煤礦后勤保障工作報告

目錄/提綱：……
一、上半年工作回顧
（二）加強管理，為————公司的進一步上級打下堅實的基礎
二、面臨的形勢
三、下半年工作重點
一、牢固樹立優(yōu)質服務求生存的管理思想，狠抓服務質量的提高
二、狠抓執(zhí)行力不放松
三、狠抓管理人員責任落實不放松
一是做到守土有責、在職有為
三是用良心去努力工作，要對的起企業(yè)、對的起組織的信任，對得起我們的工資和獎金
四是扭轉邊緣心態(tài)，建立主流心態(tài)
四、進一步深化精細管理、精細服務、人性化服務
六、進一步推進“日清、周結、月高”考核管理
七、樹立特有的————服務方式、服務意識、服務標準
八、做好共產黨員保持先進性教育工作
九、進一步抓好各項工作的落實
……

　　各位代表：
　　我受————公司領導班子委托，向大會報告半年來的工作，請各位代表予以審議。
　　一、上半年工作回顧
　　半年來，————公司領導班子團結一致、精誠協(xié)作，帶領廣大員工，在上級公司的正確領導和大力支持下，根據(jù)上級公司提高服務質量“六步”推進法的戰(zhàn)略的要求，本著真抓實干、精細入微、抓住機遇、促進服務的原則，以轉變思想觀念為先導，樹立市場服務優(yōu)勝劣汰意識，以優(yōu)質服務為主線，樹立服務質量就是經(jīng)濟效益的意識，以建設一流的物業(yè)服務為目標，開拓創(chuàng)新，與時俱進，圓滿地完成了————礦區(qū)生產、生活后勤保障任務，為主業(yè)的穩(wěn)定和上級做出了積極的貢獻。
　�。ㄒ唬┮浴白鼍黾�、做好做強、打造品牌、樹立形象”為工作理念，緊扣總公司“六步”推進法的上級戰(zhàn)略，努力向一流的后勤邁進。
　　半年來，我們深入地貫徹落實公司“三會”精神，研究**年度的經(jīng)營及全年的各項工作，從主業(yè)生產和社區(qū)生活的實際需求出發(fā)，堅持以人為本，轉變觀念，加強管理，堵塞漏洞，團結協(xié)助，優(yōu)質服務，努力開創(chuàng)后勤服務工作新局面，形成了做精做細、做好做強、內優(yōu)外延、循序漸進、打造品牌、樹立形象的總體工作思路。半年來，各單位積極采取措施保證各項工作的順利開展。
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……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略837字，正式會員可完整閱讀）……　
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　　加強對外交流與學習，借鑒先進管理經(jīng)驗，取長補短。
　　一年中，我們以“請進來，送出去”為主的方式加強對外交流與合作，取長補短，借鑒別人先進的管理經(jīng)驗，來提高我們的管理水平。五月十二日至十八日————公司組織部分基層一線員工赴西安參觀考察了康城、楓葉、錦園、紫薇四個物業(yè)管理示范小區(qū)，所到之處使全體人員開闊了眼界，陶冶了情操，學到了不少好的經(jīng)驗和做法，同時也看到了我公司在物業(yè)管理上同全國先進單位的差距。通過交流學習，我們找到了差距，明確了上級方向，掌握了新型的科學管理知識。
　　二、面臨的形勢
