沒(méi)有訓(xùn)練,哪來(lái)訓(xùn)練有素的經(jīng)理
國(guó)際上對(duì)人才的成長(zhǎng)已經(jīng)進(jìn)行了多年的研究,有研究結(jié)果表明,一個(gè)經(jīng)理人的培養(yǎng)需要年的時(shí)間。但在我們中國(guó),許多經(jīng)理人是糊里糊涂地被提拔到經(jīng)理的崗位上的,他能當(dāng)經(jīng)理是企業(yè)快速發(fā)展而造成的,根本不是實(shí)力和管理經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)到那個(gè)地步了。這就形成一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,一方面企業(yè)總是感覺(jué)經(jīng)理人能力不夠,因此不斷嚷嚷說(shuō),企業(yè)需要訓(xùn)練有素的經(jīng)理,一方面企業(yè)對(duì)經(jīng)理人只管用,恨不能吃光榨盡,就是不管培訓(xùn)和成長(zhǎng)。
試想一下,如果不進(jìn)行足夠的培訓(xùn)和訓(xùn)練,哪來(lái)的訓(xùn)練有素的經(jīng)理人呢?
培訓(xùn)是一種投資
從現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的角度講,人才是企業(yè)賺錢(qián)的搖錢(qián)樹(shù),就象廠房和生產(chǎn)線能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)一樣。過(guò)去,企業(yè)主要把錢(qián)投在廠房、生產(chǎn)線這些硬件上,而到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)把錢(qián)投到員工身上,幫
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主要是指跨國(guó)公司,它整個(gè)的培訓(xùn)體系都比較完備,每年對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層員工參加什么培訓(xùn)都有比較詳細(xì)的安排。所以它的培訓(xùn)預(yù)算基本上是硬預(yù)算,像公司的營(yíng)銷支持費(fèi)用一樣。
誰(shuí)來(lái)定培訓(xùn)費(fèi)用
企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用,就公司的內(nèi)部職責(zé)分工而言,是由誰(shuí)來(lái)定的呢,是人力資源部的人,還是培訓(xùn)部的人,或者是各職能部門(mén)的經(jīng)理?
在剛才講的四個(gè)層次里面,第一和第二種情況,大多是老板來(lái)定。那么在第三個(gè)層次里面,可能就是在某種額度內(nèi),是由有關(guān)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或者職能部門(mén)來(lái)定,如果超過(guò)某種額度,實(shí)際上要由上級(jí)來(lái)定。第四種情況,在國(guó)內(nèi)企業(yè)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)還不多。
外企如何制定自己的培訓(xùn)計(jì)劃
像我們卡夫這樣的企業(yè)一般是由專門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員制定培訓(xùn)計(jì)劃。一般在年底的時(shí)候,公司會(huì)有一個(gè)績(jī)效評(píng)估,績(jī)效評(píng)估出來(lái)之后,對(duì)照下一年要達(dá)到一個(gè)什么目標(biāo),就能看出其中的差距在什么地方,這個(gè)差距的彌補(bǔ)需要各種手段,當(dāng)然也包括培訓(xùn),這樣,人力資源部和培訓(xùn)部就掌握了最初步的培訓(xùn)需求。
然后相關(guān)部門(mén)公司會(huì)根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)情況,來(lái)一項(xiàng)項(xiàng)分析哪些方面的培訓(xùn)對(duì)當(dāng)前的工作是比較重要、比較迫切的。
像銷售部門(mén),最基層是銷售代表,然后是一線經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)……,他們的需求是各不相同的。銷售代表需要產(chǎn)品講解的知識(shí),以及一些基本的技能,如溝通技巧、推銷技巧。再上面一層的經(jīng)理,要的可能是一些管理,那我們會(huì)給他與經(jīng)銷商談判技巧方面的課程,如何管理一個(gè)城市的銷售網(wǎng)絡(luò)等。再到上層,銷售總部的人員可能就要學(xué)習(xí)銷售計(jì)劃制定等方面的內(nèi)容了。
企業(yè)的培訓(xùn)體系,就是要針對(duì)不同層次的人,有不同的培訓(xùn)。
就我們作為培訓(xùn)經(jīng)理,主要就是把培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課程做出來(lái),以及具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)和預(yù)算,然后參考上一年的培訓(xùn)計(jì)劃,進(jìn)行匯總,并把培訓(xùn)預(yù)算報(bào)給公司大老板。老板有時(shí)會(huì)基本接受我們的方案,也可能要求我們作調(diào)整,如砍掉一些不重要的課程。
到年中的時(shí)候,再對(duì)實(shí)施情況作一個(gè)回顧,如果上半年超支了,就要調(diào)整下半年的培訓(xùn)費(fèi)用。到年末的時(shí)候,會(huì)對(duì)當(dāng)年的培訓(xùn)情況作一個(gè)
總結(jié),也就是說(shuō)看花了多少錢(qián)、有多少人參加了培訓(xùn)、參加培訓(xùn)后產(chǎn)生了什么樣的效果。
培訓(xùn)費(fèi)用的計(jì)算基數(shù)
就我所了解的,國(guó)內(nèi)的企業(yè)在培訓(xùn)方面,%是沒(méi)計(jì)劃的,就事論事,來(lái)了項(xiàng)目之后,向老總報(bào)批,基本上不會(huì)說(shuō)在年初的時(shí)候,根據(jù)績(jī)效或者是企業(yè)的戰(zhàn)略,去制定計(jì)劃。
而且這些企業(yè)不象跨國(guó)公司,可以在上年的基礎(chǔ)上根據(jù)具體情況再增減,所以老總們對(duì)于花多少錢(qián)去搞培訓(xùn),不知道以什么為基準(zhǔn)去制定。
這是中國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)面臨的實(shí)際問(wèn)題。前一段時(shí)間到廣東參加一次研討會(huì),接觸到一個(gè)民營(yíng)企業(yè),他的銷售額至少有億,而且利潤(rùn)狀況顯然很好,公司有八個(gè)品牌的產(chǎn)品,每個(gè)品牌一棟辦公樓,沿一條街道一字排開(kāi)。但就是這樣一個(gè)企業(yè),那次派各個(gè)品牌的經(jīng)理來(lái)參加研討會(huì)是第一次正式的管理培訓(xùn)。他們之前沒(méi)有任何的培訓(xùn)歷史記 ……(未完,全文共3097字,當(dāng)前僅顯示1564字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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