企業(yè)——你信用管理了嗎？

目前，中國(guó)企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題屬于發(fā)展中的問(wèn)題，它與中國(guó)市場(chǎng)化的改革進(jìn)程相伴隨，尤其中國(guó)加入世貿(mào)組織后，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，企業(yè)信用缺失將成為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)巨大障礙。
　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)平均無(wú)效成本是銷售收入的％。％是什么概念？一個(gè)銷售額億的企業(yè)，壞賬、拖欠款損失、管理費(fèi)用三項(xiàng)費(fèi)用白白消耗掉了萬(wàn)！我們企業(yè)的平均利潤(rùn)率才百分之幾，無(wú)效成本損失了％，企業(yè)拿什么贏利！
　　隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的看好，各企業(yè)跨越式的發(fā)展，業(yè)務(wù)量翻倍的增長(zhǎng)。但喜中之憂有目共睹，困擾各企業(yè)的應(yīng)收賬款居高不下的問(wèn)題，一直是個(gè)燙手的山芋。雖然各企業(yè)都予以高度重視，天天在追，日日在要，但雷聲大雨點(diǎn)小，收效甚微。購(gòu)貨商賴賬、銷售商賴賬、代理商也賴賬；小企業(yè)賴賬、大企業(yè)也賴賬；新客戶賴賬、老客戶同樣賴賬；商業(yè)
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高賒銷比例，才能在銷售上爭(zhēng)取主動(dòng)。誰(shuí)不賒銷，誰(shuí)就無(wú)法生存和發(fā)展。但是賒銷又風(fēng)險(xiǎn)巨大，擺在企業(yè)面前的是兩難境地。
　　二、別把責(zé)任都推到社會(huì)
　　在中國(guó)，絕大多數(shù)老總在談到“信用風(fēng)險(xiǎn)”這個(gè)話題時(shí)，都把責(zé)任推到社會(huì)，似乎企業(yè)無(wú)力改變目前的現(xiàn)狀。我們不能否認(rèn)社會(huì)道德水平、經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)信用制度的發(fā)展對(duì)防止“信用風(fēng)險(xiǎn)”的重要性，但是，對(duì)企業(yè)來(lái)講，更重要的卻是企業(yè)自身的信用管理水平。
　　讓我們看一看美國(guó)企業(yè)的發(fā)展。據(jù)資料表明，上個(gè)世紀(jì)至年代，當(dāng)美國(guó)剛剛度過(guò)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，步入繁榮的時(shí)候，美國(guó)企業(yè)也面臨著這種高壞賬率、高逾期賬款率的狀況。很多企業(yè)因此破產(chǎn)的破產(chǎn)，倒閉地倒閉，更多的企業(yè)在泥潭里掙扎。也是在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)信用管理被高度重視起來(lái)。每個(gè)美國(guó)企業(yè)都在忙于建立科學(xué)的信用管理機(jī)制，成立信用管理部門，規(guī)范賒銷行為。不到年時(shí)間，美國(guó)企業(yè)的平均壞賬率和逾期賬款率大幅下降，同時(shí)，賒銷比例也節(jié)節(jié)上升�，F(xiàn)在，美國(guó)企業(yè)的平均壞賬率只有－％，無(wú)效成本只有％。也就是說(shuō)，美國(guó)企業(yè)的壞賬率是中國(guó)企業(yè)的到，個(gè)億的銷售額，美國(guó)企業(yè)比中國(guó)企業(yè)少花了萬(wàn)的成本。在美國(guó)企業(yè)建立內(nèi)部信用管理制度時(shí)，美國(guó)國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境并沒(méi)有什么改變，美國(guó)企業(yè)取得的成績(jī)，完全是企業(yè)自己創(chuàng)造的。美國(guó)企業(yè)能做到的，中國(guó)企業(yè)同樣也可以做到。
　　信用管理是對(duì)賒銷行為的事前控制，這是我們目前對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制最欠缺的環(huán)節(jié)，也是對(duì)應(yīng)收賬款控制最有效的環(huán)節(jié)。將事后控制轉(zhuǎn)為事前控制，這是從源頭上控制應(yīng)收賬款的最有效的辦法。教育從娃娃抓起，清欠從源頭管理。
　　對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立信用管理部門，是一個(gè)新興的事項(xiàng)。很多企業(yè)在觀望，因?yàn)橹袊?guó)還有絕大部分企業(yè)沒(méi)有建立此信用體系，但是我們還應(yīng)該看到各企業(yè)所擁有的客戶_不一樣，自然信用風(fēng)險(xiǎn)也不一樣。我們不需要觀望，不必要顧盼，只要適合自己企業(yè)的需要，有利于企業(yè)的發(fā)展，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)，就該使用。現(xiàn)在不是提倡管理創(chuàng)新，改革創(chuàng)新嗎？我們也不必縱向比較同行業(yè)廠家是否運(yùn)行此套程序，因?yàn)橥袕S家的報(bào)表也并不好看。
　　三、引進(jìn)全程信用管理
　　企業(yè)信用管理是一門非常專業(yè)的學(xué)科，它指導(dǎo)企業(yè)建立前期信用管理階段的資信調(diào)查和評(píng)估機(jī)制、中期信用管理階段的債權(quán)保障機(jī)制以及后期信用管理的應(yīng)收賬款管理和回收機(jī)制。要求企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)信用管理的部門。對(duì)信用管理人員，尤其是信用管理經(jīng)理的要求非常高。信用管理人員要掌握信息、財(cái)務(wù)、管理、法律、統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷、公關(guān)等多方面的綜合知識(shí)，同時(shí)實(shí)踐能力和工作經(jīng)歷也必須出色。
　�。捌谛庞霉芾黼A段的資信調(diào)查和評(píng)估對(duì)企業(yè)項(xiàng)目信息，信用部門要在發(fā)生購(gòu)銷關(guān)系前提供該用戶的全面的、深層次的信用評(píng)估依據(jù)，做出明確的指示，此用戶能否合作。若不能合作，業(yè)務(wù)人員立即終止，再不做無(wú)為的精力的付出，無(wú)效的財(cái)力投入。以便使業(yè)務(wù)人員集中精力、財(cái)力投入到信用部門反饋可合作的用戶。如此， ……（未完，全文共3043字，當(dāng)前僅顯示1537字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)——你信用管理了嗎？》）