干部學(xué)習(xí)講稿：基于勝任力的培訓(xùn)需求分析及其應(yīng)用（上）

干部學(xué)習(xí)講稿：基于勝任力的培訓(xùn)需求分析及其應(yīng)用（上）
徐斌
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)人才發(fā)展系主任、教授

各位學(xué)員大家好！今天有幸跟大家分析“基于勝任力的培訓(xùn)需求分析及其應(yīng)用”這門(mén)課。我是徐斌，來(lái)自于首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)人才發(fā)展系，我也是擔(dān)任這個(gè)系的系主任。這是國(guó)家第一個(gè)人才發(fā)展學(xué)專業(yè)，我們?cè)谖覀儗W(xué)校，人才發(fā)展學(xué)專業(yè)也是一個(gè)重點(diǎn)學(xué)科。特別有幸跟大家分享人才發(fā)展與培訓(xùn)，也是重點(diǎn)研究的一些題目。
課程前言
今天我們聚焦在基于勝任力的培訓(xùn)需求及其應(yīng)用。這個(gè)題目大家聽(tīng)起來(lái)就很感興趣，因?yàn)樗婕暗饺矫娴年P(guān)鍵詞。第一，基于勝任力的，大家說(shuō)什么是勝任力？我們?cè)谝粋�(gè)組織當(dāng)中，每個(gè)人都在每個(gè)崗位上，每個(gè)崗位都要有勝任力的要求，大家想想是這樣嗎？所謂的勝任力就是說(shuō)能夠提高組織績(jī)效、完成工作任務(wù)、完成工作目標(biāo)，達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)的能力，所以叫勝任力。勝任力是一個(gè)基礎(chǔ)，所以在這個(gè)基礎(chǔ)之上，我們要延伸出對(duì)人的培養(yǎng)與發(fā)展。
如果說(shuō)一個(gè)具體的形容來(lái)說(shuō)就是培訓(xùn)。我想大家都非常關(guān)心培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儑?guó)家越來(lái)越重視各個(gè)組織當(dāng)中的培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求的調(diào)研，培訓(xùn)整個(gè)課程的延伸。所以勝任力和培訓(xùn)就結(jié)合在一起了。很明顯勝任力和培訓(xùn)需求是有直接的關(guān)系，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)很多組織它的培訓(xùn)需求還不一定是基于勝任力的，很可能是基于臨時(shí)的任務(wù)、臨時(shí)的一些項(xiàng)目。
基于勝任力的培訓(xùn)需求，非常重要的是要建立培訓(xùn)需求的系統(tǒng)。勝任力就是個(gè)系統(tǒng)，比如說(shuō)在一個(gè)組織當(dāng)中，高層、中層和一般職位，它有不同的級(jí)別，不同級(jí)別的勝任力要求的級(jí)別完全不
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務(wù)當(dāng)中必須得到的，通常是入職以后需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)得到的，叫在崗知識(shí)。
（二）經(jīng)驗(yàn)
第二個(gè)叫經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)谶^(guò)去很多工作當(dāng)中都有很多經(jīng)驗(yàn)，包括學(xué)習(xí)也是一種經(jīng)驗(yàn)。所謂的經(jīng)驗(yàn)就是你的經(jīng)歷，經(jīng)歷當(dāng)中你體驗(yàn)到的東西簡(jiǎn)稱我們叫經(jīng)驗(yàn)，大家想想是這樣嗎？經(jīng)驗(yàn)是跟寶貴的，你做過(guò)什么？你經(jīng)歷過(guò)什么？你體驗(yàn)到了什么？比如說(shuō)在工作當(dāng)中你組織一個(gè)項(xiàng)目，是國(guó)家什么開(kāi)發(fā)區(qū)的項(xiàng)目，或者說(shuō)社區(qū)建設(shè)的項(xiàng)目，或者說(shuō)國(guó)家重點(diǎn)一項(xiàng)任務(wù)，你都體會(huì)到了。你做負(fù)責(zé)人、知識(shí)者，你做一般的人員，你切身體驗(yàn)到的東西讓你印象深刻。