市行政審批局關(guān)于群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作推進(jìn)會(huì)通報(bào)問(wèn)題的整改報(bào)告

目錄/提綱：……
二是線索挖掘不夠積極一是狠抓長(zhǎng)效機(jī)制
二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督
三是認(rèn)真做好整改
四是身處異地的辦事群眾與工作人員溝通不暢
三是各成員單位要結(jié)合實(shí)際，明確集中整治文件材料的歸檔范圍并及時(shí)歸檔
7、其他具有保存和利用價(jià)值的文件材料
……
市行政審批局關(guān)于群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作推進(jìn)會(huì)通報(bào)問(wèn)題的整改報(bào)告

10月18日，市委召了開(kāi)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作推進(jìn)會(huì)，會(huì)上通報(bào)了集中整治工作開(kāi)展情況。會(huì)后，黨組書(shū)記、局長(zhǎng)**立即組織全體班子成員學(xué)習(xí)貫徹市委重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)及群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治推進(jìn)會(huì)會(huì)議精神，專(zhuān)題研究部署了涉及本部門(mén)重點(diǎn)任務(wù)及推進(jìn)舉措�，F(xiàn)將我局涉及問(wèn)題的整改情況報(bào)告如下：
一是重視程度有所下降
我局作為市基層權(quán)責(zé)下放“甩鍋”“一放了之”等問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作專(zhuān)班牽頭單位，一是督促專(zhuān)班各成員單位防止和克服自滿、松勁現(xiàn)象，繼續(xù)把集中整治作為重中之重抓緊抓實(shí)，按照《整改方案》做好“后半篇文章”。二是督促專(zhuān)班各成員單位進(jìn)一步提高政治站位，狠抓關(guān)鍵時(shí)間段，借勢(shì)此次整改工作
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略541字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
部完成整改。
三是群眾感知不夠強(qiáng)烈
通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”及深入基層走訪調(diào)研等渠道，我局對(duì)群眾訴求的高頻問(wèn)題類(lèi)型及場(chǎng)景進(jìn)行分析整理。一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)較為繁雜，對(duì)幫辦代辦服務(wù)需求較大；二是有的辦事群眾尤其是中老年_對(duì)電腦接觸不多，在進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)時(shí)較為困難；三是有的群眾在辦事過(guò)程中遇到疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問(wèn)題，需多部門(mén)協(xié)調(diào)解決；四是身處異地的辦事群眾與工作人員溝通不暢。
針對(duì)“企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)較為繁雜，對(duì)幫辦代辦服務(wù)需求較大”問(wèn)題，在政務(wù)服務(wù)大廳按“一辦十組一機(jī)制”的模式，成立“企業(yè)服務(wù)中心”，統(tǒng)籌各入駐部門(mén)、各鎮(zhèn)街所有資源，主動(dòng)對(duì)接主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，輔助準(zhǔn)備各類(lèi)申辦材料。同時(shí)，圍繞企業(yè)全生命周期，為企業(yè)提供政策咨詢、幫辦代辦、助企投資、訴求回應(yīng)等個(gè)性化服務(wù)，構(gòu)建一站式、閉環(huán)式、暖心式助企服務(wù)新生態(tài)。
針對(duì)“有的辦事群眾尤其是中老年_對(duì)電腦接觸不多，在進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)時(shí)較為困難”問(wèn)題，提供高頻辦理事項(xiàng)“一對(duì)一保姆式”服務(wù)，推出的全流程線下幫辦服務(wù)，群眾只需攜帶基本資料或提出辦事訴求，窗口工作人員便會(huì)代其組織填報(bào)所有紙質(zhì)及線上資料，讓企業(yè)和辦事群眾無(wú)憂拿到辦理結(jié)果，解決了長(zhǎng)期以來(lái)辦事群眾不會(huì)填寫(xiě)申請(qǐng)單、操作電腦不熟練等問(wèn)題。
針對(duì)“有的群眾在辦事過(guò)程中遇到疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問(wèn)題，需多部門(mén)協(xié)調(diào)解決”問(wèn)題，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”窗口，由業(yè)務(wù)骨干“坐診”，第一時(shí)間接觸、了解辦事群眾辦事情況，及時(shí)給予辦事群眾指導(dǎo)、解答，解決辦事群眾沒(méi)能成功受理、審批或多次到大廳而未能解決的問(wèn)題；設(shè)置“大廳經(jīng)理”崗位，由班子成員輪流就任，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決群眾在辦理過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”，讓辦事群眾不久等、不白問(wèn)、不白等。
針對(duì)“身處異地的辦事群眾與工作人員溝通不暢”問(wèn)題，依托**市智能視頻幫辦服務(wù)平臺(tái)，協(xié)助辦理企業(yè)登記注冊(cè)、個(gè)體工商戶登記注冊(cè)、藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可、食品經(jīng)營(yíng)許可、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可和工程項(xiàng)目建設(shè)審批等16項(xiàng)業(yè)務(wù)。企業(yè)群眾可通過(guò)“冀時(shí)辦”APP或**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的“視頻幫辦”板塊，與工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)連線，通過(guò)業(yè)務(wù)咨詢、文件填寫(xiě)、資料傳輸、網(wǎng)上申報(bào)等功能辦理業(yè)務(wù)，享受“面對(duì)面”真人實(shí)景在線指導(dǎo)。
通過(guò)以上舉措，切實(shí)解決群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)15件，其中政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域9件，行政執(zhí)法領(lǐng)域4件，市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域2件。
四是報(bào)送材料不夠規(guī)范
我局以專(zhuān)班名義制發(fā)了《關(guān)于集中整治工作文件材料收集歸檔工作的提示函》，明確要求各成員單位：一是要明確職責(zé)，指定專(zhuān)人，認(rèn)真做好集中整治文件材料（包括紙質(zhì)文件材料、照片、音像材料、電子文件等）的收集整理和歸檔工作，確保相關(guān)文件材料的齊全完整。二是專(zhuān)班要加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)文件材料收集、整理和歸檔工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保集中整治工作 ……（未完，全文共2389字，當(dāng)前僅顯示1518字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市行政審批局關(guān)于群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作推進(jìn)會(huì)通報(bào)問(wèn)題的整改報(bào)告》）