市退役軍人服務(wù)中心2023年工作總結(jié)及2024年工作要點

目錄/提綱：……
一、工作完成情況
1、推進退役軍人服務(wù)保障工作規(guī)范化發(fā)展
（三）有序推進優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作
（四）做好來信來訪人員的接待工作
（五）高質(zhì)量完成軍事科學(xué)院采寫**抗美援朝老兵活動
（六）開展豐富多彩的“**老班長”志愿隊活動
二、存在問題和不足
一是市級人員編制少
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站編制沒有真正落實到位
三是村級退役軍人服務(wù)站人員的待遇沒有明確
四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村街服務(wù)站辦公場所大小不一參差不齊
五是業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，服務(wù)能力不強
三、2024年工作要點
1、加大力度推進基層服務(wù)保障體系規(guī)范化建設(shè)
2、開展豐富多彩的退役軍人志愿服務(wù)活動
3、指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站做好各項臺賬資料的整理
4、繼續(xù)做好建檔立卡及優(yōu)待證發(fā)放工作
一是對前期優(yōu)待證審核不通過的人員全面清查，及時通過對象補交資料重新辦理
5、做好2024年困難援助援助工作
6、做好兩參認(rèn)證工作
……
市退役軍人服務(wù)中心2023年工作總結(jié)及2024年工作要點

**年，服務(wù)中心在退役軍人事務(wù)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級部門的精心指導(dǎo)下，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于退役軍人工作的重要批示精神和上級部署要求，緊扣為退役軍人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，轉(zhuǎn)作風(fēng)、強本領(lǐng)、提效能，各項服務(wù)保障工作有序開展�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、工作完成情況
(一)進一步完善服務(wù)保障體系建設(shè)工作
1、推進退役軍人服務(wù)保障工作規(guī)范化發(fā)展。結(jié)合本年度市域社會治理現(xiàn)代化合格城市驗收工作，今年4月份以來，服務(wù)中心分4個模擬驗收小組督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在服務(wù)站場地建設(shè)、政治文化、資料臺賬等全面進行落實整改到位。
2、夯實服務(wù)保障基礎(chǔ)，全力建設(shè)示范型退役軍人服務(wù)站，從“有”到“優(yōu)”，進一步抓基層、強基礎(chǔ)、高質(zhì)量推進服務(wù)保障體系示范性建設(shè)，今年來，30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部完成了示范站建設(shè)，89個村（社區(qū)）完成了示范站建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)退
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熱”的優(yōu)勢，積極開展普法宣傳、矛盾化解、鄉(xiāng)村振興等工作，同時在疫情防控、森林防滅火，防溺水、自建房排查整治等重點工作中，退役軍人“**老班長”作出了重要作用，各項工作取得很大的成就，得到黨委政府和人民群眾的一致好評。今年來，接到市民反映**市烈士陵園噪音擾民的信息，我局立即組織**老班長志愿隊分成3個小組，每天7：30-12:00，15：00--22：00在園區(qū)開展社會治安大巡防活動，對在園區(qū)內(nèi)跳廣場舞的人群，嚴(yán)格控制聲貝，對潛在的安全隱患進行細致地排查，還不斷提醒群眾注意安全防范，增強群眾安全防范意識，確保出現(xiàn)危險苗頭能做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，對可疑人員，及時勸離園區(qū)。
二、存在問題和不足
一是市級人員編制少。市級退役軍人服務(wù)中心編制數(shù)偏少，只有12個事業(yè)編制，服務(wù)全市近3萬余名退役軍人和其他優(yōu)撫對象。目前在崗人員只有*人，人員配備不足，嚴(yán)重影響工作的正常開展。人少事多，工作繁雜，存在顧此失彼現(xiàn)象。由于人員少，一個人干幾個人的活。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站編制沒有真正落實到位。受機構(gòu)改革影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務(wù)站編制只是從內(nèi)部調(diào)劑，沒有落實專職的人員編制。
三是村級退役軍人服務(wù)站人員的待遇沒有明確。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務(wù)站人員大多數(shù)都是兼職，沒有做到專人專職，沒有獨立的辦公場所、辦公設(shè)備，特別是村級服務(wù)站點的工作交員，都是由村干部兼任，文化水平、工作能力水平與新時代退役軍人工作的要求還有很大的差距，市退役軍人事務(wù)局布置的很多工作任務(wù)難以按時完成。如:目前正在開展的的“優(yōu)待證”“百度、高德電子地圖錄入”等工作，時間要求緊、業(yè)務(wù)量大、又得需要一定的精通電腦操作的知識，造成工作被動，難以按時完成任務(wù)。
四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村街服務(wù)站辦公場所大小不一參差不齊。鄉(xiāng)村兩級服務(wù)站因地制宜，根據(jù)場地大小，或與民政、殘聯(lián)等社會事務(wù)工作合署辦公，或單獨設(shè)立服務(wù)大廳，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以至于服務(wù)站建設(shè)參差不齊。
五是業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，服務(wù)能力不強。從目前情況來看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))缺乏專職人員，且對服務(wù)保障各項政策不熟悉，解決問題的思路不寬。而鄉(xiāng)村兩級又是接觸退役軍人最直接的一級，退役軍人工作政策性強，各類政策法規(guī)時間跨度大、內(nèi)容多，很多鄉(xiāng)村工作人員對各類政策法規(guī)及辦事流程的掌握程度不夠，對政策法規(guī)不熟悉，開展服務(wù)缺乏有效性、針對性，難以提高退役軍人及優(yōu)撫對象的服務(wù)滿意度。
三、2024年工作要點
1、加大力度推進基層服務(wù)保障體系規(guī)范化建設(shè)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一部一站”全部完成掛牌的基礎(chǔ)上，力爭2024年度全部完成實體化運行辦公，并創(chuàng)建更多的示范型“一部一站”。同時，創(chuàng)建一批村級示范站，完成服務(wù)對象100-299人及兵支書村級示范站創(chuàng)建。
2、開展豐富多彩的退役軍人志愿服務(wù)活動。根據(jù)上級相關(guān)要求，市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全部成立了**老班長志愿服務(wù)隊，下一步繼續(xù)推動村(社區(qū))成立**老班長退役軍人志愿服務(wù)隊，形成市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級退役軍人志愿服務(wù)隊，開展各項志愿服務(wù)活動，弘揚雷鋒精神，激勵廣大退役軍人永葆軍人本色，傳播正能量，讓**老班長退役軍人志愿服務(wù)隊成為擦亮退役軍人的一張名片。
3、指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站做好各項臺賬資料的整理。繼續(xù)完善各級退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)及臺賬資料的建檔立卡工作，并提升“一人一檔”、走訪慰問等軟件方面服務(wù)內(nèi)容，按照**市退役軍人服務(wù)中心《**市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“五星”退役軍人服務(wù)站考核實施細則（試行）的通知》的文件精神，對照評分細則各項臺賬資料，創(chuàng)建 ……（未完，全文共2981字，當(dāng)前僅顯示1895字，請閱讀下面提示信息。收藏《市退役軍人服務(wù)中心2023年工作總結(jié)及2024年工作要點》）