網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國圖書館服務(wù)模式的演變

　　作者：富平
　　在世紀(jì)即將來臨的時候，人類社會正面臨知識經(jīng)濟(jì)和信息社會的急劇變革，世界各個角落的人們都強(qiáng)烈地感受到新時代的沖擊與震撼。知識更新經(jīng)濟(jì)朝代和網(wǎng)絡(luò)時代的一些特征，已經(jīng)深入到人們的社會生活中。知識經(jīng)濟(jì)是以知識更新為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，這各經(jīng)濟(jì)直接領(lǐng)帶于知識更新和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。
　　中國在邁向第三步戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)程中，提出迎接知識經(jīng)濟(jì)時代，建設(shè)我國國家創(chuàng)新體系，提高國家創(chuàng)新能力的奮斗目標(biāo)。根據(jù)建設(shè)我國國家創(chuàng)新體系的構(gòu)想、任務(wù)和目標(biāo)，已經(jīng)提出和實施了《知識創(chuàng)新工作》、《技術(shù)創(chuàng)新工作》、《工程》以及國家其他重點(diǎn)科技計劃，形成建設(shè)國家創(chuàng)新體系完整的總體戰(zhàn)略布局。國家創(chuàng)新系統(tǒng)的主要功能是配置新資源，直轄市國家創(chuàng)新活動。國家創(chuàng)新資源配置中包括創(chuàng)新信息服務(wù)體系和創(chuàng)新資源的分配體系。圖書館在未來幾年的發(fā)展中，應(yīng)成為國家創(chuàng)新信息服務(wù)體系的組成部分，發(fā)揮依靠基地的作用。
　　圖書館作為社會重要的信息資源基地，國家信息基礎(chǔ)設(shè)施和資源的提供者，對信息化、網(wǎng)絡(luò)化浪潮的沖擊更為敏感�，F(xiàn)代技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球網(wǎng)絡(luò)化浪潮的興起，一個以計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、光纖技術(shù)、數(shù)字衛(wèi)星技術(shù)為主要信息傳輸載體的社會基礎(chǔ)設(shè)施的新的信息環(huán)境已經(jīng)在我國形成。
　　圖書館是社會需求的產(chǎn)物，其天職
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費(fèi)向公眾服務(wù)。新中國成立后，興建了大量析圖書館，所有經(jīng)費(fèi)由國家提供；圖書館完全是公益性的。這種做法為我國的圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了可靠的保證，同時，也帶來許多弊病，任何業(yè)務(wù)的開展，都向國家要投資。同時計劃經(jīng)濟(jì)中的人浮于事、效率低下等問題，圖書館也普遍存在。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會對圖書館需求的擴(kuò)大，僅依靠國家一方的投資，已不能滿足社會的需求。
　　⒊被動型服務(wù)方式
　　傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)一般是等讀者上門，所有的服務(wù)基本是以圖書館為中心，可謂是圍繞圖書館館舍展開的。圖書館的指導(dǎo)思想是盡可能把藏書收全，服務(wù)設(shè)施齊全，有比較舒適的環(huán)境。主要服務(wù)方式是：館內(nèi)閱覽、書刊外借、文獻(xiàn)復(fù)制、參考咨詢等。圖書館滿足于書刊的借借還還、取取歸歸的服務(wù)方式。由于機(jī)制、經(jīng)費(fèi)、人員、設(shè)備的限制、服務(wù)工作有許多局限性，同時也束縛了服務(wù)人員的思想，缺乏主動服務(wù)的精神。
　　⒋單純型服務(wù)對象
　　傳統(tǒng)的圖書館面向比較固定的讀者群，主要對到館的讀者服務(wù)，服務(wù)對象集中在科研單位、大專院校、國家機(jī)關(guān)。公共圖書館有自己的讀者群、高校圖書館有自己的讀者群，專業(yè)圖書館也有自己的讀者群。由于圖書館服務(wù)模式，培養(yǎng)了傳統(tǒng)圖書館的用戶。他們習(xí)慣把獲取信息的主要渠道和方式僅僅放在圖書館，獲得信息的方式和渠道比較單一，圖書館可提供的服務(wù)方式也比較單純。許多圖書館對書刊的利用率，讀者借閱的滿足率，服務(wù)效果從不過問，把圖書館辦得像行政辦事機(jī)構(gòu)。
　�、禍\層次文獻(xiàn)型服務(wù)
