第二代知識(shí)管理

“管理之道不在管人，而在管理知識(shí)�！背幸u杜拉克的理念，因此在第二代知識(shí)管理中，并非建立一強(qiáng)而有力的系統(tǒng)，把人套牢擠出知識(shí)，而是以人為主軸，讓人來主導(dǎo)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)，形成一個(gè)人人愿意奉獻(xiàn)知識(shí)的管理系統(tǒng)。
　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，知識(shí)的力量更顯重要。企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理也已不是新聞，而成為共同的認(rèn)知。市場(chǎng)上有關(guān)知識(shí)管理的資訊及報(bào)道頗多，可謂是百家爭(zhēng)鳴，莫衷一是，令企業(yè)界無所適從。
　　年，曾在《加州管理評(píng)論》（）發(fā)表一份調(diào)查報(bào)告，指出大部分的美國(guó)企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理，都導(dǎo)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、資料倉儲(chǔ)等，以資訊
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　　知識(shí)管理推動(dòng)初期以“分享”為主軸，至于中期則應(yīng)推動(dòng)學(xué)習(xí)。因?yàn)�，第一期的�?shù)碼圖書館，知識(shí)庫中所儲(chǔ)存的都是過去的、舊的知識(shí)，它僅在“管理”知識(shí)。為了預(yù)應(yīng)未來，配合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，應(yīng)該“經(jīng)營(yíng)”知識(shí)，也就是有系統(tǒng)、有目的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，所以建議中期的目標(biāo)應(yīng)放在建立知識(shí)學(xué)習(xí)機(jī)制，來增加知識(shí)的流通與價(jià)值，所以組織應(yīng)導(dǎo)入學(xué)習(xí)性組織，建立實(shí)務(wù)社群，同時(shí)由重視顯性知識(shí)的分享，進(jìn)一步推動(dòng)隱性知識(shí)的采擷，而這些活動(dòng)都是以“人”為主軸。
　　至于知識(shí)管理長(zhǎng)期的目標(biāo)，則在建立知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制，以創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和事業(yè)經(jīng)營(yíng)模式為根本目的。因此，此階段的工作應(yīng)致力于對(duì)外的知識(shí)連結(jié)，譬如：供應(yīng)商知識(shí)鏈、顧客知識(shí)管理等，以擴(kuò)大知識(shí)交流的對(duì)象，激發(fā)組織的創(chuàng)意。換句話說，本階段的工作重點(diǎn)在建立組織的知識(shí)網(wǎng)，形成創(chuàng)新文化，以推動(dòng)創(chuàng)新管理。
　　現(xiàn)將第二代知識(shí)管理建置模式，三階段的工作與目標(biāo)分別說明：
　　第一階段工作主要是把“個(gè)人知識(shí)變?yōu)榻M織知識(shí)”的基礎(chǔ)，第二階段主要的目的則在將“隱性知識(shí)變?yōu)轱@性知識(shí)”，也是希望能啟動(dòng)“知識(shí)螺旋”，并打造學(xué)習(xí)型組織，第三階段則是為企業(yè)挹注知識(shí)的活水——“建造創(chuàng)新的企業(yè)”，我們深信這樣的知識(shí)管理推動(dòng)模式能對(duì)企業(yè)建構(gòu)知識(shí)管理有所幫助。
　　雖然我們將知識(shí)管理分成三個(gè)階段來推動(dòng)，但事實(shí)上此三個(gè)階段并沒有先后的關(guān)系，它們可以同步來做，而且同步推動(dòng)時(shí)效果較好，只是推動(dòng)者工作量較多而已。同時(shí)為了推動(dòng)第二代知識(shí)管理，我們也根據(jù)推動(dòng)其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，歸納演化出如下的推動(dòng)架構(gòu)。
　　此一架構(gòu)由現(xiàn)況分析，也稱知識(shí)盤點(diǎn)開始。了解知識(shí)管理的現(xiàn)況后，即擬定知識(shí)策略，并分成資訊科技、流程以及組織三個(gè)小組同步進(jìn)行，資訊科技小組的目的在為員工建立敏慧的知識(shí)平臺(tái)；流程小組的任務(wù)則在把知識(shí)管理變成日常作業(yè)，將知識(shí)流程融入日常的工作流程中；組織變革小組也是任務(wù)最重要的一組，工作的重點(diǎn)在“人”身上，他們必須要改造人心，讓所有的人認(rèn)同知識(shí)管理，投入知識(shí)管理，把知識(shí)管理變成工作習(xí)慣。當(dāng)然最終目的在建立知識(shí)創(chuàng)新型的企業(yè)。
　　彼 ……（未完，全文共1744字，當(dāng)前僅顯示1108字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《第二代知識(shí)管理》）