企業(yè)的戰(zhàn)略能力

人們認(rèn)為企業(yè)之間的競爭，關(guān)鍵是能力競爭。我基本上同意這種說法。以往的積累形成現(xiàn)在的能力，而對現(xiàn)在能力的改造和更新，形成將來的能力。我們可以把解決當(dāng)前問題的能力看作近期能力，把解決未來問題的能力看作遠(yuǎn)期能力。遠(yuǎn)期能力關(guān)系企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，姑且稱之為戰(zhàn)略能力，而持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵正是這個戰(zhàn)略能力。
　　企業(yè)的戰(zhàn)略能力包括技術(shù)、機(jī)制、資源等很多方面，但起決定作用的還是企業(yè)決策者的洞察力和貫徹
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大多數(shù)人都不看好郭士納：一個對計算機(jī)幾乎是外行的家伙，怎么可能挽救一個曾經(jīng)是世界上最偉大的技術(shù)公司呢？但事實是，經(jīng)過年多的努力，到年底，的年銷售額已經(jīng)達(dá)到億美元，利潤達(dá)到億美元，超過了除微軟以外的任何一家高技術(shù)公司。又回到了巔峰位置。包括英特爾公司董事長格魯夫在內(nèi)的很多曾懷疑郭士納能力的人，都紛紛表示嘆服。
　　接任后，郭士納的目標(biāo)非常明確：阻止住業(yè)績的下滑趨勢。他知道，公司在原有資源、技術(shù)和機(jī)制的基礎(chǔ)上繼續(xù)運行肯定行不通，必須發(fā)掘新的競爭優(yōu)勢。郭士納發(fā)現(xiàn)，連續(xù)數(shù)年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，每家大公司都不遺余力地在設(shè)備上進(jìn)行投資，結(jié)果互不關(guān)聯(lián)的軟件程序和系統(tǒng)造成很多遺留問題。在大公司的購買需求減少、服務(wù)需求增加的情況下，把公司的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到服務(wù)方面來，通過服務(wù)促進(jìn)銷售，通過卓越的服務(wù)進(jìn)一步穩(wěn)定客戶和擴(kuò)大客戶量，應(yīng)該是正確道路。
　　為了貫徹這個戰(zhàn)略，郭士納果斷地整合了計算機(jī)系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)，用服務(wù)的理念和規(guī)則去整合供、產(chǎn)、銷、運系統(tǒng)，以及研發(fā)、資金、人事系統(tǒng)。當(dāng)你幫助大公司解決了大量信息技術(shù)方面的問題時，你就會得到它們的青睞和重視，就會得到比單純推銷計算機(jī)產(chǎn)品大得多的銷售額。由此，在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅后，在許多公司業(yè)績下滑甚至陷入困境之際，卻保持了強勢增長，其中一個原因就在于“客戶滿意度”在上升。的服務(wù)收入占總收入的比例，也由年的上升為年的。向服務(wù)方面的轉(zhuǎn)變，支撐了公司的持續(xù)發(fā)展，改變了行業(yè)的格局和競爭方式。
　　受的啟發(fā)，惠普公司也開始將一系列相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)組裝到一起。英特爾的格魯夫說：“服務(wù)業(yè)成功 ……（未完，全文共1344字，當(dāng)前僅顯示855字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)的戰(zhàn)略能力》）