縣政務(wù)服務(wù)中心2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、對標(biāo)先進(jìn)理念，進(jìn)一步拓思想開新局
1、堅(jiān)持解放思想不止步
2、堅(jiān)持全局站位不降低
一是緊扣網(wǎng)辦深度增質(zhì)效
二是提升“電子證照”歸集應(yīng)用比率
三是做實(shí)數(shù)字政府應(yīng)用推廣
3、堅(jiān)持主動擔(dān)當(dāng)不懈怠
二、對標(biāo)先進(jìn)做法，進(jìn)一步補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)
1、“一門一次”再深化
2、“一網(wǎng)通辦”再推進(jìn)
3、鄉(xiāng)村體系建設(shè)再完善
4、問題投訴渠道再暢通
一是強(qiáng)化“辦不成事”監(jiān)督窗口運(yùn)行
二是強(qiáng)化“12345”熱線辦理
三是強(qiáng)化落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度
三、對標(biāo)先進(jìn)成效，進(jìn)一步求實(shí)效創(chuàng)品牌
1、全力推進(jìn)“三化”建設(shè)
2、積極抓好管理考核
3、全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)提升
四、下半年工作計(jì)劃
1、突出“新”字，推進(jìn)服務(wù)提檔升級
2、著眼“暢”字，推進(jìn)審批服務(wù)高效便民
3、抓好“協(xié)”字，推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)協(xié)同規(guī)范
4、聚焦“創(chuàng)”字，推進(jìn)亮點(diǎn)工作更優(yōu)更硬
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縣政務(wù)服務(wù)中心2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

今年以來，**政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)全市政務(wù)服務(wù)與政務(wù)公開工作會議精神，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)服務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下，按照“打服務(wù)牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，主動適應(yīng)數(shù)字化改革，以數(shù)字賦能、改革破題和創(chuàng)新優(yōu)化為手段，在“審批最少、流程最順、速度最快、成本最優(yōu)”上拿真招、出硬招、亮新招，為企業(yè)群眾提供更加主動熱情、文明禮貌、高效便捷的服務(wù)，切實(shí)加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，使政務(wù)服務(wù)更便捷、更智能、更高效、更有溫度。
一、對標(biāo)先進(jìn)理念，進(jìn)一步拓思想開新局。
緊緊圍繞數(shù)字政府建設(shè)這一主線，聚焦優(yōu)化營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)提速增效兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以全省“三抓三促”行動為契機(jī)，緊扣《**市2023年政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》，制定印發(fā)了《**2023年政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》，確保全年工作開新局、創(chuàng)新篇。
1.堅(jiān)持解放思想不止步�？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和政府分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)服務(wù)工作，專門安排中心負(fù)責(zé)人及業(yè)
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目標(biāo)的基礎(chǔ)工程。三是做實(shí)數(shù)字政府應(yīng)用推廣。堅(jiān)持把甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)名注冊和“甘快辦”APP推廣應(yīng)用作為提升市場主體和群眾線上辦事能力、促進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，制定高頻事項(xiàng)清單和“掌辦網(wǎng)辦”“就近辦”宣傳推廣計(jì)劃，線下通過擺放展架、發(fā)放宣傳冊等方式，線上通過微信公眾號、視頻號等方式集中開展宣傳。通過線上展示、線下推廣、內(nèi)部壓茬等方式全面提升“甘快辦”APP應(yīng)用實(shí)效。并現(xiàn)場為群眾在線上辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)提供全面細(xì)致的操作指引，引導(dǎo)群眾利用“甘快辦”APP少跑腿，在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。
