知識分享與創(chuàng)新之路

新經(jīng)濟時代的動力是知識，知識員工及其知識創(chuàng)新能力成為企業(yè)最寶貴的財富。如何將企業(yè)的智力資本轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢成為業(yè)界普遍關(guān)注的話題。
　　以下是一些營造知識分享氛圍的有效解決思路。
　　首先，改變價值觀。在企業(yè)里，有些人的知識可能對企業(yè)非常有用，但他卻很保守。如何說服這樣的知識員工和大家分享知識，顯然不太容易。企業(yè)的首席知識官（）需要營造一個知識分享的氛圍。首席知識官首先需要了解知識員工的想法：為什么保守這些知識對他那么重要？如果他認為自己有獨到的知識，才會使自己價值增值，那就需要給他講解，改變價值觀，分享比獨自擁有能帶來更多
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也得到提高。而和客戶分享知識的典型方式是“焦點小組”，通過廣泛邀請客戶參與，與客戶就某個方面的問題交換信息，往往既能快速了解行業(yè)情況，也能很快幫助客戶解決實際問題。企業(yè)在知識分享方面有著更為生動的形式，拓展性的培訓(xùn)、知識資源信息系統(tǒng)、虛擬社區(qū)、知識論壇等等都不失為有效的知識分享形式。而那些廣泛存在的非正式組織也是知識分享和創(chuàng)新的重要渠道，比如行業(yè)各種組織主辦的各種專題論壇就是業(yè)界分享知識的重要形式。
　　最后，促動知識創(chuàng)新。知識分享為知識挖掘奠定了基礎(chǔ)，而知識挖掘?qū)⒋龠M新知識的產(chǎn)生。知識通過分享和挖掘，價值得到重新認識或者創(chuàng)造新價值。真正有創(chuàng)造力的員工往往通過重新組合，賦予那些我們熟視無睹的知識以新的意義。施樂的工程師曾有一項能應(yīng)用于鼠標、圖像技術(shù)、手提電腦上的突破性的研究成果，但施樂的管理者沒有發(fā)現(xiàn)它的市場價值。相反，蘋果恰恰采用了這種技術(shù)并獲得了巨大成功。由此可見，新的知識往往蘊藏于我們已有的知識中，而這些知識將以分享為形式，以企業(yè)戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)為載體，經(jīng)過再挖掘或再發(fā)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造最具價值的財富。
　　對多數(shù)企業(yè)而言，由于廣泛存在的市場風(fēng)險，首席知識官需要營造一種文化氛圍以保證知識分享和創(chuàng)造活動的持續(xù)進行。為了推進新知識的產(chǎn)生，首席知識官需要考慮鼓勵員工進行知識分享和創(chuàng)新，不要輕易懲罰失敗。盡管失敗的原因多種多樣，但一些原因是管理者鼓勵創(chuàng)新、鼓勵嘗試新事物的必然結(jié)果。如果沒有失敗，他們的知識不會增長。首席知識官的一項重要工作是幫助知識員工理解公司的戰(zhàn)略思想及時終止一些無效的或是錯誤的嘗試。
　　以某銷售商的一個真實故事為例，小王是這個企業(yè)的銷售經(jīng)理，公司給予了他對于銷售方面的相當(dāng)決策自主權(quán)。小王在渠道管理方面遇到難題：對渠道商的回款審核發(fā)現(xiàn)，家多年的合作大戶長期拖欠貨款，占用公司大量流動資金。經(jīng)過反復(fù)考慮，小王決定在新的財年放棄給大戶信用額度（這樣的舉措在以前是從來沒有的），加大追款力度。小王的大戶信用政策方案交到銷售副總周總的案頭，他感覺小王的方案具有充分的理由，但是風(fēng)險很大，因為公司的收入集中于幾個大戶，一旦因為政策的失誤失去大戶，對公司的打擊是致命的，周總決定找小王、公司總裁等一起討論 ……（未完，全文共1861字，當(dāng)前僅顯示1183字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識分享與創(chuàng)新之路》）