論企業(yè)管理中的文化網(wǎng)絡

目錄/提綱：……
一、文化網(wǎng)絡的特殊存在形式
二、文化網(wǎng)絡的價值分析
第一、文化網(wǎng)絡對企業(yè)信息進行著有效的檢驗和反饋
第二、保證信息傳播途徑的暢通
第三、加強了各個元素的聯(lián)系，有利于解決內(nèi)部矛盾
……
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)決策的每一個程序，幾乎都離不開對信息的傳播。這些信息的傳播，主要依靠正式組織和非正式組織兩個渠道。前者是建制型的，主要傳遞正式信息，即官方信息；后者是非建制型的，主要傳遞非正式的文化信息。本文所論述的文化網(wǎng)絡（）在企業(yè)文化理論中，是與非正式信息聯(lián)系在一起的，是指非建制型的信息傳播渠道。企業(yè)中非正式組織的存在，是與人們在社會中的多種角色密切相關的。從一個特定的企業(yè)來看，每一個人都只能在特定的崗位上扮演特定的角色。但是，幾乎所有的人都在同時扮演著其他的一個或幾個角色，即小道消息傳播者、背后議論者、小集團成員等。這些形形色色的角色在企業(yè)正式組織之外，構成了一個隱形的文化網(wǎng)絡。這一文化網(wǎng)絡不分地位、頭
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的研究表明，文化網(wǎng)絡的積極作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：
　　第一、文化網(wǎng)絡對企業(yè)信息進行著有效的檢驗和反饋。企業(yè)管理的任何決策都是以信息的方式下傳到各個部門和環(huán)節(jié)中的，無論這種決策多么正式，總免不了要經(jīng)過傳播小道消息者的“詮釋”。這些眾多的解釋中，雖然總是夾雜著虛假成分，但卻能為決策者提供許多通過正式的溝通渠道所不能得到的反饋信息，有利于決策者檢討決策的方式與方法；
　　第二、保證信息傳播途徑的暢通。企業(yè)非正式_組織的存在，其自然意義就是為人們提供一種“_宣泄情感”的場所。哲學和心理學的研究結果表明，人的任何一種具體的實踐活動都受到一定的精神指導和支配，是心理活動的最直接的外顯。若人們心中所想不能得到一定的釋放，會對企業(yè)的廣開言路造成重大影響，以致企業(yè)如一潭死水失去活力，而文化網(wǎng)絡從一定意義上來說，是為企業(yè)注入活力的通道；
　　第三、加強了各個元素的聯(lián)系，有利于解決內(nèi)部矛盾。文化網(wǎng)絡中有著錯綜復雜的關系，自然也存在錯綜復雜的矛盾，完全通過正式途徑去解決矛盾是不現(xiàn)實的，也是不必要的。文化網(wǎng)絡為這些問題的解決創(chuàng)造了條件，是企業(yè)脫離“神散形不散”局面的非正式途徑。
　　三、對企業(yè)管理者的幾點建議
　　文化網(wǎng)絡本質(zhì)上是企業(yè)中的“人際潛流”，它的內(nèi)部蘊含著巨大的能量；能否有效地掌握住這種能量，取決于管理者的指揮能力。如果企業(yè)管理者希望不受文化網(wǎng)絡的操縱，并利用文化網(wǎng)絡來為管理服務，就必須認清文化網(wǎng)絡存在的極其重要性，并親自營造一個成功的網(wǎng)絡，使自己成為其中的一員，而不是采取回避的態(tài)度。
　　．學會平易近人的交流方式，引導文化網(wǎng)絡的正確發(fā)展方向。企業(yè)中的勞動分工是一種自然方式，并不意味著人的先天能力的不平等。但在職工的心目中，管理者卻是可望而不可及的。管理者只有通過主動與職工接觸，才能給人親切、平易的好感，使職工消除對領導的恐懼、顧慮和防備。此時，管理者將更容易加入到網(wǎng)絡中去，也更容易對網(wǎng)絡施加一定的影響。
　�、采朴诎盐铡瓣P鍵人物”，把握住文化網(wǎng)絡的樞紐。首先是中層干部。他們往往都具有自己的一個小集團，相當一部分人施加著影響，放棄他們就等于舍本逐末。其次是秘書與助理。他們不僅對企業(yè)業(yè)務上的事很清楚，而且對各種傳聞及各類事件的來龍去脈也知之甚多。他們完全可以作為橋梁，起到溝通作用。當然，若他們試圖維護自己的上司，則可輕而易舉地通過“閑話網(wǎng)”來傳頌上司的感人事件，達到管理者通過自身努力難以達到的效果。再次是“網(wǎng)絡領袖”。他可能是一個很普通的工人，但他對群眾輿論有著極大的影響力，管理者的任何一個不慎之舉 ……（未完，全文共2176字，當前僅顯示1383字，請閱讀下面提示信息。收藏《論企業(yè)管理中的文化網(wǎng)絡》）