企業(yè)管理的“饅頭之道”

　　在我們?yōu)槠髽I(yè)做咨詢的過程中，一個深切的體會是，企業(yè)文化建設(shè)對于很多企業(yè)都是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”，很多企業(yè)的問題表面上看是市場變化快、戰(zhàn)略執(zhí)行不利、多元化不成功、制度不完善、人員不團(tuán)結(jié)，其實質(zhì)還是企業(yè)文化的問題，是企業(yè)沒有一個好的文化，沒有能夠激勵人、約束人和發(fā)展人，才導(dǎo)致這樣那樣的問題。本文擬從另外一個角度來揭示企業(yè)管理的有形與無形、制度與文化、硬性與軟性的關(guān)系，以及高層管理者如何保持企業(yè)的和諧與平衡。
　　只要是中國人，都對饅頭比較了解，我現(xiàn)在要問的就是饅頭是怎么做成的？
　　“當(dāng)然是由面做成的了！”很多人都會這么說。其實不然，我們忽略了水在做饅頭時的作用了。
　　有句話叫做“水多了加面，面多了加水”，這是做饅頭的基本方法，我們認(rèn)真思考一下，其實
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規(guī)范了，但是發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒有了活力，效率開始下降，人情開始冷漠，官僚主義抬頭，這是水少了，于是加水。
　　但是如果水多了呢？企業(yè)太“務(wù)虛”，大家都關(guān)注價值觀，關(guān)注人際，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對外界的環(huán)境變化不敏感了，企業(yè)開始追求享受、內(nèi)耗不斷、市場萎縮、利潤下降，面又少了。
　　企業(yè)為什么會陷入這樣的怪圈之中？
　　過多關(guān)注“面”的企業(yè)會是什么樣子呢？
　　面是企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、制度、流程和人員，是在企業(yè)里有明確規(guī)定的，比較硬性的東西。優(yōu)秀的企業(yè)在這幾方面無疑也是優(yōu)秀的。戰(zhàn)略明確了組織的發(fā)展方向，組織是落實戰(zhàn)略的有效途徑，制度是戰(zhàn)略的保障，流程可以有效的實現(xiàn)戰(zhàn)略，而人員則是戰(zhàn)略的執(zhí)行者。
　　但是如果我們過多關(guān)注“面”，企業(yè)會如何？
　　有戰(zhàn)略，但執(zhí)行不利，貫徹不了。
　　有組織，但條塊分割，本位主義。
　　有制度，但鉆空子，不執(zhí)行。
　　有流程，但責(zé)任推諉，效率低下。
　　有人員，但人心渙散，貌合神離。
　　企業(yè)看起來資源很多，人才濟(jì)濟(jì)，但是組織整體卻如同一遲暮老者，步履蹣跚。
　　面太多了，而水少，無法做成饅頭。
　　過多關(guān)注“水”的企業(yè)會是什么樣子呢？
　　水是企業(yè)的價值觀、溝通、合作、學(xué)習(xí)力、競爭力。
　　水本身是一樣的，在技術(shù)精良的廚師那里，就可以變成美味的饅頭，但是對于蹩腳的廚師，就會陷入“水多了加面，面多了加水”的尷尬。企業(yè)的價值觀、學(xué)習(xí)力、競爭力本身沒有本質(zhì)不同，但是在不同的管理者用來，效果就差別很大，這些管理者，是深刻理解“饅頭之道”的企業(yè)家。
　　很多企業(yè)，包括、惠普的企業(yè)文化里，都有誠信、以人為本的理念，本身沒有區(qū)別，但在不同的企業(yè)家用來，就可以變幻出不同的神奇魔力。
　　但如果過多關(guān)注“水”，又是什么結(jié)果呢？
　　企業(yè)會陷入“務(wù)虛”境地。企業(yè)終究是個靠利潤才能存活下來的組織，企業(yè)是社會的一分子，本身應(yīng)該具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感，但是必須轉(zhuǎn)化為為社會創(chuàng)造財富，為社會增加價值的實際行動，這樣，企業(yè)才能生存和發(fā)展。
　　因此，企業(yè)也必須“務(wù)實”。
　　以前中國的很多國營企業(yè)就太“務(wù)虛”，企業(yè)內(nèi)部一團(tuán)和氣，巨額虧損但仍歌舞升平，有技術(shù)但坐吃山空、坐以待斃，有市場但滿足現(xiàn)狀、坐失良機(jī)，有人才但鉤心斗角、內(nèi)耗重重。這些都使他們陷入困境。
　　最高的境界應(yīng)該是“水面合一，成竹于胸”！
　　高明的管理者，會根據(jù)自己有多少面，來加入多少水，不會陷入“面多了加水，水多了加面”的循環(huán)。
　　企業(yè)運(yùn)作要講求和諧，硬性與軟性、制度與文化要相得益彰、相輔相成。
　　這就如同我們建設(shè)高速公路的道理是一樣的，先是平整地基，打壓結(jié)實，然后放入石礫這些“硬性”的東西以加固，但是只有這些東西汽車可以高速前行嗎？還不行，我們還要澆注瀝青，瀝青是“軟”的，但卻可把縫隙填平，變成一馬平川。但更重要的是，這些瀝青 ……（未完，全文共2404字，當(dāng)前僅顯示1528字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)管理的“饅頭之道”》）