構建順應虛擬組織運作的企業(yè)文化

自從美國學者普瑞斯ＫｅｎｎｅｔｈＰｒｅｉｓｓ、戈德曼ＳｔｅｖｅｎＬ·Ｇｏｌｄｍａｎ和內格爾ＲｏｇｅｒＮ·Ｎａｇａｌ年提出虛擬組織概念以來虛擬組織已成為企業(yè)界和學術界共同關注的熱點問題。人們普遍認為虛擬組織是目前最符合新經(jīng)濟時代的一種組織形式。經(jīng)濟學家情報社調查表明的經(jīng)理預言他們的公司形態(tài)在年將基本是虛擬組織或是完全成熟的虛擬組織。但是這種組織形式并非任何企業(yè)在任何時間地點都能運用作為一種嶄新的組織管理模式其運作必然要求企業(yè)更新經(jīng)營理念重塑組織文化構建順應虛擬組織運作的文化心理氛圍。
　　一、虛擬組織的內涵、特征
　　關于虛擬組織的內涵目前學術界還未取得公認的界定。這一概念的創(chuàng)始者普瑞斯等人認為“虛擬組織是為了迎合時間機遇而產(chǎn)生的……各種企業(yè)單位形成的一種集團其中人員和工作過程都來自于這些企業(yè)單位他們彼此緊密聯(lián)系相互影響和相互作用為共同的利益而奮斗”。伯恩Ｂｙｒｎｅ將虛擬組織描述成企業(yè)伙伴間的聯(lián)盟關系且虛擬組織沒有明確的組織架構而是由各獨立公司所構成的暫時性網(wǎng)絡通過信息技術連接起來共享技術、成本以及對方的市場�；羝�、安索尼和吉爾斯ＨｏｄｇｅＡｎｔｈｏｎｙＧａｌｅｓ從核心能力的觀點出發(fā)提出虛擬
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之中各獨立企業(yè)隨合作的需要而組建隨任務的完成而解散。虛擬組織正是以這種動態(tài)結構、靈活的方式來適應市場的快速變化。虛擬組織的這些特點決定了其具有很強的適應市場能力的柔性與靈捷性各方優(yōu)勢資源的集中更催生出極強的競爭優(yōu)勢與競爭力。
　　因此虛擬組織運作在當今快速多變的市場與技術環(huán)境中是獲取競爭優(yōu)勢、提高競爭力的一種很有前途的合作方式。然而也正是這些特征要求企業(yè)更新經(jīng)營理念構建虛擬組織運作的文化條件。
　　二、構建順應虛擬組織運作的企業(yè)文化
　　人們有什么樣的觀念就會有什么樣的行為。實行虛擬組織運作要求企業(yè)樹立新的經(jīng)營觀念具體地說
　　一顧客中心觀念。
　　過去我們常常講“顧客請注意”現(xiàn)在我們需要說“請注意顧客”。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們收入水平的不斷提高消費需求發(fā)生了巨大的變化。消費的目的不再是為了滿足生存和溫飽而是為了追求機能的享受和個性的發(fā)展。消費結構已提升為“追求多樣化、多元化、個性化、差別化”傳統(tǒng)的標準化大規(guī)模生產(chǎn)方式受到前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。人們不能也不必再忍受一成不變的物質性商品和服務他們會向賣方主動地提出自己的特殊消費需求期望供應商對自己另眼相待并提供心滿意足的商品和服務。企業(yè)利潤的創(chuàng)造不是靠生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)量而是靠不斷找出需要及其解決辦法兩者之間的聯(lián)系。當今世界無論是成熟產(chǎn)業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快、贏利最多的企業(yè)都是生產(chǎn)特種商品和服務滿足特定顧客需求的企業(yè)。為此企業(yè)應該改變過去以生產(chǎn)為中心追求大規(guī)模、低成本的經(jīng)營策略樹立以顧客為中心的經(jīng)營觀念積極主動地去分析顧客的需求了解顧客的處境甚至從顧客的立場出發(fā)幫助顧客確定其需要和要求這包括“培育”顧客———深知顧客是做什么的想什么和應該做什么并向他們表明如何能夠從按其需求生產(chǎn)出的產(chǎn)品中獲得利益。實際上我們意識到“顧客”這個詞可能不再貼切了也許我們應該用“共同的創(chuàng)造者”一詞。因為我們