舉例來(lái)說(shuō)，你要做一個(gè)負(fù)責(zé)人，你全盤(pán)的策劃能力、全局布局能力，目標(biāo)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的推進(jìn)力，可能都是你曾經(jīng)經(jīng)驗(yàn)過(guò)的。這種經(jīng)驗(yàn)我們?nèi)温殎?lái)說(shuō)，崗位是有不同的要求，你應(yīng)聘的職位越高，你現(xiàn)在所處的職位越高，我們對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)越高。經(jīng)驗(yàn)有什么好處？如果你善于發(fā)現(xiàn)、善于總結(jié)，很多經(jīng)驗(yàn)方面的收獲可以直接用在現(xiàn)有的工作當(dāng)中，或者說(shuō)用來(lái)介紹給別人。經(jīng)驗(yàn)是不是也很關(guān)鍵？是。我們說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)有三種：第一，直接經(jīng)驗(yàn)。第二，間接經(jīng)驗(yàn)。第三，悟性。有些東西是你直接去做、直接體驗(yàn)的，還有一種是別人向你介紹的，叫間接經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)還有一種是悟性，就是說(shuō)你既沒(méi)有直接做過(guò)，別人沒(méi)有介紹過(guò)，你悟出來(lái)了。我們有人經(jīng)常說(shuō)這人悟性很高，對(duì)不對(duì)，但是指的說(shuō)他既沒(méi)有做過(guò)，也沒(méi)有介紹過(guò)，他產(chǎn)悟了很多東西，說(shuō)這很人聰明、很有智慧，實(shí)際上指的悟性很強(qiáng)，大家理解嗎？所以經(jīng)驗(yàn)也分這三層，直接的、間接的和悟性。
比如說(shuō)我們昨天參加國(guó)家部委一個(gè)培訓(xùn)，都是各級(jí)局長(zhǎng)。我跟大家說(shuō)，我說(shuō)各位都做了幾年的局長(zhǎng)？有人說(shuō)做了五年、十年，有的可能做得更多的年。其實(shí)做十年的人特別多，在局長(zhǎng)這職位上已經(jīng)做了十年了。我說(shuō)那好了，我說(shuō)各位，如果作為領(lǐng)導(dǎo)者你培養(yǎng)下屬，你有什么發(fā)現(xiàn)？你覺(jué)得你的下屬，如果想保留他、激勵(lì)他，他有什么規(guī)律嗎？做十年局長(zhǎng)的人好多人都不舉手，原因是什么？有各種原因。我想其中有個(gè)原因，他們雖然做了十年的局長(zhǎng)，同時(shí)他可能并沒(méi)有總結(jié)，做了這個(gè)局長(zhǎng)我培養(yǎng)下屬，到底下屬有什么特質(zhì)？他們?cè)趰徫划?dāng)中的積極性、動(dòng)機(jī)，在哪個(gè)階段最強(qiáng)？過(guò)了哪個(gè)階段比較弱？他有時(shí)候沒(méi)有總結(jié)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)律，所以發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有提煉，仍然是處于碎片式狀態(tài)。這會(huì)突然有一個(gè)局長(zhǎng)說(shuō)，徐老師我能說(shuō)說(shuō)嗎？我說(shuō)那好，你來(lái)說(shuō)說(shuō)。我說(shuō)你做了多少年局長(zhǎng)？他說(shuō)我只做了半年多一年，因?yàn)槲胰路莶湃尉珠L(zhǎng)，三月份到八月份，三、四、五、六、七、八。我說(shuō)你發(fā)現(xiàn)了什么？他說(shuō)我發(fā)現(xiàn)我的員工有個(gè)規(guī)律，你能給我介紹一下嗎？他說(shuō)一到三年相對(duì)來(lái)說(shuō)處于初步嘗試某項(xiàng)工作階段。三到六年已經(jīng)開(kāi)始有了很多學(xué)習(xí)了。我說(shuō)六到九年，六到九年很多人稱為那個(gè)領(lǐng)域段的專家了。我說(shuō)九年以上、十年以上？很多人成了人精當(dāng)中的人精了。我說(shuō)你覺(jué)得一到三年，三到六年，六到九年或者九年以上，不同的員工給你帶來(lái)的階段性，給你帶來(lái)的想法是什么？