hù)解決難題。在日常工作中，我努力做到只要客戶(hù)有需求，多種個(gè)性化、差異化的通信方案就會(huì)送到客戶(hù)手中；只要一個(gè)電話(huà)，客戶(hù)的業(yè)務(wù)就能以最快的速度得到受理，故障都能以最快的速度得到處理。經(jīng)過(guò)我不斷的努力，客戶(hù)單位的許多人員都和我從原來(lái)的陌生人變成了熟悉的朋友。諸如客戶(hù)生日時(shí)的問(wèn)候、逢年過(guò)節(jié)時(shí)的祝福等，我都能時(shí)時(shí)刻刻想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)所急，逐漸贏得了客戶(hù)的信賴(lài)與支持，也為我今后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　新區(qū)的建設(shè)步伐相當(dāng)快，老區(qū)的消防支隊(duì)、武警支隊(duì)在往新區(qū)搬遷時(shí)有意向與網(wǎng)通合作，我得到消息后，多次找到消防支隊(duì)、武警支隊(duì)的負(fù)責(zé)人和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，耐心做他們的思想工作，真誠(chéng)地站在客戶(hù)的立場(chǎng)上為他們分析情況，陳述利弊。為了促成他們與中國(guó)電信達(dá)成協(xié)議，曾經(jīng)有兩次我直接到找他們上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)辦完事從西安回來(lái)已經(jīng)是凌晨點(diǎn)多鐘了。踏著月色，我匆匆趕回單位，進(jìn)行第二天的談判準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)我不懈地努力，客戶(hù)最終選擇了中國(guó)電信。保住了公司在以上兩個(gè)單位的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這不僅僅是和這兩個(gè)單位的合作，對(duì)其它客戶(hù)來(lái)說(shuō)，也起到了一個(gè)很好的示范作用。
　　國(guó)家總理_同志到銅川視察時(shí)，市委、市政府把接待任務(wù)給了交通大廈、新懋酒店，客戶(hù)馬上給我打電話(huà)要求在客房部增加固定電話(huà)。時(shí)間短，要求嚴(yán)，我馬上和各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，按照客戶(hù)的要求，在一天時(shí)間內(nèi)完成了全部裝機(jī)業(yè)務(wù)，以快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到了客戶(hù)的滿(mǎn)意。交通大廈在成功地接待了國(guó)家總理_同志后，對(duì)我單位和個(gè)人都表示了感謝：有了中國(guó)電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們的通信可以高枕無(wú)憂(yōu)了。
　　⒊立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
　　企業(yè)的興衰關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，我要與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。所以必須立足本職、結(jié)合實(shí)際，才能創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，促進(jìn)企業(yè)健康的發(fā)展。為此，我牢記企業(yè) ……（未完，全文共2301字，當(dāng)前僅顯示1463字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《電信分公司優(yōu)秀大客戶(hù)經(jīng)理申報(bào)材料》）