圖書(shū)館品牌管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：以高臺(tái)縣圖書(shū)館為例

目錄/提綱：……
三是優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)作用不明顯四是圖書(shū)館社會(huì)地位還低五是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)位于低度位次
一是品牌要有鮮明宗旨二是品牌要有智能輔助三是品牌要有精品意識(shí)
四是品牌要有創(chuàng)新品質(zhì)
五是品牌要有深廣度挖掘
1、1管理新技術(shù)突破不夠借鑒前人經(jīng)驗(yàn)，走好今天的路
1、2發(fā)展意識(shí)停滯認(rèn)為圖書(shū)館發(fā)展走到今天，宣傳圖書(shū)館
1、5營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)處于低度位次注重培育品牌樹(shù)立，疏于品牌服務(wù)
2、1更加注重科技含量圖書(shū)館培育品牌，注重科技運(yùn)用
2、3緊扣優(yōu)秀文化根脈打造實(shí)用性品牌，抓扣文化脈搏
2、4經(jīng)典品牌推波助瀾圖書(shū)館是百科智慧寶典，孕育著美好希望
3、1品牌要有鮮明宗旨圖書(shū)館的服務(wù)宗旨是讀者至上，服務(wù)第一
3、2品牌要有智能輔助科技的進(jìn)步，可謂日新月異
3、4品牌要有創(chuàng)新品質(zhì)只有創(chuàng)新，才能有不竭的動(dòng)力
3、5品牌要深廣度挖掘圖書(shū)館品牌，各館特色不同
……
圖書(shū)館品牌管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
——以高臺(tái)縣圖書(shū)館為例

閆應(yīng)標(biāo)
（高臺(tái)縣圖書(shū)館 甘肅張掖 734000）
內(nèi)容摘要：品牌是圖書(shū)館的一張名片，圖書(shū)館品牌管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)還存在以下五個(gè)問(wèn)題。一是新技術(shù)突破不夠；二是發(fā)展意識(shí)停滯；三是優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)作用不明顯；四是圖書(shū)館社會(huì)地位還低；五是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)位于低度位次。針對(duì)圖書(shū)館品牌管理與服務(wù)五個(gè)方面現(xiàn)狀，提出品牌發(fā)展五個(gè)方面的策略：一是品牌要有鮮明宗旨；二是品牌要有智能輔助；三是品牌要有精品意識(shí)。四是品牌要有創(chuàng)新品質(zhì)。五是品牌要有深廣度挖掘。提高圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)現(xiàn)代化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；品牌；管理；服務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)