　　*年主業(yè)已經(jīng)上市，后勤服務系統(tǒng)與主業(yè)之間的關系發(fā)生了很大的變化。過去，我們與主業(yè)之間是上下級關系，我們有困難可以向主業(yè)要優(yōu)勢條件、要寬大政策，辦事比較容易。可現(xiàn)在主業(yè)上市后，我們與————分公司之間的關系變?yōu)榱朔⻊张c被服務的市場化關系�！止旧鲜泻笃溥\作方式將與國際接軌，各種管理更加規(guī)范，是完全的市場化運作，也就是說今后為主業(yè)服務的隊伍也必須是一支具有國際化水平的專業(yè)服務隊伍，加之主業(yè)上市后，主業(yè)的暗補逐步變成明補勢在必行，由于個人的支付能力不足，加之根深蒂固的福利觀念的影響，勢必造成費用的流失。同時隨著生活質量的提高，業(yè)主對服務質量的要求也在不斷提高，差的服務提高比較容易，但是好的服務要求更好那就很困難，所以我們服務質量提升面臨的空間將越來越難、越來越小。因此，在機遇與挑戰(zhàn)面前，這就要求公司全體員工必須要認清形勢，統(tǒng)一思想，達成共識。而對我們每一位后勤服務人員，就要恪盡職守、努力工作，只有不斷提升后勤服務水平來滿足主業(yè)快速上級的需求，才能使上級公司牢牢占領后勤服務市場，立于不敗之地。
　　雖然上半年我們做了很多工作，加大了基礎設施建設投入，整頓清理了單身公寓和王渠溝，成功接待了幾次大型會議，也創(chuàng)建了全國綠色社區(qū)等，但我們的個別單位、部分場所的服務質量非但沒有提高，反而出現(xiàn)了服務質量的滑坡，雖然存在著這樣、那樣的因素，但我們不能以客觀困難的存在就否定了我們的主觀能動性，工作認真努力做，辦法總比困難多。上半年出現(xiàn)了很多問題，究其原因主要是部分管理人員及員工存在著嚴重的麻痹思想，在抓工作落實上不深不細，存在工作漂浮甚至敷衍應付現(xiàn)象，面臨目前市場化服務的嚴峻形勢，管理人員的管理作風還要進一步轉變，扎扎實實工作，一步一個腳印，堅決克服飄浮思想、松勁情緒，擺正我們的工作心態(tài)，認識到優(yōu)質就是我們生活的保證，優(yōu)質服務就是我們經(jīng)濟效益的保證。
　　三、下半年工作重點
　　————分公司隨上級集團上市，————分公司由我們的主業(yè)真正成為我們的業(yè)主，下半年的各項工作的順利開展對于全公司的生存與上級具有極為現(xiàn)實的重要意義，我們要全面貫徹落實上級公司半年工作會精神，圍繞年初既定的目標方針，以全年資產經(jīng)營為目標，以全面提高服務質量和提高全員綜合素質為工作重心，使各項工作進一步向標準化、規(guī)范化、科學化、精細化、人性化方向邁進，抓好執(zhí)行力，大力推行“日清、周結、月高”考核法，抓好各項工作的落實，切實提高服務質量，提供優(yōu)質服務，努力實現(xiàn)物業(yè)管理服務工作的新跨越。
　　下半年，————公司主要抓好以下工作：
　　一、牢固樹立優(yōu)質服務求生存的管理思想，狠抓服務質量的提高�！咀鳛樯霞壒局苯訛橹鳂I(yè)服務的單位，服務質量的優(yōu)劣，工作的好壞，直接影響著整個上級公司的形象。隨著————分公司上市，有償服務機制的建立和深化，對后勤服務的標準要求越來越高，考核越來越細，監(jiān)督越來越嚴，如果服務不好，業(yè)主不滿意，我們不僅沒有收入，甚至砸了飯碗，因此，任何時候我們應始終堅持服務為本、用戶至上、質量第一的管理理念，把業(yè)主的需要作為我們工作出發(fā)點和落腳點，一心一意為業(yè)主著想，為業(yè)主排憂解難，全心全意搞好服務，提升服務質量。
　　二、狠抓執(zhí)行力不放松。緊緊圍繞兩級公司工作重心，抓好執(zhí)行力。主業(yè)上市、存續(xù)公司成立運行，公司正處在上級、改革的關鍵時刻，可以說也是一次較大變革，變化勢必帶來人們的思想波動。保持穩(wěn)定和強化執(zhí)行力擺在我們面前的重要工作，因此要不折不扣地貫徹兩級公司指示精神，保持穩(wěn)定，保障服務，機構不管怎么變，我們服務理念不能變，服務宗旨不能變，服務質量不能變，執(zhí)行上級指示不能變。緊跟公司上級形勢，全方位做好員工的思想政治工作，確保員工思想穩(wěn)定，上下高度團結一致。
　　三、狠抓管理人員責任落 ……（未完，全文共4653字，當前僅顯示2350字，請閱讀下面提示信息。收藏《煤礦后勤保障工作報告》）