　　傳統(tǒng)圖書館以收藏、加工、保存圖書、期刊、資料等紙張為載體的文獻(xiàn)信息為主。內(nèi)容之一；向讀者提供原始文獻(xiàn)，文獻(xiàn)流通方式是一本圖書、一種期刊、一分份報紙。其次：為讀者提供館藏專題文獻(xiàn)，館藏專題文獻(xiàn)又是以一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)的信息單元為主。對文獻(xiàn)信息的深圳特區(qū)加工做的很少，一切業(yè)務(wù)工作都是圍繞文獻(xiàn)開展的。
　�、秳趧用芗臀墨I(xiàn)管理
　　圖書館工作人員對文獻(xiàn)的加工，主要是對整體文獻(xiàn)的加工和處理，也可稱為粗加工，例如：圖書以整本圖書為著錄單元，期刊以一種刊物為著錄單位。工作人員從書刊的采、編、加工、人庫、管理、主要是從事重復(fù)性勞動，工作繁瑣，勞動強(qiáng)度較大。衡量一個圖書館服務(wù)工作的效果，往往是以圖書的流通量作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)。每一個圖書館以收藏和占有文獻(xiàn)的數(shù)量，作為圖書館級別的標(biāo)準(zhǔn)。從一個圖書館整體動作而言，以勞動密集型為主。
　�、窓C(jī)關(guān)型結(jié)構(gòu)
　　圖書館隸屬于不同的行政機(jī)關(guān)。圖書館的辦館方向、業(yè)務(wù)發(fā)展、采訪方針、讀者對象、人員和經(jīng)費(fèi)均由上級機(jī)關(guān)確定，圖書館必須對上級機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。因此，圖書館辦成了行政辦事機(jī)關(guān)，往往征收社會的需求、政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展脫節(jié)。
　　二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)模式的變化
　　信息高速公路的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息資源的出現(xiàn)，徹底摧毀了田園式的傳統(tǒng)圖書館模式，也給圖書館的自下而上發(fā)展空間帶來了新的契機(jī)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，社會生產(chǎn)對知識的需求越來越強(qiáng)烈，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式受到嚴(yán)懲沖擊，促使傳統(tǒng)的機(jī)制、運(yùn)作在發(fā)生根本性的變化，新型服務(wù)模式的雛形已出現(xiàn)。圖書館服務(wù)工作從滿足書刊代閱的文獻(xiàn)需求為主，轉(zhuǎn)移到以滿足知識信息需求為主、以知識開發(fā)服務(wù)為主要功能的模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)形成了新模式，其主要特點(diǎn)：
　　⒈開放型服務(wù)模式
　　圖書館開始突破圍墻，跳出固定場所，主動接觸社會，擺脫了傳統(tǒng)文獻(xiàn)處理的限制，在信息的采集、加工、組織、服務(wù)方面，面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息建立了輻射型的開放服務(wù)系統(tǒng)。例如：國家圖書館利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和設(shè)施，擴(kuò)大讀者范圍和領(lǐng)域，在電子閱覽室開展各項網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，每天上網(wǎng)瀏覽圖書的讀者已達(dá)萬人次，是每天來館讀書的讀者的幾十倍。
　　⒉有償服務(wù)與無償服務(wù)相結(jié)合
　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，圖書館為了更好地為社會服務(wù)，滿足讀者的信息需求，在完成公益性服務(wù)的同時，開展各種類型的有償信息服務(wù)，已經(jīng)得到社會和讀者的認(rèn)可。不僅可以彌補(bǔ)國家投資的不足，也可以促使圖書館有自我生存的自身發(fā)展能力。李嵐清副總理在視察車家圖書館時曾指示：圖書館主要是公益事業(yè)，但現(xiàn)在是社會主義市場經(jīng)濟(jì)，適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)化經(jīng)營不但是允許的，也是必要的。
　�、持鲃有头⻊�(wù)
　　面對社會的信息需求，圖書館的服務(wù)已經(jīng)開始走出圖書館，面向社會、面向需求、上門服務(wù)。在做好陣地服務(wù)的同時，工作人員主動與用戶聯(lián)系，了解需求，采用新的服務(wù)方式，主動為讀者服務(wù)。例：國家圖書館、上海圖書館、廣東中山圖書館的剪報中心，主動與大中型企業(yè)聯(lián)系，了解信息需求，編輯專題剪報，提 ……（未完，全文共4766字，當(dāng)前僅顯示2407字，請閱讀下面提示信息。收藏《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國圖書館服務(wù)模式的演變》）