不可忽視情商管理

情商管理，即管理者了解自我情緒，認識他人情緒，通過情緒的控制、調(diào)節(jié)和轉(zhuǎn)移來進行人力資源管理。但有時管理者只注重人力資源的招聘、培訓(xùn)、績效評估中的具體工作，而忽略了情商管理。
　　情商在招聘中
　　在招聘中，智商和專業(yè)知識固然是重要的；但情商更是一個成功員工不可缺少的素質(zhì)。面試中從應(yīng)聘者的面相、站姿或坐勢，可以看出一個人包括意志、毅力在內(nèi)的情商控制力；口試中，面試人員可以模擬一些情景，讓求職者回答或演講然后
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個性格孤僻、待人冷淡的人搞銷售工作或委派一個不善交際或情緒波動大的人做公關(guān)工作，企業(yè)的發(fā)展就可想而知。不同的工作崗位需要不同的性格、氣質(zhì)、情緒控制力的人。目前，國內(nèi)外有關(guān)人的性格、氣質(zhì)、興趣方面的測驗已有很多成熟的方法如情景測驗法、量表測定法、投射測驗法等。
　　情商在心理中
　　企業(yè)員工的情商水平或情商自我管理的能力低，會導(dǎo)致工作注意力不集中，承受工作或生活壓力的能力差，自卑感強，容易憂郁、失落等。為此，在員工的情商管理中，要注意以下幾點：員工是否有能力協(xié)調(diào)工作、愛情、娛樂之間的關(guān)系，并能得到良好的滿足；是否能以良好的方式處理壓力、挫折和人際關(guān)系；是否有穩(wěn)定的情緒和良好的個性。
　　分析員工的情商，必然要涉及到員工情商處理的策略、首先要提高員工的認知水平，要讓他們認識到壓力是工作和生活中的常見現(xiàn)象。其次，企業(yè)應(yīng)為員工營造一種良好的環(huán)境淡化員工之間或員工與管理者之間的對立情緒，有利于員工不良情緒的釋放。三是引導(dǎo)員工加強鍛煉和自我保健。
　　情商在考核中
　　在員工的績效評估中，應(yīng)注意到員工的績效除了與其能力、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有關(guān)外，還受到諸如個人感情人際關(guān)系，乃至言談舉止等各種因素的干擾，具有很大的不確定點傳統(tǒng)的人力資源管理中，管理者要么只看員工工作過程中可量化的成績，要么僅憑管理者或他人的主觀評判，而員工的想法、員工績效與內(nèi)外環(huán)境的關(guān)系怎樣尤其是員工取得的績效和他的情商管理能力關(guān)系怎樣，一般不予以考慮。
　　隨著以人為本的管理思想的深入，在績效評估中，企業(yè)管理者應(yīng)關(guān)注在考核目標(biāo)的制定、考核方法和手段的選定、考核結(jié)果的反饋上，消除員工對評估結(jié)果的猜疑，從而達到績效評估的真正的。
　　情 ……（未完，全文共1441字，當(dāng)前僅顯示916字，請閱讀下面提示信息。收藏《不可忽視情商管理》）