3.堅(jiān)持主動擔(dān)當(dāng)不懈怠。今年省市多次通報(bào)了政務(wù)服務(wù)能力指標(biāo)，我縣部分指標(biāo)全省排名靠后，縣政務(wù)服務(wù)中心主動擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持職不避責(zé)，事不避難，對全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)逐一分析，籌備召開了全縣涉企經(jīng)營事項(xiàng)辦理暨數(shù)字政府政務(wù)服務(wù)能力提升工作推進(jìn)會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)能力提升工作推進(jìn)會，及時指導(dǎo)指標(biāo)落后的縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)整改提升。深度聚焦市場準(zhǔn)入領(lǐng)域，精準(zhǔn)施策，切實(shí)提升企業(yè)開辦便利度，優(yōu)化企業(yè)開辦服務(wù)方式，暢通線上線下高效辦理方式，推出企業(yè)開辦“大禮包”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新企業(yè)開辦一個工作日內(nèi)辦結(jié)的時限要求。持續(xù)落實(shí)減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減跑動次數(shù)措施，優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時限，提高審批效能，實(shí)施《關(guān)于對縣直部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率和“三減一優(yōu)”指標(biāo)開展集中提升的實(shí)施方案》，深入開展各縣直部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率和“三減一優(yōu)”指標(biāo)一對一集中整改提升行動，進(jìn)一步精簡申請材料壓縮辦理時限、提高審批效率，切實(shí)提升行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平。截止目前，我縣承諾時限壓縮比為88.18%，即辦件率為71.4%。
二、對標(biāo)先進(jìn)做法，進(jìn)一步補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)。
今年召開了4次優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)會，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)有關(guān)部署要求，對照先進(jìn)典型，對優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行再安排、再部署、再推動、再落實(shí)。
1.“一門一次”再深化。持續(xù)抓好省市《關(guān)于加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級版的通知》的落實(shí)，著力將多部門的“單個事項(xiàng)”化繁為簡，加快政務(wù)服務(wù)平臺“一件事一次辦”事項(xiàng)辦理系統(tǒng)深度對接，以辦理流程優(yōu)化、辦件數(shù)據(jù)共享、申請材料共用為手段，繼續(xù)深入推進(jìn)自然人、企業(yè)、項(xiàng)目等全生命周期“一件事一次辦”改革，實(shí)現(xiàn)“辦事到一窗、最多跑一次”。聚焦涉企事項(xiàng)和民生高頻事項(xiàng)，組織專班對所有窗口進(jìn)駐單位進(jìn)駐事項(xiàng)過篩子，一個一個事項(xiàng)的重新梳理，一項(xiàng)一項(xiàng)流程的簡化優(yōu)化，該清的清、該減的減，對標(biāo)全省最優(yōu)指標(biāo)，努力做到事項(xiàng)該進(jìn)的進(jìn)到位、流程該并的并到位、材料該減的減到位。
2.“一網(wǎng)通辦”再推進(jìn)。推進(jìn)一體化管理水平，實(shí)行“1個中心+N個分中心”模式，將分中心事項(xiàng)對接到一體化政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺，在政務(wù)服務(wù)一體化平臺實(shí)現(xiàn)線上線下辦理，實(shí)時推送網(wǎng)辦數(shù)據(jù)、好差評數(shù)據(jù)。加強(qiáng)對分中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)，管理和監(jiān)督。緊盯互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺覆蓋、信息共享，加快業(yè)務(wù)辦理信息系統(tǒng)的應(yīng)用覆蓋，加快對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行平臺覆蓋管理，按照難易程度，形成各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分期分批次的系統(tǒng)覆蓋清單，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺對接進(jìn)度。
3.鄉(xiāng)村體系建設(shè)再完善。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)督查，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)手冊，全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均設(shè)置綜合窗口，社保、醫(yī)保等高頻事項(xiàng)“一窗通辦”，做到群眾辦事“進(jìn)一門、找一窗、跑一次”。一是堅(jiān)持鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋、村級抓重點(diǎn)的工作思路，全力推進(jìn)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；二是推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所事項(xiàng)進(jìn)駐，對鄉(xiāng)級依申請及公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理，通過高頻事項(xiàng)設(shè)立專窗、低頻事項(xiàng)設(shè)立綜窗受理的方式，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大便民廳真正成為便民利民的窗口。
4.問題投訴渠道再暢通。一是強(qiáng)化“辦不成事”監(jiān)督窗 ……（未完，全文共5850字，當(dāng)前僅顯示2054字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣政務(wù)服務(wù)中心2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃》）