一、專職客戶經(jīng)理崗位職責
⒈全權(quán)負責與現(xiàn)有大客戶的日常聯(lián)系,定期走訪,提供郵政業(yè)務(wù)咨詢,了解大客戶需求,溝通與客戶的感情,指導大客戶用郵,做好售前、售中、售后的系統(tǒng)服務(wù)。
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戶。
、祰@企業(yè)階段性經(jīng)營工作的重點與難點,參與市場調(diào)查、競爭對手研究、營銷策劃等,并定期或不定期地為營銷決策提供相關(guān)市場信息和開拓市場的建設(shè)性意見,及時反饋有關(guān)市場開發(fā)和營銷進展情況。
、都皶r處理客戶的投訴、查詢、賠償?shù)扔嘘P(guān)事宜,實行“一站式”服務(wù)。
⒎服從上級客戶經(jīng)理對營銷工作和營銷資源的管理協(xié)調(diào),及時為上級客戶經(jīng)理提供第一手的市場信息和服務(wù)支撐。
⒏完成大客戶中心及上級主管部門交辦的其他工作。
二、專業(yè)客戶經(jīng)理(專職營銷員)職責
、痹趯B毧蛻艚(jīng)理和上級營銷主管的協(xié)調(diào)和管理下直接面對客戶,發(fā)展業(yè)務(wù),開拓現(xiàn)有大客戶新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和潛在大客戶市場。
⒉負責所服務(wù)范圍內(nèi)的大客戶和零散客戶的業(yè)務(wù)攬收、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)演示、 ……(未完,全文共675字,當前僅顯示429字,請閱讀下面提示信息。
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