他說(shuō)一到三年屬于新手，我們要給予手把手的告知工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程。三到六年，漸漸有想法了，如果干的有意思他可能接著干，如果他覺(jué)得的干的沒(méi)意思他要走人了。我說(shuō)這總結(jié)的挺好，我說(shuō)作為領(lǐng)導(dǎo)者怎么辦？他說(shuō)作為領(lǐng)導(dǎo)者可能要給他們?cè)谶@里樹(shù)立新的目標(biāo)，否則有可能在這個(gè)階段離職率會(huì)最高。我說(shuō)六年以上、六到九年？他說(shuō)這些人都成為某個(gè)方面的專家了，你想想假如說(shuō)一個(gè)辦公室主任如果要做到六到九年，是不是也是人精了。這時(shí)候我們做領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？他說(shuō)徐老師，對(duì)這部分人真的是要特別謹(jǐn)慎，因?yàn)樗麄兪情T(mén)清，這時(shí)候我們要是采取的工作方式不當(dāng)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)可能就是負(fù)面的影響。比如說(shuō)他作為辦公室主任對(duì)外面行政管理包括協(xié)調(diào)各種矛盾沖突，他游刃有余了，你還在那指手劃腳，說(shuō)這事第一步應(yīng)該這么做，第二步怎么做，第三步怎么做，他一想領(lǐng)導(dǎo)瞧不起我，那領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)你就怎么做。他本來(lái)可以提出新的建議想法，但是領(lǐng)導(dǎo)并不認(rèn)同，領(lǐng)導(dǎo)還想把自己的想法全壓給他，他就受到了打擊影響，又回到了新員工狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)，你告訴我這事第一步怎么做、第二步怎么做、第三步怎么做。反而怎么樣？壓低了這個(gè)辦公室的積極性。你知道我通過(guò)這個(gè)事例說(shuō)明了什么？你看下面有很多局長(zhǎng)，有做得時(shí)間很長(zhǎng)的，這個(gè)只做了半年的局長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了人才成長(zhǎng)的規(guī)律和他要留住人才的一些關(guān)鍵點(diǎn)，是不是這幾個(gè)是悟性？所以剛才我曾經(jīng)提到，在一個(gè)社會(huì)當(dāng)中，我們有三種經(jīng)歷，一種是直接的叫直接經(jīng)驗(yàn)，一種間接的。第三個(gè)叫悟性。所以誰(shuí)善于總結(jié)誰(shuí)會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)職位所需要的經(jīng)驗(yàn)是什么，所以經(jīng)驗(yàn)有三種。這給我們一種啟發(fā)，我們做任何一個(gè)職位都有一些常規(guī)的時(shí)間線，一到三年，三到六年，六到九年，九年以上。還有的人成長(zhǎng)速度很快。所以我們?cè)趯?xiě)這個(gè)職位勝任能力的時(shí)候，包括能力，寫(xiě)的是常規(guī)的情況，他需要多少年的經(jīng)驗(yàn)，不包括那些特殊的情況。
（三）能力
勝任力的第三部分，實(shí)際上就是能力，能力其實(shí)又分為三種，我們通常講是叫：第一，基礎(chǔ)能力；第二，專業(yè)能力；第三，核心能力或者可轉(zhuǎn)移能力。
任何一個(gè)職位我們都需要能力，這個(gè)能力通常是指的提高在崗位上績(jī)效的能力，能力是決定績(jī)效的。能力有三種，我們都可以提高績(jī)效，在今天我們主要強(qiáng)調(diào)第三種，叫通用能力，有的人把它叫做核心能力，什么叫核心能力？什么叫通用能力？再換另外一個(gè)詞，也叫可轉(zhuǎn)移能力，為什么要這么說(shuō)？比如說(shuō)基礎(chǔ)能力， 一個(gè)職位當(dāng)中，它指的像計(jì)算機(jī)、公文寫(xiě)作還有一些設(shè)備的操作，這些能力是操作型的、屬于技能型的。一般來(lái)說(shuō)都容易學(xué)，而且有一定的基礎(chǔ)都能掌握，不太難。操作動(dòng) ……（未完，全文共11990字，當(dāng)前僅顯示2852字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)講稿：基于勝任力的培訓(xùn)需求分析及其應(yīng)用（上）》）