建設(shè)高素質(zhì)郵政營銷隊伍的幾點思考

建設(shè)高素質(zhì)郵政營銷隊伍的幾點思考
　　現(xiàn)代企業(yè)競爭的決定性因素歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)人才的競爭，主要表現(xiàn)在管理人才、技術(shù)人才和營銷人才的競爭，作為現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭，營銷人才是極其重要的一個要素。近兩年，郵政正在經(jīng)歷著結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展過程，郵政資源的投入、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)得到前所未有的突破，處理能力大大提高。而所處的社會環(huán)境要求郵政不斷地快速發(fā)展，以適應(yīng)中國加入ＷＴＯ以及中國市場日趨開放的宏觀環(huán)境。在這種形勢下，建設(shè)一支高素質(zhì)的營銷隊伍，顯得尤其迫切，這是郵政自身發(fā)展所決定的。
　　企業(yè)正經(jīng)歷著向市場經(jīng)營型的轉(zhuǎn)變
　　上個世紀(jì)末，郵政獨立運營，迫使郵政企業(yè)艱難地擺脫計劃管理的老路子，轉(zhuǎn)而去走一條適應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律的全新的市場經(jīng)營之路。這種轉(zhuǎn)變帶來了巨大的陣痛，主要是對人們的思想觀念帶來了強大的沖擊。“等、靠、要”這種計劃管理模式下的經(jīng)營方式受到嚴重的挑戰(zhàn)，等客上門、拍腦袋決策都有飯吃的情況不再出現(xiàn)，計劃管理再也不能夠立足。取而代之的是，一切以
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競爭，他們甚至利用發(fā)行網(wǎng)，組織進行物流配送業(yè)務(wù)；郵政儲蓄的發(fā)展，則同時面對著幾家儲蓄余額超過自身數(shù)十倍的對手；特快專遞競爭更是白熱化，境內(nèi)外的公司都覬覦著這塊市場，市場份額繼續(xù)呈下降趨勢。其他業(yè)務(wù)的情況大致也是如此。
　　從以上可以看出，郵政企業(yè)面對的競爭是全方位的，甚至包括專營的信函業(yè)務(wù)，競爭對手是多方面的，不僅包括傳統(tǒng)的國有企業(yè)，也包括跨國公司、替代產(chǎn)品提供商、私營企業(yè)。也就是說，郵政經(jīng)營的產(chǎn)品受到了來自社會各領(lǐng)域的全面競爭。
　　必須建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍
　　發(fā)展是硬道理。郵政企業(yè)的發(fā)展，是置身于市場經(jīng)濟體系中的發(fā)展，積極參與競爭，提高綜合素質(zhì)，是郵政成功的關(guān)鍵。郵政的創(chuàng)收，有賴于柜臺外業(yè)務(wù)的大力開拓。柜臺內(nèi)業(yè)務(wù)等客上門的經(jīng)營方式面對市場競爭將越來越顯得缺乏競爭力多樣化的服務(wù)手段，多樣化的營銷方式，促使郵政經(jīng)營理念不斷得到升華，其重點就是走出柜臺，從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向市場營銷。企業(yè)的發(fā)展體現(xiàn)為創(chuàng)收能力的不斷提高，營銷正是創(chuàng)收能力的一項重點。營銷能力的提高離不開建設(shè)一支高素質(zhì)的營銷隊伍。
　　營銷隊伍建設(shè)是創(chuàng)新管理的重要內(nèi)容，是郵政經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)。創(chuàng)新管理，建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍是郵政迫在眉睫要解決的大問題。
　　營銷員隊伍建設(shè)要抓好觀念的轉(zhuǎn)變
　　營銷員隊伍的建設(shè)是創(chuàng)新管理的重要內(nèi)容，是對傳統(tǒng)經(jīng)營方式的革新，建設(shè)營銷員隊伍將對經(jīng)營單位組織、生產(chǎn)、人事、用工、分配等產(chǎn)生深刻的影響，牽動著全體職工的利益，在職工的思想上必然會引起震動。順利建設(shè)一支高素質(zhì)的營銷隊伍，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，從觀念上認識到現(xiàn)代郵政營銷的重要性。
　　抓好思想觀念的轉(zhuǎn)變，要解決三個方面的問題：一是各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷員如何認識營銷的問題，認識郵政營銷的重要性，認識郵政營銷的位置；二是解決怎么樣抓好營銷的問題；三是如何解決加強營銷隊伍建設(shè)的問題。
　　解決以上三個問題，首先要從企業(yè)發(fā)展的角度認識郵政營銷�，F(xiàn)代企業(yè)成功的重要因素是良好的營銷手段。企業(yè)要發(fā)展，就要積極參與市場競爭，克服困難，為社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。必須針對不同的客戶，通過服務(wù)營銷、整合營銷、方案營銷，實現(xiàn)客戶效益的最大化與雙贏的目標(biāo)；二要明確如何抓好市場營銷工作。要認識到郵政市場營銷的特點，吸取先進企業(yè)的營銷經(jīng)驗，通過營銷全過程的跟蹤、分析、講評，抓好市場營銷；三是要研究如何加強營銷隊伍的建設(shè)。解決了以上三個方面的問題，思想觀念的轉(zhuǎn)變就達到了基本的目標(biāo)，全局上下才能達成共識，一致努力建設(shè)好營銷隊伍，強化營銷工作。
　　營銷隊伍建設(shè)是郵政企業(yè)隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容
　　各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視營銷隊伍的建設(shè)。把營銷隊伍建設(shè)作為人才工程的重中之重來抓。服務(wù)的實現(xiàn)、效益的提高最終都要通過市場的檢驗，通過市場行為來轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的效益，這就離不開市場營銷工作，離不開一支高素質(zhì)的營銷隊伍。比如全球著名的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商ＣＩＳＣＯ公司，其在中國的經(jīng)營中，高素質(zhì)的營銷員對企業(yè)貢獻體現(xiàn)得非常明顯，一個營銷員主管廣東、廣西兩個區(qū)省，一年創(chuàng)收高達１３００萬美元，這是高素質(zhì)營銷隊伍的魅力所在。
　　在郵政企業(yè)處于計劃管理向市場經(jīng)營邁進的時期，同時也處于產(chǎn)業(yè)升級的重要時期，營銷工作尚處在初級階段，分層次的專業(yè)營銷隊伍還有待建設(shè)、提高，營銷隊伍建設(shè)顯得尤其重要。所有的營銷工作，歸根結(jié)底依賴于一支高素質(zhì)的營銷隊伍。
　　認真抓好營銷員隊伍建設(shè)的科學(xué)規(guī)劃
　　建設(shè)一支高素質(zhì)的營銷隊伍，要認真抓好營銷員隊伍組建的科學(xué)規(guī)劃。營銷員隊伍建設(shè)不是拍腦袋工程，必須注重其科學(xué)性。人事部門、規(guī)劃部門 ……（未完，全文共3764字，當(dāng)前僅顯示1901字，請閱讀下面提示信息。收藏《建設(shè)高素質(zhì)郵政營銷隊伍的幾點思考》）