分類(lèi)號(hào)：G251

讀書(shū)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了中國(guó)人的文化自信。圖書(shū)館經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期持續(xù)的發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字化圖書(shū)館，雙輪驅(qū)動(dòng)，塑造圖書(shū)館公共文化服務(wù)的新形象。豐富的經(jīng)驗(yàn)，在歲月的磨礪下，沉淀孕育壯大。圖書(shū)館宣傳、推廣、服務(wù)模式，發(fā)生了深刻變化。管理與服務(wù)，網(wǎng)格
……（新文秘網(wǎng)http://www.jey722.cn省略654字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
牌引領(lǐng)發(fā)展意識(shí)，滿足于發(fā)展的基本需求。圖書(shū)館走在前進(jìn)的道路上，思想上欠缺進(jìn)步，精神上懈怠，文化傳播沒(méi)有一馬當(dāng)先。
1.3優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)作用不明顯
圖書(shū)館的品牌，形成由少到多，淘汰與增加同出，傳統(tǒng)與創(chuàng)新并舉，形成各個(gè)圖書(shū)館可取之處。在項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施中，眉毛胡子一把抓，不注重突出重點(diǎn)，以致沒(méi)有凸出優(yōu)勢(shì)。品牌立館，是以分散的人口縣情，開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)為品牌，還是以閱讀中青年人為多，開(kāi)展成人特色化借閱活動(dòng)。在管理、購(gòu)書(shū)、閱讀、典藏、服務(wù)等方面，看準(zhǔn)方向，沒(méi)有找準(zhǔn)路子。具有特色辦館的品牌，對(duì)全館具有拉動(dòng)作用，牽一發(fā)動(dòng)全身。沒(méi)有針對(duì)發(fā)展不充分不平衡問(wèn)題，把弱勢(shì)補(bǔ)平，平勢(shì)做實(shí)，實(shí)事做好，好事做成亮點(diǎn)，亮點(diǎn)做成品牌。因沒(méi)有補(bǔ)缺，形成致命的傷痕，而使圖書(shū)館的發(fā)展顯得不完美。
1.4圖書(shū)館在社會(huì)地位還低
高臺(tái)縣圖書(shū)館幾經(jīng)波折，在經(jīng)歷了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)后，迎來(lái)國(guó)家財(cái)政免費(fèi)開(kāi)放的政策。傳統(tǒng)圖書(shū)頻頻增加，數(shù)字化技術(shù)也是不斷引入。酒香不怕巷子深的年代已遠(yuǎn)去，竭盡全力，借助小小借閱榜牌，以亮讀書(shū)明星，勉勵(lì)好學(xué)上進(jìn)；圖書(shū)館這個(gè)響亮的名字，人人知曉；圖書(shū)館的督查考核機(jī)制，城鄉(xiāng)崇尚讀書(shū)風(fēng)氣興起。社會(huì)上，重視校園教學(xué)書(shū)籍閱讀，少部分成人重金錢(qián)少讀書(shū)，部分老人喜歡看電視。愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、多讀書(shū)者，這個(gè)讀書(shū)人群占到很低的一個(gè)比例，就是加上圖書(shū)館數(shù)字化閱讀。圖書(shū)館，能否成為知識(shí)積累，大家讀書(shū)娛樂(lè)、學(xué)習(xí)進(jìn)取的天堂�？繄D書(shū)館牌子，靠圖書(shū)館館員的服務(wù)，這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)需求。休閑閱讀，宣傳圖書(shū)知識(shí)，對(duì)我們的學(xué)習(xí)生活多么重要，圖書(shū)館是人類(lèi)攀登科學(xué)文化高峰，不可缺少的營(yíng)養(yǎng)面包。
1.5營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)處于低度位次
注重培育品牌樹(shù)立，疏于品牌服務(wù)。品牌亮度很好，服務(wù)平平常常。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案還不夠好，服務(wù)方式不夠科學(xué)，不夠綠色節(jié)能，不夠低碳環(huán)保。服務(wù)人性化設(shè)計(jì)不夠，服務(wù)重點(diǎn)不夠突出。服務(wù)堅(jiān)持不懈，做不到長(zhǎng)年累月。服務(wù)是低端水平，沒(méi)有中高檔的服務(wù)。突出服務(wù)主題，從閱讀、學(xué)習(xí)、講座、讀者活動(dòng)諸方面，想得不寬。是注重了一般化的服務(wù)，忽略了政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式的恰當(dāng)運(yùn)用，忽視人為積極能動(dòng)作用的深層發(fā)揮。忽視服務(wù)的靈活度，忽視服務(wù)的智慧性。忽視服務(wù)精益求精的精神，忽視細(xì)節(jié)化服務(wù)。擦亮一個(gè)品牌，服務(wù)是終極目的，能否服務(wù)致勝，我們的思維還不夠?qū)ξ�，情感還不夠貼近，行為還不夠進(jìn)一步落實(shí)。
2品牌管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
2.1更加注重科技含量
圖書(shū)館培育品牌，注重科技運(yùn)用。高臺(tái)縣圖書(shū)館舉力置辦價(jià)格不同的科技工具，同時(shí)，也依靠項(xiàng)目和資金，富有科技含量的電子產(chǎn)品，大量運(yùn)用。品牌管理與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，選擇優(yōu)秀產(chǎn)品使用，最大限度發(fā)揮科技的神奇力量。計(jì)算機(jī)自動(dòng)錄入、自動(dòng)借閱、自助辦證、自助借閱、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)等科技產(chǎn)品，自動(dòng)化辦公，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)辦公時(shí)代。超新電子借閱機(jī)、公共數(shù)字文化工程、云屏數(shù)字借閱機(jī)等電子借閱機(jī)的使用，海量數(shù)字資源，大大滿足了群眾的文化閱讀需求。借助數(shù)字化技術(shù)，解決管理與服務(wù)中的難點(diǎn)。_與圖像，速度與效率，都得到很好體現(xiàn)。管理與服務(wù)中，借助手機(jī)、電子閱覽室電腦，把服務(wù)延伸到家庭、單位，在線服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、24小時(shí)服務(wù)，均在圖書(shū)館得到具體體現(xiàn)。
2.2品牌思路逐步明晰
圖書(shū)館在發(fā)展的歷程中，不斷總結(jié)品牌活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。在全民閱讀活動(dòng)上下功夫，經(jīng)典詩(shī)歌朗誦，以校園詩(shī)朗誦比賽為依托，在公共場(chǎng)所示范演出，在中小學(xué)掀起國(guó)學(xué)詩(shī)歌學(xué)習(xí)熱，在社會(huì)上取得較好聲譽(yù)。春節(jié)，運(yùn)用文化知識(shí)，參與元宵燈 ……（未完，全文共5227字，當(dāng)前僅顯示1835字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《圖書(shū)館品牌管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：以高臺(tái)縣圖書(shū)館為例》）