銀行優(yōu)化營商環(huán)境情況匯報

目錄/提綱：……
一、優(yōu)化營商環(huán)境開展情況
1、傾情打造“一次辦好”光速服務(wù)
2、以客戶需求為中心，積極開展銀政合作，為客戶創(chuàng)造更多便利條件
4、推出減費讓利新舉措
5、改進考核機制，激發(fā)內(nèi)生動力
6、增強信貸投放和服務(wù)能力
二、發(fā)現(xiàn)的問題
2、信貸政策未有效落實，信貸投放規(guī)模受限
4、**和企業(yè)信息不對稱
1、綜合聯(lián)動營銷不足
2、過程_不夠到位，市場環(huán)境應(yīng)對不足
3、企業(yè)融資難融資貴問題仍然存在
4、主動服務(wù)意識任然有待提高
三、工作建議
1、政策梳理，整合資源形成合力
2、監(jiān)督引導(dǎo)，擴大有效信貸投放
3、招商引資，建立金融集聚效應(yīng)
4、加大宣傳，發(fā)揮橋梁服務(wù)作用
5、切實暢通信息渠道
6、積極發(fā)揮政策性擔(dān)保公司的作用
7、實現(xiàn)信貸流程創(chuàng)新
……
銀行優(yōu)化營商環(huán)境情況匯報

**積極履行金融行業(yè)社會責(zé)任，全面落實“服務(wù)實體經(jīng)濟”工作要求，著力優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷創(chuàng)新各類產(chǎn)品，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升我行普遍金融服務(wù)能力，現(xiàn)將情況匯報如下。
一、優(yōu)化營商環(huán)境開展情況
1.傾情打造“一次辦好”光速服務(wù)。實行線上線下聯(lián)動，全方位提升客戶的服務(wù)體驗。將**、**等業(yè)務(wù)流程和辦理所需資料，通過各種渠道進行公示，實現(xiàn)所需材料“一次告知”，承諾業(yè)務(wù)“一次辦好”。依托科技支撐和系統(tǒng)平臺，線上辦理業(yè)務(wù)“一次不跑”，切實提升服務(wù)效率和客戶體驗。廳堂增加自助設(shè)備，進一步增強廳堂人員服務(wù)意識，顯著提升了客戶滿意度。
2.以客戶需求為中心，積極開展銀政合作，為客戶創(chuàng)造更多便利條件。產(chǎn)品服務(wù)推陳出新。目前共形成**、**、**三大系列10余種產(chǎn)品，創(chuàng)新推出線上**，通過加快
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略595字，正式會員可完整閱讀）……　
信貸政策未有效落實，信貸投放規(guī)模受限。雖然**和**相繼出臺了《**》、《**的意見》等一系列文件，明確了**增速、戶數(shù)、申貸獲得率等“**”要求。但實際上，由于**考核方式等沒有依據(jù)市場而改變，配套措施未跟進，相應(yīng)的政策督導(dǎo)不到位，造成了普惠金融業(yè)務(wù)操作成本高、經(jīng)營風(fēng)險大等因素，**雖多次發(fā)文要求各機構(gòu)積極開展**，但**開展此類業(yè)務(wù)的積極性不高，直接影響信貸投放。
3**偏少，**是集聚效應(yīng)與規(guī)模效應(yīng)較顯著的行業(yè)，我市**種類比較單一，未形成以**、**、**、**、期貨、信托、投資等多品種**聚集，更缺乏金融租賃、金融消費、財務(wù)公司等新型金融機構(gòu)的聚集效果。
4.**和企業(yè)信息不對稱。
近幾年，**相繼出臺多種對不同類弄型企業(yè)的扶持政策，著力幫助企業(yè)破解融資難、融資貴等問題。對于符合產(chǎn)業(yè)政策、具有技術(shù)優(yōu)勢、成長性較大、信用記錄良好的小微企業(yè)各類補貼、融資貸款利率等都有相應(yīng)的優(yōu)惠。但是目前缺乏有效的信息共享平臺，金融機構(gòu)無法精準(zhǔn)掌握企業(yè)經(jīng)營情況及融資需求，企業(yè)無法快速取得有效融資，信息不對稱成為最重要的影響因素。
微觀來看：
1.綜合聯(lián)動營銷不足。**、**為全行性業(yè)務(wù)，應(yīng)集合各部門力量共同營銷。但在具體業(yè)務(wù)組織推動中，仍存在各業(yè)務(wù)條線協(xié)作意識不強，過分依賴牽頭部門、協(xié)辦部門不積極配合的現(xiàn)象。
2.過程_不夠到位，市場環(huán)境應(yīng)對不足。近年來，外部經(jīng)濟金融環(huán)境發(fā)生了較大變化，但**對市場的研究不夠，對資金流向和同業(yè)競爭態(tài)勢預(yù)判不足，面對價格政策變化和新的監(jiān)管要求，把握不準(zhǔn)確、不到位，導(dǎo)致在應(yīng)對市場變化時反應(yīng)不夠迅速，應(yīng)對市場變化不夠積極，抓市場機遇的能力和應(yīng)對策略不夠靈活。
3.企業(yè)融資難融資貴問題仍然存在。銀行和金融機構(gòu)在存貨、應(yīng)收賬款、訂單等權(quán)益類質(zhì)押融資產(chǎn)品及經(jīng)營權(quán)、收費權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)抵質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)新力度不夠大、不夠?qū)�。信貸產(chǎn)品少、融資成本高。銀行抵押條件過于苛刻。
4.主動服務(wù)意識任然有待提高。個別人員不愿意俯下身去做耐心解釋工作，態(tài)度仍存在生冷硬的問題；部分工作人員還存在官本位思想，仍有心理優(yōu)勢，公仆意識不強。
5.網(wǎng)點柜面服務(wù)水平有待提高，網(wǎng)點廳堂設(shè)施有待改造，自助服務(wù)水平還存在差距。
三、工作建議
1.政策梳理，整合資源形成合力。對現(xiàn)有各部門對于不同類型企業(yè)的支持政策進行梳理，圍繞供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革“破”“立”“降”要求，大力發(fā)展科技金融、綠色金融、普惠金融，加強對科技創(chuàng)新、三農(nóng)、小微等企業(yè)的政策支持。積極尋求上級部門的政策支持，例如引導(dǎo)新設(shè)立及改制后的國有及國有控股融資擔(dān)保機構(gòu)盡快加入新型政銀擔(dān)體系，加速推進服務(wù)實體經(jīng)濟創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展。
2.監(jiān)督引導(dǎo)，擴大有效信貸投放。金融監(jiān)管部門要充分發(fā)揮監(jiān)督職能，加強對金融機構(gòu)政策執(zhí)行情況的檢查。深入金融機構(gòu)、企業(yè)開展現(xiàn)場調(diào)研，引導(dǎo)金融機構(gòu)優(yōu)化信貸審批流程、拓展貸款抵（質(zhì)）押物范圍，提升信貸審批效率。督促金融機構(gòu)清理規(guī)范企業(yè)融資中間環(huán)節(jié)費用，降低企業(yè)信貸成本費用。制定相應(yīng)的金融機構(gòu)考核辦法，對于違反政策制度的金融企業(yè)的處罰做到有據(jù)可依。督促金融機構(gòu)根據(jù) ……（未完，全文共3310字，當(dāng)前僅顯示1672字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行優(yōu)化營商環(huán)境情況匯報》）