中國企業(yè)：走出你的西方情結(jié)

當(dāng)邁克爾·波特（），約翰·科特（），彼得·圣吉（）等名字在北京的朋友圈中變得瑯瑯上口的時候，回到故土的感覺便令我恍惚仍然置身于波士頓的坎布里奇（）一座隨處可以親耳聆聽或道聽途說美國“管理大師”理論的小城。這個春天，出發(fā)南下調(diào)研，仍然一路聽到對這些美國商學(xué)院的大腕們以及他們所代表的西方經(jīng)典管理思想的興奮討論。與這些名字在空氣中同時穿梭著的，還有標(biāo)榜潮流的目接不暇的時髦概念：核心競爭力，國際化，并購，。。。企業(yè)管理者們和觀察家們凝視那個具有強(qiáng)大企業(yè)競爭力的美國時的眼光，泄漏著一種濃郁的西方情結(jié)。我質(zhì)疑，現(xiàn)時點的中國，有多少人在真正關(guān)注這樣一個問題：中國企業(yè)必須走自己的路？
　　中國打開國門之后，跨國公司憑借豐厚的資源和中國政府引進(jìn)外資的政策支持，迅速開拓或占領(lǐng)了一個又一個的行業(yè)。在降落到“市場經(jīng)濟(jì)”的那天，中國企業(yè)睜眼便滿目是跨國公司踏在中國市場上的巨大腳印。西方的商業(yè)強(qiáng)勢給予了年幼的本土企業(yè)太深刻的沖擊。從此之后，中國企
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的總裁對我說：我從來不看國內(nèi)的競爭對手。我只認(rèn)為跨國公司才是我的對手。我要打敗這樣的對手，我必須學(xué)習(xí)西方的管理。如此理解知己知彼，邏輯本身并無可非議。然而我們無論是追趕西方還是打敗西方的理想?yún)s似乎都建筑在對西方的一種亦步亦趨，以西方為對象的視角之上。這樣的西方情結(jié)真的能夠幫助中國企業(yè)崛起并維持這種強(qiáng)大嗎？
　　讓我們將目光移向我們的鄰居，一個從戰(zhàn)敗的廢墟中站起來并成功地追趕上美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的國度。戰(zhàn)后的日本一直是一個有著嚴(yán)重“美國情結(jié)”的國家。但是日本的企業(yè)在追趕西方的過程中成功地克服了泛濫在日本社會中的“崇美”的情緒。（一直到在西方市場獲取決定性的成功之后，日本公司才放心大膽地釋放了其美國情結(jié)。日本泡沫經(jīng)濟(jì)時代購買美國公司風(fēng)潮便是對其“美國情結(jié)”的詮釋。）面對戰(zhàn)后的的一無所有，日本企業(yè)踏踏實實地將精力放在了發(fā)掘自己的潛力之上。他們也努力地學(xué)習(xí)西方，但是更多的只是著眼于對西方在技術(shù)層次的模仿。在管理層面，日本企業(yè)則明智地在接納西方經(jīng)驗的同時，著眼于自身文化的根基，獨立構(gòu)筑了一套適合自身文化的管理方式。聆聽著美國人愛德華·戴明（）以及朱蘭（）的全面質(zhì)量管理講座的時候，日本企業(yè)開始認(rèn)識到了質(zhì)量是日本制造業(yè)立足世界市場之本，并立志要徹底改變?nèi)毡驹谑澜缡袌錾稀暗蛢r劣質(zhì)”的形象。迅速樹立起來的這套嶄新的理念促使日本企業(yè)發(fā)奮尋找提高質(zhì)量管理的突破口。而尋找的結(jié)果，卻是實實在在地基于東方式的發(fā)想的一系列日式經(jīng)營法。就這樣，質(zhì)量管理的“源流方式”，技術(shù)管理的“生魚片式開發(fā)”，以及人力資源管理的“年功序列制”，等等這些“違背”西方傳統(tǒng)管理常規(guī)的獨特方式，將豐田，索尼，本田等推向了世界企業(yè)優(yōu)秀排行榜的前列。日本企業(yè)橫掃世界的姿態(tài)，令從震驚中清醒過來西方重新審視自己曾經(jīng)貼在日本管理方式上的“不科學(xué)”的標(biāo)簽，并迫使西方開始研究和吸取日本的管理精華。
　　就這樣，日本企業(yè)“追趕美國”的成功，并不在于日本企業(yè)模仿了西方。正相反，日本經(jīng)濟(jì)的脫穎而出，在于日本企業(yè)發(fā)現(xiàn)并光大了自身的獨特性，在于日本企業(yè)學(xué)習(xí)了美國公司卻并沒有沒有去努力使自己變?yōu)槊绹�。正是這樣的日本，終于有一天令美國感受到了最大的經(jīng)濟(jì)威脅。當(dāng)近年西方管理學(xué)者紛紛勸告日本企業(yè)“學(xué)習(xí)美國”的時候，他們忽視了一個極為重要的事實：在過去年蕭條的日本經(jīng)濟(jì)中的閃光點，恰恰是以豐田為代表的那些固守“日式經(jīng)營”的企業(yè)。
　　如果我們認(rèn)真總結(jié)中國本土企業(yè)這余年的成功之處，不也正是發(fā)揚(yáng)光大“中國特點”的地方呢？許多人以為聯(lián)想當(dāng)年在電腦市場的異軍崛起的關(guān)鍵是年那幾場漂亮的價格戰(zhàn)，實際上聯(lián)想的成功是建立在于對中國市場特征的準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上。而在管理的層面上，柳傳志極富中國化的做法，使得公司在年新老骨干順利交班，為聯(lián)想，以至為一整批本土電腦企業(yè)迎接戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點的到來作了功不可滅的貢獻(xiàn)。同樣，華為的卓越之處也正是在于這個優(yōu)秀的本土公司對中國市場的特殊性的透徹了解，以及對企業(yè)自身發(fā)展階段的能力的準(zhǔn)確把握。沒有真正吃透這種特殊性的競爭對手們，自然無法身體力行華為服務(wù)中常用的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“貼身服務(wù)”的實戰(zhàn)方法。
　　西方管理在中國的水土不服的例子又何嘗不是說服我們揚(yáng)棄“情結(jié)”的有利佐證。例如麥肯錫公司在本土公司咨詢中的屢屢失利。這個著名咨詢公司為實達(dá)打造起來的井然有序的組織架構(gòu)無視了中國公司特有的“山大王”的人心凝聚方式，從而妨礙了企業(yè)的正常運作。從許多公司的實踐中，我們也看到西式精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程 ……（未完，全文共3655字，當(dāng)前僅顯示1846字，請閱讀下面提示信息。收藏《中國企業(yè)：走出你的西方情結(jié)》）