企業(yè)知識管理的概念點評

關(guān)于“企業(yè)知識管理”這個概念的討論和看法已經(jīng)很多了，可以說站在不同的角度都有各自的觀點。作為企業(yè)知識管理推動組織，我們確有必要理順這些觀念，并找到共同的、為企業(yè)所理解的觀點。
　　從目前可以看到的資料統(tǒng)計，知識管理有以下五種定義或概念：
　　概念一：知識管理等于數(shù)據(jù)、信息管理
　　持這種概念的人員大都具有計算機和信息科學(xué)背景，他們完全從的角度來看待知識管理。在他們看來，知識隱藏在數(shù)據(jù)、信息之中，只要把數(shù)據(jù)、信息管理好，就等于管理好了知識。顯然他們強調(diào)了知識的載體，而忽略了知識本體。事實上，知識本體有它的特點和運行規(guī)律，并完全不同于數(shù)據(jù)和信息，因而也就肯定不同于數(shù)據(jù)和信息的管理。
　　概念二：企業(yè)知識管理等于企業(yè)知識資產(chǎn)的管理
　　持
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理的角度來看待知識管理。在他們看來，知識總是寫成顯性的、可視、可見、可讀的文件，把這些文件分好類別、分好科目進行管理就等于知識管理。顯然，他們只強調(diào)了顯性知識管理，忽視了大量隱性知識，也忽視了隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)移推動管理，甚至忽視了知識的動態(tài)特性。所以知識管理決不僅僅是知識資源的管理。
　　概念五：知識管理等于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新管理
　　持這種概念的人大都有技術(shù)、科研、管理方面的從業(yè)經(jīng)驗，他們沒有去追究知識的產(chǎn)生、處理與應(yīng)用的過程，也沒有去探究知識的含義，而直接從目的去看待知識管理�？梢哉f他們抓住了知識管理的目的和核心，但畢竟知識管理是一個完整的過程，不僅要明確目的，而且也要知道來源和過程。
　　通過以上概念分別簡述，可以看到，對知識管理并不是很好下出準確定義的。其實，我們更希望為知識管理找到企業(yè)更容易理解、更對企業(yè)有實踐意義的觀念。實際上，我們考察“知識管理”，它應(yīng)該有以下兩個概念：
　　知識的管理：對企業(yè)來講
　　管理的理念：企業(yè)的核心利潤源就是企業(yè)的知識；建立和強化企業(yè)核心利潤源的過程就是企業(yè)知識的管理。企業(yè)的知識即核心利潤源掌握在企業(yè)員工手中，那么知識的管理就是要支持企業(yè)員工掌握好企業(yè)知識。
　　管理的內(nèi)容：企業(yè)知識很多，最重要的是支持領(lǐng)導(dǎo)把工作做“對”的決策知識，支持員工把工作做“好”的技能知識，支持員工把工作做“快”的規(guī)范協(xié)作知識，還有支持員工有激情工作的文化氛圍知識。
　　管理的目的：是為了建立和強化企業(yè)的核心利潤源，謀取企業(yè)長期的、穩(wěn)定的、增長的利潤；
　　管理的方式：知識的發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、引出；知識的沉淀、評價、優(yōu)化；知識的試用、修正、固化；知識的共享、傳播、默化。
　　管理的過程：“將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜恕薄?br>　　概括來說：企業(yè)知識的管理就是搜集、整理和積累企業(yè)知識并促使企業(yè)知識掌握在員工手中，以確保企業(yè)有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力，使工作做“對”、做“好”、做“快”，且有激情地做工作，進而確保企業(yè)能獲取長期、穩(wěn)定、增長的利潤。
　　知識地管理：對企業(yè)來講
　　理念：企業(yè)工作目標(biāo)的選擇方法、路線的選擇方法、工作的具體方式和方法，這些都是企業(yè)的知識。擁有這些知識，并讓工作者掌握這些知識，實質(zhì)上是使企業(yè)有做“對”工作、做“好”工作、做“快”工作的素質(zhì)水平。所以讓工作者以這樣的素質(zhì)水平去進行工作管理，就是企業(yè)知識地管理。
　　內(nèi)容：支持工作者掌握好決策知識，做“對”工作；支持工作者掌握好技能知識，做“好”工作；支持工作者掌握好規(guī)范協(xié)作知識，做“快”工作。
　　目的：是為了企業(yè)的一切工作都有很好的目標(biāo)、方式和方法，使企業(yè)具有穩(wěn)定的、敢于競爭的素質(zhì)水平。 ……（未完，全文共2271字，當(dāng)前僅顯示1444字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)知識管理的概念點評》）