　　確實將要共同創(chuàng)造未來。
　　二核心專長觀念。
　　比爾·蓋茨說過“作為一位商務管理者您必須全神貫注于自己的核心職能重新審視您的公司里那些并不直接包含在核心職能里的領域考慮一下有沒有可能使用網(wǎng)絡技術將它們劃分出去讓別的公司接管這些領域的工作然后用現(xiàn)代化通信技術和他們———現(xiàn)在是合作者而不是雇員———隨時保持密切的聯(lián)系”。貫注核心職能實現(xiàn)生產(chǎn)專業(yè)化既是社會分工的結果也是科學技術發(fā)展的要求。隨著科學技術的突飛猛進產(chǎn)品的技術含量不斷提高生產(chǎn)加工日益高度化和復雜化。一項技術復雜的新產(chǎn)品的完成涉及越來越多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)從研究開發(fā)到產(chǎn)品的完成乃至增產(chǎn)的實現(xiàn)和市場渠道的開拓已表現(xiàn)為規(guī)模越來越大的戰(zhàn)略工程。而這種戰(zhàn)略是任何企業(yè)都難以在短期內獨立完成的。沒有技術領先優(yōu)勢就沒有市場優(yōu)勢。在高新技術領域能否及時地推出新產(chǎn)品是否具有技術領先地位對企業(yè)的市場占有率及市場擴展?jié)摿哂袥Q定性的影響。這就要求企業(yè)樹立核心專長的觀念強調做精做強而非做大做全盡可能地集中資源沿著企業(yè)技術所導向的路線培育企業(yè)核心專長保持企業(yè)在主要業(yè)務領域技術領先地位。
　　三合作共贏觀念。
　　貫注企業(yè)核心專長使企業(yè)之間的依賴關系進一步加強。而對復雜多變的市場需求沒有一個企業(yè)能夠在短時間內具備適應某一市場機遇的所有資源。在這種情況下企業(yè)要想在競爭中獲勝必須學會與外部企業(yè)合作整合利用外部企業(yè)的現(xiàn)有資源———不管它在哪里或由誰擁有它以便盡快地、以盡可能低的“費用———效用比”將產(chǎn)品投向市場提高市場競爭力。在新經(jīng)濟時代合作比競爭更具有重要的意義通過合作實現(xiàn)資源整合利用是企業(yè)發(fā)展的必由之路和首選戰(zhàn)略。為此企業(yè)必須克服“擊敗對手才是勝利的”傳統(tǒng)競爭觀念轉而樹立一種務實的“共贏”的合作觀念。在市場角逐中不僅要學會競爭更要學會合作。新經(jīng)濟時代的新競爭法則是以合作方式共享資源而不是以競爭方式掠奪資源。企業(yè)為了生存必須首先學會合作和彼此依賴為競爭而合作靠合作來競爭樹立合作競爭的長遠思想和新觀念。
　　四全球經(jīng)營觀念。
　　信息技術的發(fā)展打破了時間和空間對經(jīng)濟活動的限制為國家企業(yè)間經(jīng)濟關系的發(fā)展提供了新的手段和條件。當今世界全球正經(jīng)歷一場轉變這一轉變將重組下一世紀的政治和經(jīng)濟將會沒有一國產(chǎn)品和技術沒有一國的公司沒有一國的工業(yè)經(jīng)濟 ……（未完，全文共4427字，當前僅顯示2236字，請閱讀下面提示信息。收藏《構建順應虛擬組織運作的企業(yè)文化》）